2.3 Communicatieproblemen en het communicatieschema
Samen praktijkvoorbeeld lezen.
Slide 2 - Tekstslide
Doel
Je kent problemen bij communicatie en waar deze uit voort kunnen komen.
Je kunt verbale en non-verbale communicatie op elkaar afstemmen.
Slide 3 - Tekstslide
Communicatieprobleem
Problemen die effectieve communicatie in de weg staan, kunnen voortkomen uit:
verschil in achtergrond en gewoonten
het verkeerd vertalen van de boodschap
het verkeerd begrijpen van de boodschap
communicatiestoornissen
ruis
Slide 4 - Tekstslide
Problemen door verschil in achtergrond en gewoonten
Iemands communicatiegedrag wordt namelijk sterk beïnvloed door zijn referentiekader.
Het referentiekader is het geheel van denkbeelden, overtuigingen, gewoonten, waarden en normen die iemand heeft opgebouwd in zijn leven en van waaruit hij de wereld om zich heen interpreteert en beoordeelt.
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Video
Problemen bij het vertalen van de boodschap
Bij mondelinge communicatie moet je als zender je boodschap altijd omzetten in woorden, gebaren enzovoort. Dit omzetten van de boodschap noemen we coderen.
Coderen wil letterlijk zeggen: het omzetten van gegevens.
Bij de codering van de boodschap kun je las zender verschillende fouten maken, waardoor je boodschap niet goed overkomt.
Slide 7 - Tekstslide
Problemen bij het begrijpen van de boodschap
Net zoals je als zender de boodschap moet omzetten, moet je dat ook als ontvanger doen. In de rol van de ontvanger vang je de (verbale en non-verbale) signalen van de zender op en zet je deze om in een betekenis. Dit proces noemen we decoderen.
Net zoals bij het coderen het nodige mis kan gaan, kan dat ook bij het decoderen gebeuren. De boodschap komt dan niet goed over.
Slide 8 - Tekstslide
Problemen door communicatiestoornissen
Wanneer bij iemand sprake is van onvermogen om adequaat informatie te geven en/of te begrijpen als gevolg van een orgaan- of lichaamsfunctie die ontbreekt, afwijkingen vertoont of beschadigd, spreken we van een communicatiestoornis.
Slide 9 - Tekstslide
https:
Slide 10 - Link
Problemen door ruis
Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren.
Wij gebruiken cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren en persoonlijke content aan te bieden. Door gebruik te maken van LessonUp ga je akkoord met ons cookiebeleid.