PZ&B - Een goed begin - sova controlemeting

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Herhaling SOVA

Ik heb de bouwsteen van sociale vaardigheden al af.

JA

NEE

Ik heb alle opdrachten behorende bij de bouwsteen van sociale vaardigheden al af.

JA

NEE

Welke begrippen heb je tijdens deze bouwsteen voorbij zien komen?

Over welk onderwerp/welk begrip heb je NU vragen?

Ruis betekent letterlijk: 'een verstoring in de communicatie'. Welke 2 soorten ruis kennen wij?

1. Intrinsieke en extrinsieke ruis
2. Interne en externe ruis

Wat is een voorbeeld van interne ruis?

1. De buren die aan het boren zijn
2. Met je telefoon spelen
3. Het hebben van vooroordelen

Het gebruik van vakjargon kan ruis opleveren. Wat is vakjargon?

Verbaal vs. non-verbaal

Geef in de volgende dia aan hoeveel procent van de communicatie bestaat uit verbale communicatie, en hoeveel procent van de communicatie uit non-verbale communicatie. 

verbale communicatie

non-verbale communicatie

70%

30%

Voorbeelden non-verbale communicatie

- Gebaren

- Oogcontact

- Afstand en nabijheid

- Lichaamshouding

- Algemeen voorkomen\

- Intonatie

- Gezichtsuitdrukking 

Valt gebarentaal onder verbale of non-verbale communicatie?

Verbale communicatie

Non-verbale communicatie

Coderen - decoderen

Coderen --> het zenden van een boodschap

Decoderen --> het ontvangen van een boodschap 

Waarnemen

Het opnemen en verwerken van prikkels 

Waarnemen doe je d.m.v. je zintuigen. Benoem je zintuigen.

Er zijn 5 zintuigen:

Zien

Horen

Voelen

Proeven

Ruiken

Interpreteren

Waar wordt jouw referentiekader door gevormd?

Jouw referentiekader wordt gevormd door:

• jouw opvoeding
• jouw geloof 
• jouw normen en waarden
• jouw sekse 
• jouw generatie 
• de plek waar je woont
• jouw sociale klasse
• enz. 

Het referentiekader van alle verpleegkundigen is hetzelfde.

1. Juist
2. Onjuist

Actief luisteren betekent dat je hoort wat de ander zegt.

1. Juist
2. Onjuist

Actief luisteren komt tot uiting door:

- Knikken

- Hummen

- Doorvragen 

- Lichaamshouding 

- Oogcontact 

Het is verstandig om altijd actief te luisteren!

1. Ja!
2. Nee!

Welke 2 vormen van feedback zijn er?

1. Positieve en negatieve feedback
2. Opbouwende en afkrakende feedback
3. Positieve en opbouwende feedback
4. Feedback en kritiek

Wanneer je feedback krijgt, is het belangrijk om hier altijd iets mee te doen!

ja!

nee!

RET gaat uit van de volgende stappen:

1. gedachten > gevoelens > gedrag
2. gedrag > gevoelens > emoties
3. gebeurtenis > gevoelens > gevolgen
4. situatie > gedachten > gedrag

Hoe zou je RET kort kunnen samenvatten?

Eerst stilstaan bij jouw eigen gedachten en gevoelens bij een bepaalde gebeurtenis vóórdat je reageert of iets onderneemt !

Welke soorten vragen bestaan er?

Soorten vragen:

• Open vragen
  
• Gesloten vragen
• Suggestieve vragen 
• Reflecterende vragen
• Retorische vragen
• Gerichte vragen
• Door vragen 

Dit is een voorbeeld van een retorische vraag:

1. Vind jij het ook zo koud?
2. Laat jij de hond even uit?
3. Waarom heb je dat gedaan?
4. Hoe komt het dat je nu zo reageert?

Dit is een voorbeeld van een suggestieve vraag:

1. Het is toch leuk dat uw kleinkinderen zo vaak op bezoek komen?
2. Heeft u het warm of koud?
3. Wil je morgen mee gaan sporten?
4. Wil je pizza of frietjes eten?

Dit is een voorbeeld van een reflecterende vraag:

1. Waarom doe je dat nou?!
2. Hoe gaat het met je?
3. Ging het gesprek goed?
4. Waarom heb je dit examen op deze manier aangepakt?

Een voorbeeld van een gesloten vraag is een meerkeuze vraag.

1. Juist
2. Onjuist

Controle leerdoelen:

Leerdoelen bouwsteen communicatie:

• Je kunt beschrijven wat effectieve communicatie is
• Je kunt uitleggen hoe je de boodschap van een ander goed waarneemt en interpreteert.
  
• Je kunt uitleggen hoe je effectief luistert en communiceert.
  
• Je kunt samenvatten hoe je verschillende gesprekstechnieken kunt toepassen.
  
• Je kunt uitleggen hoe je om moet gaan met weerstand en lastige gesprekken voeren.
  
• Je kunt samenvatten hoe je effectief social media en mail gebruikt in de communicatie.

Dus als je deze bouwsteen hebt afgerond heb je af:

Van de licentie van ThiemeMeulenhoff:

- Alle theorie van hoofdstuk 1 is gelezen (1.1 t/m 1.4)

- Alle bijbehorende opdrachten zijn gemaakt