Les 5 Sales funnel

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Customer Journey

Leerjaar 1 | 2024 - 2025

Periode 3 | Les 5

Sales Funnel

Docent

Elise van der Velde

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Inspelen op de customer journey

Sarphati Commercie

ISBN 9789037264463

Zowel boek als digitale leeromgeving.

+ Syllabus: Leereenheid Customer Journey 3

Belangrijk:
Zorg dat je iedere les je boek en syllabus bij je hebt!

Terugblik voor de vakantie

.

Terugblik

14.1, 14.2 & 14.3

Huiswerk 

Servicegraad

Wil je nooit ‘nee’ verkopen, dan heb je een hoog 

voorraadniveau nodig. De servicegraad is de mate van 

zekerheid waarmee een aanbieder kan garanderen dat 

hij aan bepaalde leveringseisen kan voldoen. 

Bruto en netto verkoopprijs

Bruto winstmarge

• verkoopprijs excl. btw ‒ inkoopprijs
  
• overige bedrijfskosten nog niet meegerekend
  
• mark-up (winstopslag) bovenop kostprijs of inkoopprijs
  

Als het over winst gaat, neem je altijd de netto verkoopprijs, dus zonder btw. Btw is voor de Belastingdienst, dat heeft niets met winst te maken

Brutowinst = verkoopresultaat

Nettowinst = Bedrijfsresultaat

Brutowinst = 

Omzet-Inkoopwaarde= brutowinst (verkoopresultaat)

Nettowinst =

Brutowinst- Bedrijfskosten = nettowinst (bedrijfsresultaat)

Expoitatiebegroting 

Totale overzicht:

omzet                    € 600.000

inkoopwaarde     € 360.000

Brutowinst           € 240.000

Bedrijfskosten     € 150.000

Nettowinst           €  90.000

Altijd zonder BTW

Groeidocument

Les 1 - inleiding casus meubelwereld

1.1 Bedrijfskolom: Benoemen schakels-->

1.2 uitleg geven Schakels &samenwerkingsverbanden

Les 2 : 

1.3 Uitdagingen & trends en ontwikkelingen bedrijfskolom

1.4 Omschrijf de kansen (opportunity's) en bedreigingen (threats)

 voor Meubelwereld. 

1.5 Welke aanbevelingen heb je voor meubelwereld mbt de supplychain.

Groeidocument

Les 3 Presentatie

Les 4: 2.1 Stel een leveranciers vergelijkingsmodel op.

           2.2 Scorekaart

           2.3 Aanbevelingen

Planning (herhaling)

Deze week af:

- Opdrachten hfst 8 , boek inspelen op de customer journey

(docent laten zien)

- Deelopdracht 2: afgerond, zie inleverpunt it's learning (als groep)

- Deelopdracht 3: opstarten

- Presentatie deelopdracht 2

                                        Let op: bij gebruik A.I., kan de docent toelichting vragen!

Voorbereiding deelopdracht 2    (herhaling)                     

• Maken hfst 8, 1 t/m 16. 

Van Inkoop tot verkoop

Ga naar BOOM, voeg klascode toe. 3A3V-HVLX

Leerdoelen

Je hebt inzicht in de sales funnel en je begrijpt het nut daarvan.

Je begrijpt hoe het verkoopproces werkt.

verkooptrechter 

(salesfunnel)

Suspect= mogelijke klant

Lead= Een mogelijke klant die

meer informatie wil ontvangen,  

interesse toont.

Prospect een mogelijke klant die

een offerte aanvraagt of naar 

de showroom komt

Klantenpiramide 

80/20 regel:

20 procent van de klanten

zorgt voor 80 procent van de omzet.

Verkoopproces--> 

Leads genereren. Hoe?

• e-mailcampagnes
  
• online en offline adverteren
  
• geoptimaliseerde website die klanten kan trekken
  
• opbellen, cold calling van zakelijke klanten
  
• sociale media
  
• beurzen
  
• evenementen organiseren
  

Verkoopproces--> 

Verkoopcyclus

Verkoopcyclus

Verkoopproces--> 

Leads genereren. Hoe?

AIDA (S) - Model

Casus (Individuele opdracht)

Prospect benaderen

Je werkt als verkoopmedewerker bij meubelwereld. Je 

hebt de taak om een prospect te benaderen en hen te overtuigen om klant te worden. 

Casus (Individuele opdracht)

Stap 1: contact leggen: Schrijf een professionele e-mail

waarin je jezelf voorstelt. (verkoopmedewerker bij meubelwereld)

Benoem kort de voordelen van jullie producten en nodig de prospect uit voor een kennismakingsgesprek.

Presentatie: Maak een video van jezelf waarin je de prospect overtuigd om bij meubelwereld te kopen. 

. 

Casus (Individuele opdracht)

Stap 2 Presentatie: Maak een video van jezelf waarin je de prospect 

overtuigd om bij meubelwereld te kopen. Wat maakt jullie uniek?

• Introductie
• Presentatie van product(en): VB--> Billie Boekenkast (Ikea)
• Voordelen uitleggen
• Afsluiten met een Call- to - action.

Wees enthousiast en professioneel. Zorg ervoor dat je duidelijk en overtuigend               overkomt

Pauze

pauze

15 minuten

Eindbeoordeling deelopdracht 2                          

• Gemaakte voorbereiding Hfst 8 1 t/m 16.
• Inleveren Scorekaart + Theoretische onderbouwing
• Eindpresentatie (Vrijdag)

Individuele Opdracht:

- Klantbenadering  prospect email

- Klantbenadering prospect Video.

Let op: bij gebruik A.I., kan de docent toelichting vragen!

Einde les

Wat hebben we vandaag geleerd? 

Hoe ver zijn we met alle opdrachten?

Hebben we nog vragen over de opdrachten?

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋

10.00

Start presentatie