Effectief een e-mail schrijven

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Effectief een e-mail schrijven

Hoe doe je dat?

In deze les

• Evalueer je op jouw e-mailgewoontes
• Leer je hoe je jouw kernboodschap goed over kan laten komen in een e-mail

De gemiddelde kantoormedewerker ontvangt ongeveer 50 e-mails per dag.

1. Waar
2. Niet waar

Gemiddeld 121 e-mails

De gemiddelde professional besteedt 28% van de werkdag aan e-mails lezen en beantwoorden.

1. Waar
2. Niet waar

Dat is 2.6 uur per dag!

Babyboomers (1946-1964) schrijven vaker e-mails dan millennials (1981-1996)

1. Waar
2. Niet waar

Millennials en Generatie x: 98%

GeneratieZ: 94%

Babyboomers: 95%

Jaarlijks verknoeid de gemiddelde Nederlander 210 uur aan inefficiënt mailen.

1. Waar
2. Niet waar

Het is meer: 320 uur: 8 volledige werkweken!

Waar let je op voordat je jouw e-mail verstuurt?

Is e-mail het juiste medium?

Staan er geen typfouten in de e-mail?

Komt de boodschap goed over?

Wanneer is de e-mail niet het juiste medium?

• Discussie
• Veel vragen
• emotie in het spel
• Als je snel antwoord wil

Onderwerpsregel

• Om je doel duidelijk te maken en te bereiken.
• Actieve zinnen: geen zullen of zouden
• Maximaal 3 steekwoorden
• Doel= aanzetten tot actie : Actie - aanmelden voor de studiedag 13 maart
• Doel = informatie delen: Notulen vergadering 10 februari 2025
• Trekt de aandacht: Agenda vergadering: hier wil je bij zijn!

Welke onderwerpsregel zou jij gebruiken om je doel duidelijk te maken?

Zoek op internet naar voorbeeldbrieven waarin een klacht wordt geuit. Schrijf twee zinnen op waaruit blijkt dat de schrijver een klacht uit.

• Schrijf de eerste alinea van de e-mail waarin je jouw klacht verwoord: Schrijf 'oprolbaar'.  

• Zorg ook voor een goede onderwerpsregel.

Wat in deze les ga je bewust in de praktijk toepassen?