ST P5 les 4: examentraining

Welkom!
Salestheorie

1 / 38
volgende
Slide 1: Tekstslide
SalestheorieMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 38 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 100 min

Onderdelen in deze les

Welkom!
Salestheorie

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doel van vandaag

Je weet in hoeverre je nog kennis hebt van eerder behandeld stof

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Agenda
Wat weet je nog?
Theorie & opdracht: Klanttypen
Theorie & opdracht: Salesfunnel
Theorie & vragen:  Verkoopmethoden
Oefenvragen examen
Terugblik op de les


Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat doet een vertegenwoordiger?
A
is verantwoordelijk voor een klant
B
verkoopt producten/diensten en onderhoudt contacten
C
geeft leiding aan een verkoopteam
D
ondersteunt de binnendienst

Slide 5 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat doet een salesmanager?
A
onderhoudt contact met grote klanten
B
geeft leiding aan een verkoopteam en is eindverantwoordelijk voor de verkoop
C
ondersteunt de binnendienst
D
verkoopt goederen en producten en onderhoudt contact

Slide 6 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat doet een verkoopleider?
A
onderhoudt contact met grote klanten
B
geeft leiding aan een verkoopteam en is eindverantwoordelijk voor de verkoop
C
ondersteunt de binnendienst
D
verkoopt goederen en producten en onderhoudt contact

Slide 7 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Voordat een vertegenwoordiger naar een klant gaat voor een verkoopgesprek zoekt hij informatie op over zijn klant en het bedrijf. Welke fase van de verkoopcyclus voert de medewerker uit?
A
voorbereidingsfase
B
openingsfase
C
informatiefase
D
transformatiefase

Slide 8 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

In welke fase van VOITAR onderzoekt de wensen en behoeften van de klant.
A
voorbereidingsfase
B
openingsfase
C
informatiefase
D
transformatiefase

Slide 9 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

In welke fase van de verkoopcyclus speelt klachten een belangrijke rol?
A
openingsfase
B
transformatiefase
C
informatiefase
D
relatiefase

Slide 10 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

In welke fase van VOITAR doe je aanbod richting de klant.
A
afsluitfase
B
openingsfase
C
informatiefase
D
transformatiefase

Slide 11 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

In welke fase van het VOCATIO model omschrijf je het probleem van de klant?
A
verkenning
B
omschrijving
C
confrontatie
D
argumentatie

Slide 12 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

In welke fase van het VOCATIO model benoem je de voordelen voor de klant?
A
confrontatie
B
argumentatie
C
tegenwerping
D
instemming

Slide 13 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Als je een tijdens een verkoopgesprek vraagt naar het voortduren van een probleem wat voor vraag stel je dan volgens de SPIN?
A
situatievraag
B
probleemvraag
C
implicatievraag
D
nut/noodzaakvraag

Slide 14 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Maakt u zich zorgen over de invullingen van uw personeelsbestand? Wat voor soort vraag is dit volgens de SPIN methode?
A
situatievraag
B
probleemvraag
C
implicatievraag
D
nut/noodzaakvraag

Slide 15 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

In een verkoopgesprek vraagt een vertegenwoordiger aan een klant met welk uitzendbureau hij zaken doet. Wat voor soort vraag is dit volgens de SPIN methode
A
situatievraag
B
probleemvraag
C
implicatievraag
D
nut/noodzaakvraag

Slide 16 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Als je klant interesse heeft in je product en je daarom een proefmonster meegeeft. Welke fase van AIDA wordt uitgevoerd?
A
Attention
B
Interest
C
Desire
D
Action

Slide 17 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Een autobedrijf benadert zijn klanten via een email voor het verkopen van autobanden.
Van welke marketingvorm is hier sprake?

A
direct marketing
B
service marketing
C
telemarketing

Slide 18 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is canvassen?
A
onaangekondigd langsgaan bij potentiele klant
B
onaangekondigd bellen naar potentiele klant
C
onaangekondigd benaderen van potentiele klant per mail

Slide 19 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Over welke vorm van marketing hebben wij het als een vertegenwoordiger telefonisch klanten benaderd en zij daar niet op wachten?
A
canvassen
B
cold calling
C
direct marketing
D
service merchandising

Slide 20 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Theorie Klanttypen

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Toepassingsopdracht DAS
En verwerk onderstaande vragen.
Waar staat DAS voor?
Hoe herken jij deze klant?
Hoe reageer je op deze klant?

timer
5:00

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

In welke fase van de verkoopcyclus verzamel je informatie over het type klant (DAS), waarmee je te maken hebt?

Slide 23 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Theorie Salesfunnel

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht Salesfunnel
Schrijf de salesfunnel uit en verwerk daarin ook prospectrating
Schrijf ook uit waar de woorden voor staan
Waarvoor gebruik je de salesfunnel?
timer
4:00

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Theorie verkoopmethoden

Slide 26 - Tekstslide

Puzzel is Sales in de praktijk H3 verkoopmethoden
Opdracht verkoopmethoden
Schrijf van alle verkoopmethoden (behoeftegericht, procesgericht, probleemgericht, consultatieve, relatie advies, gedifferentieerde en hardselling) op waarin het uniek is en bij welke producten dit wordt gebruikt. 

timer
5:00

Slide 27 - Tekstslide

Puzzel is Sales in de praktijk H3 verkoopmethoden
examenvragen oefenen

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Deze klant is kritisch en kent cijfers en details. Dit is de
A
Dominante klant
B
Afstandelijke klant
C
Sociale klant

Slide 29 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Deze klant komt moeilijk ter zake en gaat conflicten uit de weg. Dit is de
A
Dominante klant
B
Afstandelijke klant
C
Sociale klant

Slide 30 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Iemand die tot de doelgroep behoort, maar met wie (nog) geen contact is gemaakt is een
A
suspect
B
prospect
C
lead
D
klant

Slide 31 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Potentiële klant die interesse heeft getoond in een product is een
A
suspect
B
prospect
C
lead
D
klant

Slide 32 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Een lead met wie je wel contact hebt maar die nog geen koper is.
A
suspect
B
prospect
C
lead
D
klant

Slide 33 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Nieuwe klanten zoeken via je netwerk of via social media is
A
directe acquisitie
B
indirecte acquisitie

Slide 34 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Een afnemer vertelt zijn leverancier dat hij te weinig ruimte heeft om de spullen op te slaan. De leverancier geeft aan vaker te leveren. Welke verkoopmethode is dit?
A
Behoeftegerichte
B
Procesgerichte
C
Relatie advies
D
Probleemoplossend

Slide 35 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Een salesmanager stuurt zijn commerciële medewerkers aan op intensief contact met klanten. De verkopers denken met klanten mee en hebben veel technische kennis. Welke verkoopmethode is dit
A
Behoeftegerichte
B
Procesgerichte
C
Relatie advies
D
Probleemoplossend

Slide 36 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Bij welke verkoopmethode is de klant zich al bewust van zijn behoefte/probleem en kan deze ook onder woorden brengen?
A
behoeftegerichte verkoopmethoden
B
probleemoplossende verkoopmethode
C
relatie adviesverkoopmethode
D
consultatieve verkoopmethode

Slide 37 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 38 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies