SOEMA - Communicatiefouten

• Sociale vaardigheden
• Buitengewoon secundair onderwijs

Hoe voel jij je vandaag?

😐 = Moe 🙂 = Oké 😄 = Goed

Klaar om te beginnen met de les?

JA!

Communicatiefouten

DOEL

- Je leert wat een communicatiefout is.

- Je oefent met het herkennen en verbeteren van reacties.

- Alles gebeurt in een rustige, veilige sfeer.

Deel 1

Wat is een communicatiefout?

Communicatiefout

Een communicatiefout is iets wat je zegt of doet waardoor de ander je niet goed begrijpt, zich slecht voelt, of niet weet wat je bedoelt.

Voorbeeld van een communicatiefout

Iemand zegt: "Dat is dom"

De ander voelt zich: 😠 of 😢.

Heb je dat al eens meegemaakt?

🟩 Ja, 

🟨 Nee,

 🟥 Ik weet het niet.

Communicatiefout

Dus soms zeg je iets, en de ander snapt het niet. Of de ander wordt boos.

Dit is een voorbeeld van een communicatiefout.

Geef enkele voorbeelden van een communicatiefout.

Voorbeelden van een communicatiefout:

- Te snel praten,

- Geen oogcontact,

- Alleen "ja" of "nee" antwoorden,

- iemand onderbreken.

Nog andere voorbeelden

❌ “Je doet weer raar.” → 😢

❌ “Dat is dom.” → 😠

Beter is:

✅ “Je begrijpt het nog niet.” → 😊

Communicatiefout. Zoek de negatieve uitdrukkingen? 

Je bent heel beleefd.

Te snel praten.

Iemand onderbreken.

Je bent altijd vrolijk?

Deel 2: Oefeningen

Wat ging er fout?

Oefening 1: Kies de communicatiefout.
Lisa zegt tegen haar collega: "Dat heb je weer lekker verpest"

1. Te snel praten
2. negatief taalgebruik
3. Te veel oogcontact
4. vriendelijk praten

Dat heb je weer lekker verpest!

Dit is niet zo vriendelijk.

Wat is hier fout?

Hoe zou je dit beter kunnen zeggen?

Vul aan: Ik bedoel het niet slecht, maar ....

1. kun je het nog eens uitleggen?
2. Ik weet het echt wel het best!
3. Sorry, ik wil het beter zeggen?
4. ik heb het je toch maar gezegd.

Oefening 2: Foutieve communicatie. Hoe zeg je iets negatief op een betere, positieve manier?

Zin: "Dat is echt dom van je"

Hoe zou je deze zin kunnen verbeteren?

Tip: Gebruik woorden die helpen, niet kwetsen.

Bij foutieve communicatie toch positief reageren, zonder ruzie te maken

Opmerking: Dat is echt dom van je!

Dit is een negatieve opmerking. Je kan deze opmerking positief benaderen met te reageren: "Ik snap het nog niet helemaal. Kun je het nog eens uitleggen?"

Foutieve Communicatie

"Dat is stom": Dit is foutieve communicatie als iemand dit zegt. Kun je dit ook anders zeggen?

of "Altijd hetzelfde met jou": hoe kun je dit anders zeggen?

Oefening 3: Invulzinnen

Voorbeeld: "Ik snap dit niet goed, kun je het nog eens uitleggen?"

"Ik voel me ongemakkelijk als je ......................"

"Kun je misschien iets rustiger .........................?"

Wat past bij elkaar?

"Dat heb je weer goed verpest."

"Hij praat zo snel, ik snap hem niet."

"Ze kijkt de hele tijd weg".

Negatief taalgebruik 😠

Geen oogcontact👀

Te snel praten🗣️

Deel 3: Rollenspel

- Een misverstand in de winkel,

- Een ruzie tussen vrienden,

- Een gesprek met een leerkracht.

Opdracht: Hoe kun je het beter zeggen?

Bij een misverstand in de winkel of een ruzie tussen vrienden of een gesprek met een leerkracht.

Zie voorbeeld in volgende slide.

ROLLENSPEL: IN DE WINKEL

Je bent in de winkel. Iemand zegt: "Dat is jouw schuld"

Hoe reageer je vriendelijk?

Invullen: 

"Ik begrijp je, maar ..................................."

ROLLENSPEL: MET EEN VRIEND

"Je bent echt raar"

Hoe kun je reageren zonder ruzie?

"Je ben echt raar"

Je kan zeggen:

"Ik voel me niet goed bij deze woorden, Kun je het niet anders zeggen?"

Sleep de zijn naar het juiste vak: vriendelijk of onvriendelijk

"Kun je het nog eens uitleggen?"

"Altijd hetzelfde met jou."

Ik bedoel het niet slecht

Dat is echt dom.

Vriendelijk

Onvriendelijk

Vriendelijk

Onvriendelijk

Wat kun je zeggen?

In de klas

In de winkel

Met een vriend

"Sorry, ik wil deze les nog eens beter uitleggen

"Ik begrijp je, maar ik wil het uitleggen hoe dit toestel werkt."

"Kun je het anders zeggen?

Deel 4: Reflectie met emoji's

😕 = Ik snap het nog niet,

🙂 = Ik herken dit,

😎 = Ik kan dit al goed

EXTRA TIP

Als je twijfelt, kun je bijvoorbeeld zeggen:

"Ik bedoel het niet slecht."

"Sorry, ik wil het beter uitleggen"

COMMUNICATIEFOUTEN

Je leerde wat communicatiefouten zijn.

Hoe je soms iets verkeerd zegt.

Je leerde hoe te reageren op communicatiefouten,

zonder ruzie te maken.

COMMUNICATIEFOUTEN

Deze techniek werkt niet altijd,

maar het is een begin om beter met elkaar beter te communiceren!