CV 3B

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatieve  vaardigheden

Les 3B

Sadiye Tas

[e-mail]

Terugblik vorige les

• Adviesgesprek

• Modellen adviesgesprek

1.  Diagnose- receptmodel 
2. Het participatiemodel

• Participatiemodel 2 fasen:

1. Exploratieve fase
2. Probleemoplossende fase

CV toetsing

• 1. E-mail (10%) week 4
  
• 2. Gesprek (55%) in week 5/6
  
• 3. Advies (20%) in week 7/8
  
• 4. Evaluatie (15%) in week 9

Herhaling

Probleemoplossende fase
In deze fase ga je met de cliënt de mogelijke oplossingen na.

Welke oplossingen zelf?

Suggesties geven

Bezwaren? Welke?

Herhaling

Exploratieve fase
In deze fase ga je met de cliënt de situatie verkennen met vragen

• Hoe is de situatie?
• Wat heeft de cliënt tot nu tot aan het probleem gedaan?
• Wat heeft dat opgeleverd?
• Wie spelen allemaal een rol bij dit probleem?

 

Herhaling

Kenmerken actief luisteren

• Oogcontact
  
• Je zit rustig en ontspannen
  
• Knikken en instemmende geluiden
  
•  Je lichaamstaal en gezichtsuitdrukking laten zien dat je geïnteresseerd bent
  
• Je stelt doelgerichte vragen, durft ook stiltes te laten vallen
  
• Je herhaalt regelmatig (parafraseren) en vat samen wat de ander vertelt

Wat doe je in de aanloopfase?

Wat doe je in de planningsfase en themafase?

Wat doe je in de slotfase?

Waar gaat het diagnose-receptmodel om?

1. inhoudelijk advies
2. verdiepende vragen stellen
3. advies geven en ontvangen
4. samenwerken

Herhaling

Aanloopfase

• Planningsfase: doel van het gesprek, 

randvoorwaarden: duur, besluitvorming

• Themafase: het onderwerp komt aan bod.

Slotfase: korte samenvatting geven, eventueel bijstellen / afspraken  formuleren SMART / afspraken vastleggen  

Theorie 24.2 Motiverende gespreksvoering

• Pas je toe om de persoon te motiveren
• Op zoek naar de eigen motivatie van de persoon
  

Vragen stellen:

• Wat wil je zelf veranderen: aanpak
  
• Wenden en ideeën
  
• Gebruik van eigen kwaliteiten en vermogen
  
• Sprake van gelijkwaardige relatie tussen professional en de persoon
  

Theorie 24.3 Valkuilen motiverende gespreksvoering 

Halo-effect

Horn-effect

Foutief interpreteren

Vooroordelen

Stereotypen

Papegaaien

Attributie

Bagatelliseren

Moraliseren

Diagnosticeren

Oefenen

Oefenen in drietallen

Sociaal werker- cliënt- observator

We wisselen steeds van rol. 

Wat wil je in de volgende lessen?