Rechten en plichten Hoofdstuk 24 januari

Wat gaan we doen?
Je leert:
  • Welke verplichtingen een verkoper en de koper hebben
  • Welke eisen eraan een product worden gesteld
  • Wat de regels van ruilen en garantie zijn
  • Wat de geschillencommissie doet
1 / 19
volgende
Slide 1: Tekstslide
detailhandelMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 19 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Wat gaan we doen?
Je leert:
  • Welke verplichtingen een verkoper en de koper hebben
  • Welke eisen eraan een product worden gesteld
  • Wat de regels van ruilen en garantie zijn
  • Wat de geschillencommissie doet

Slide 1 - Tekstslide

Verplichtingen koper
1. De koper moet de prijs betalen
2. Soms moet een koper vooruit betalen.

Slide 2 - Tekstslide

Wat is een gebruikelijke aanbetaling?
A
10% van de prijs
B
25% van de prijs
C
50% van de prijs
D
75% van de prijs

Slide 3 - Quizvraag

Zoek een foto van een product waar een verkoper een aankoopbedrag vraagt.

Slide 4 - Open vraag

Verplichtingen verkoper
  • Verkoper moet het product leveren.
  • Soms moet een product nog op naam worden gezet, bijv. een auto. In de overeenkomst staat waar en wanneer het product afgeleverd moet worden. 

Slide 5 - Tekstslide

Als koper mag je ook kwaliteit van een product verwachten. Wat mag je van de Iphone 13 verwachten als je deze koopt?

Slide 6 - Open vraag

Je mag verwachten dat:
- Het product compleet is.
- Onbeschadigd is.
- Bruikbaar is voor het doel waarvoor het bedoeld is.
- Voldoet aan de informatie die je erover hebt gekregen.
- Dit kan per product verschillen van een föhn van 10 euro mag je minder verwachten dan van een föhn van 100 euro.

Slide 7 - Tekstslide

Irma koopt een fiets. Het was een goedkope fiets. Er gaan na een jaar fietsen onderdelen kapot van de fiets. Kan ze nog haar geld terugkrijgen van deze fiets? (er is geen garantie meer)
A
ja
B
nee

Slide 8 - Quizvraag

Irma koopt een fiets. Het was een goedkope fiets. Er gaan na een jaar fietsen onderdelen kapot van de fiets. Kan ze nog haar geld terugkrijgen van deze fiets? (er is geen garantie meer)
A
ja
B
nee

Slide 9 - Quizvraag

Ruilen bij spijt 
Ruilen is geen verplichting voor de verkoper. 
Toch bieden veel winkels deze optie.
Wel binnen bepaalde tijd en met kassabon.
Product mag niet gebruikt zijn en niet beschadigd. 
Zicht tijd is ander woord voor bedenktijd.

Slide 10 - Tekstslide

Noem een product wat de koper niet kan ruilen.

Slide 11 - Open vraag

In de wet staat dat de koper recht heeft op een 'deugdelijk product'. Wat betekent dit?

Slide 12 - Open vraag

Garantie 
- Er is altijd een wettelijke garantie
- Hoe lang dit is, staat niet in de wet.
- Het ene product gaat langer mee dan het andere product.
- Gaat een product eerder kapot dan je mag verwachten dan gaat de wet er vanuit dan heb je recht op vervanging of reparatie. 

Slide 13 - Tekstslide

Hoe lang mag je er vanuit gaan dat een gemiddelde camera mee gaat.
A
1 jaar
B
3 jaar
C
5 jaar
D
7 jaar

Slide 14 - Quizvraag

Fabrieksgarantie
Wanneer te verwachten is dat een product langer mee gaat dan de garantieperiode dan is er nog de fabrieksgarantie. 
De fabrikant geeft hiermee aan hoe lang een product zou moeten mee gaan. Gaat het product kapot dan heeft de klant recht op reparatie of vervanging. 

Slide 15 - Tekstslide

Soms kun je ook een verlengde garantie kopen bijv. bij je gsm. Wat houdt dit in?

Slide 16 - Open vraag

Garantievoorwaarden
De garantievoorwaarden vind je terug op het garantiebewijs. Op een garantiebewijs staat:
Naam en adres van de verkoper
De duur van de garantie
Waar geldt de garantie voor.
Rechten van de koper in duidelijk taal

Slide 17 - Tekstslide

Je koopt een nieuwe laptop. Thuis wil je de garantievoorwaardes lezen. Je komt erachter dat ze alleen in het Frans zijn. Mag dit?
A
ja
B
nee

Slide 18 - Quizvraag

Opdrachten
Maak opdracht 3 en 4 in Boom Digitaal

Slide 19 - Tekstslide