Johan de Witt PRO - Verkoop en retail les 2

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

• Zomerschool
• Site van het Johan de Witt
  
• Aanbod
• Brede school
  
• 
  Zomer College 
• - Klik hier om in te schrijven

Verkoop en retail les 2

Eerste uur:

Stage-ervaringen delen

Tweede uur:

Kiem les 10 maken

Derde uur:

Werk aan de winkel aflevering 1: Harlekino

• Zomerschool
• Site van het Johan de Witt
  
• Aanbod
• Brede school
  
• 
  Zomer College 
• - Klik hier om in te schrijven

Arbeidstraining

Competentie D:

Ik ga met respect om met collega’s

Ik houd rekening met collega’s.

Wie kan hier een voorbeeld van noemen?
(het liefst uit je stage)

• Zomerschool
• Site van het Johan de Witt
  
• Aanbod
• Brede school
  
• 
  Zomer College 
• - Klik hier om in te schrijven

Arbeidstraining

Bespreek met elkaar:

Hoe voel je je op stage?

Waarover heb je nog uitleg nodig?

Welke tip(s) heb je voor jezelf?

Wat snap je al heel goed?

Van welke fout heb je het meest geleerd?

Wat moet je nog oefenen?

Wat heb je geleerd dat je nog niet wist?

Waar moet je de volgende keer extra op letten?

• Zomerschool
• Site van het Johan de Witt
  
• Aanbod
• Brede school
  
• 
  Zomer College 
• - Klik hier om in te schrijven

Arbeidstraining

Spel maken

Verzin (grappige, moeilijke, verdrietige, ongemakkelijke) situaties
die voor kunnen komen in een winkel.

In iedere situatie is in ieder geval een klant en een winkelmedewerker.

Schrijf de situaties op. Bijvoorbeeld:

Je werkt in de Albert Heijn. Een klant wil naar de wc,

maar de wc is alleen voor medewerkers. Hoe los je dit op?

• Zomerschool
• Site van het Johan de Witt
  
• Aanbod
• Brede school
  
• 
  Zomer College 
• - Klik hier om in te schrijven

Kiem les 10

Aanspreken van de klant

We bespreken de les die jullie vorige week hebben gemaakt. 

LET OP:

Kijk goed na en verbeter je antwoord als dat nodig is! 

Wat moet je NIET doen als je een klant aanspreekt?

1. Je spreekt de klant aan met 'u'.
2. Je doet alsof de klant jouw vriend is.
3. Je praat duidelijk Nederlands.
4. Je kijkt de klant aan als je tegen hem praat.

Wat is observeren?

1. Aanstaren
2. Met aandacht kijken
3. Aanspreken
4. Onderzoeken

Geef een voorbeeld van een goed 'inspringmoment'

Tekst

Wat voor klantgesprek denk je dat deze dames voeren?

Wat voor klantgesprek denk je dat de dames op de foto voeren?

• Zomerschool
• Site van het Johan de Witt
  
• Aanbod
• Brede school
  
• 
  Zomer College 
• - Klik hier om in te schrijven

Werk aan de winkel

Aflevering 2: Joyce

We bekijken aflevering 2 van Werk aan de winkel.

Hierbij beantwoord je de vragen op het werkblad.