kwaliteit leveren les 3

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Reflecteren & Evalueren

programma

herhaling van vorige week

kennis testen

reflecteren

evalueren

soorten reflectie methodes

persoonlijke ruimte hoe zat dat?

wat is het verschil tussen reflecteren en evalueren?

Wat is reflecteren?

1. Kijken naar hoe iets is gegaan.
2. Kijken naar je eigen handelen.
3. Kijken naar of het doel is behaald.
4. Kijken naar of je een taak uitvoert.

Wat is evalueren?

1. Evalueren is kijken of je het doel/de taak hebt behaald en het resultaat hiervan beoordelen.
2. Evalueren is kijken hoe je hebt gehandeld en hoe de organisatie is verlopen.
3. Evalueren is kijken naar wat je een volgende keer anders en beter moet aanpakken.
4. Evalueren is kijken naar je eigen handelen en wat daarin een volgende keer anders kan.

Wat is feedback?

1. Feedback is tegen de ander zeggen hoe hij/zij functioneert, als diegene iets verkeerd doet.
2. Feedback is gevraagd of ongevraagd commentaar op iemands handelen geven.
3. Feedback is samen met de ander kijken naar hoe bijvoorbeeld een activiteit is verlopen.
4. Feedback is een ander beoordelen op hoe hij/zij zijn/haar werk doet.

Waar leren mensen het meest van?

1. Van alle feedback en kritiek, omdat je daarmee de ander altijd helpt om te weten wat wel en wat niet goed is gegaan.
2. Van alles wat je tegen de ander zegt, omdat je daarmee de ander altijd helpt om te weten wat wel en wat niet goed is gegaan.
3. Van negatieve feedback, omdat je hiermee aan de ander uitlegt wat hij/zij beter kan doen in de toekomst.
4. Van positieve feedback, omdat je hiermee de ander motiveert en stimuleert om in de toekomst hetzelfde gedrag te laten zijn.

Waar staan de 4 G's voor bij het geven van effectieve feedback?

1. Gedrag, gevoel, gevolg, gewenst.
2. Gedrag, gevoel, gevolg, gedaan.
3. Gedrag, gevoel, gedaan, gewenst.
4. Gedrag, gevoel, gevaar, gewenst.

Waarom is het belangrijk om te kunnen reflecteren?

1. Reflecteren helpt je om een fout niet nog een keer te maken.
2. Reflecteren helpt je om je meer open te stellen naar anderen.
3. Reflecteren draagt bij aan het ontwikkelen van je zelfbeeld en houding.
4. Reflecteren draagt bij aan het beter kunnen doen van je werk als pedagogisch medewerker.

Bij evalueren gaat het niet om?

1. Het beoordelen van de resultaten van acties.
2. Het kijken naar de eventuele storende factoren die een rol hebben gespeeld.
3. Conclusies trekken voor de werkwijze in soortgelijke situaties.
4. Het kijken naar het effect van je eigen handelen in een bepaalde situatie.

Wanneer spreken we van feedback op inhoudsniveau?

1. Bij feedback op inhoudsniveau gaat het over hoe de inhoud van de boodschap ontvangen moet worden.
2. Bij feedback op inhoudsniveau gaat het over de inhoud van de taak en het handelen.
3. Bij feedback op inhoudsniveau gaat het over het gedrag van de ander en de manier hoe iets gezegd wordt.
4. Bij feedback op inhoudsniveau gaat het over de inhoud van de informatie, over wat er gezegd wordt.

Wanneer spreken we van feedback op betrekkingsniveau?

1. Bij feedback op betrekkingsniveau gaat het over hoe de inhoud van de boodschap ontvangen moet worden.
2. Bij feedback op betrekkingsniveau gaat het over de relatie tussen zender en ontvanger.
3. Bij feedback op betrekkingsniveau gaat het over het gedrag van de ander en de manier hoe iets gezegd wordt.
4. Bij feedback op betrekkingsniveau gaat het over de inhoud van de informatie, over wat er gezegd wordt.

definitie: Reflecteren 

Het terugkijken op je eigen handelen en het effect daarvan in een bepaalde situatie.

Reflecteren = leren over jezelf 

• Terugblikken op je eigen handelen en ervaringen

• Daarover nadenken

• Nieuwe keuzes maken of niet
  

Van een afstand kijk je naar

wat je deed

wat je vertelde

wat je vond

wat je dacht

wat je voelde

Reflecteren doe je zo

                           je gaat in gedachten terug naar de situatie

 
je herhaalt de situatie in je hoofd    

                                                                                                                                                                                                                                                                                                         je kijkt er van een afstand naar - een helikopterview              

Doorlopend proces

Je bent dus nooit klaar met reflecteren! 

Door het nu regelmatig bewust te doen, zul je merken dat het op een gegeven moment vanzelf gaat bij alles wat je doet. 

Een reflectieverslag is een momentopname. 

Doel van reflectie

Bewust bekwaam handelen: weten wat je doet, hoe je het doet, waarom je het doet en wat de gevolgen van je handelen zijn.

Evaluatie

Efficiënter te werken

Een handeling of activiteit de volgende keer beter te laten verlopen

Verantwoording af te leggen van je handelen

Een doelstelling bij te stellen

Vast te stellen of je plan werkte zoals je verwachtte

Vast te stellen of je jouw doelen ook echt bereikt hebt

Tijdens het werk te checken of het loopt zoals je bedacht had

Twee niveaus van evaluatie

Productevaluatie
 

Is het doel behaald?

Procesevaluatie

Op welke manier is het doel behaald?

Criteria product

• Resultaat
• Welke eisen zijn er?
• Welke eisen stel jezelf/de cliënt

Criteria proces

• Sfeer in de groep
• Tevredenheid
• Samenwerking
• Inzet

Manieren van evalueren

Evaluatiegesprek

Individueel

Evaluatieformulier of vragenlijst

Observeren

Stappen van evaluatie

1. Bedenk wanneer je gaat evalueren
2.  Bedenk wat je gaat evalueren
3. Bedenk hoe je gaat evalueren
4. Voer de evaluatie uit
5. Werk de resultaten uit
6. Geef gevolg aan de resultaten

Reflecteren met de reflectietrap

Je leren wordt doelgericht:
 Door te reflecteren ga je nadenken over je eigen handelen en bewust zoeken naar oplossingen voor problemen die je tegenkomt.

1

2

3

4

5

Met welke reflectie methoden ben jij bekend?

Reflectie methoden 

STRAK 

Korthagen 

5G schema

SWOT analyse 

Kernkwadranten 

STARR

   Methode

Reflecteren

• Terugblikken op je eigen handelen en ervaringen
  
  
• Daarover nadenken
  
  
• Nieuwe keuzes maken
  

ABCD 

   Methode

STRAK-Methode 

Waarom reflecteren?

1. Meer over jezelf te leren

- wie ben ik?

- wat doe ik?

2. Inzicht in emoties die een rol spelen bij jou

3. Nadenken eigen handelen  -> vergroot zelfstandigheid

4. Nieuwe keuze maken, of juist niet!

Reflectiemethodes

1. STARR

2. ABCD

3. 5G

4. Korthagen

STARR

   Methode

ABCD 

   Methode

Waar staan de letters voor?

Situatie

Vertel kort de situatie waarin je succesvol bent geweest

Taak
Wat is jouw taak?  Wat is jouw doel?

Wat is jouw rol of verantwoordelijkheid?

Resultaat
Wat is het resultaat van jouw handelen?

Aanpak
Hoe heb je dat aangepakt in die situatie?

Keuzes

welke keuzes heb je gemaakt en waarom?

Opdracht Boek communicatie

thema 7 zelfbeeld en reflectie

1. wat is het verschil tussen reflecteren en evalueren?
2. wat heeft je zelfbeeld te maken met je manier van werken?
3. wat bedoelen ze met: jezelf verkeerd waarnemen?
4. wat bedoelen ze met: anderen verkeerd waarnemen?

Jezelf verkeerd waarnemen

• Jezelf beleven als vanzelfsprekend
• Voordeel: je weet wie je bent wat je denkt en wat je zegt
• Nadeel: Het kan je belemmeren in zelfontplooiing 

Innerlijke criticus

Bij alles over je schouder meekijken

Bron van narigheid --> oordelen over alles wat je doet en denkt. 

Voorbeelden:

De stem die je telkens opjaagt: Je moet die band zo ook nog plakken

De stem die schuldgevoelens aanpraat: Je bent een waardeloze vriendin

De stem die je vertelt dat je faalt: Een ander had dit allang gedaan

Je bent je gedachten niet...

• Je bent niet wat je denkt
• Je kunt het voorbij laten gaan
• Kijk er van een afstandje naar
• Lach om die absurde gedachten! 

• Accepteer je gedachten
• Stop met het streven naar perfectie
• Fouten maken horen erbij in het leven
• Is het realistisch om te streven naar perfectie?

Anderen verkeerd waarnemen

• Eigen betekenis geven aan de reactie van de ander
• Jouw interpretaties
• Je laat je onzeker maken

Wat is de belangrijkste reden om te evalueren?

1. Om objectief te kunnen beslissen of een resultaat voldoende is of niet.
2. Om conclusies te kunnen trekken voor een volgende keer.
3. Om vast te leggen wat er fout ging tijdens een proces.
4. Om vast te leggen waardoor of door wie fouten tijdens het proces zijn ontstaan.

In welke situatie heeft evalueren geen zin?

1. Als de activiteit eenmalig was.
2. Als het plan niet door jou is gemaakt.
3. Als je de conclusies niet gebruikt.
4. Alle drie situaties

Waar kun je een evaluatie voor gebruiken?

Op welke twee niveaus kun je evalueren?

Geef een voorbeeld van een productevaluatie.

Geef een voorbeeld van een procesevaluatie.

Welke evaluatiemethode is het meest geschikt om na te gaan of de afgesproken handelingen op de juiste manier worden uitgevoerd?

1. groepsgesprek
2. evaluatieformulier
3. vragenlijst
4. observatie