LSD, parafraseren, reflecteren en concretiseren

1 / 21
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 21 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 4 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Een goed gesprek voeren is moeilijker dan je denkt.......

Luisteren
Samenvatten 
Doorvragen

Slide 2 - Tekstslide

0

Slide 3 - Video

Luisteren
Om iets wat iemand heeft gezegd goed te kunnen samenvatten, moet je erg goed luisteren en naar wat iemand zegt....
Een juiste interpretatie is erg belangrijk.

Overleg in tweetallen en schrijf op:
Video: wat vraagt Mr. Bean aan de verkoopster?


Slide 4 - Tekstslide

Samenvatten
Vervolgens ga jij dit in jouw eigen woorden herhalen.
Dit doe je zo: Begrijp ik goed dat u zegt ...... en .......?
Het is een controlevraag. Je vraagt of jij het goed hebt begrepen en of jullie op één lijn zitten. Het kan zijn dat jullie elkaar (ondanks dat jij dénkt de ander te begrijpen) nog niet helemaal goed begrijpen. Dan zal de ander jou corrigeren. 
Video: welke controlevraag kan de verkoopster stellen?

Slide 5 - Tekstslide

Doorvragen
Om de zaken nog helderder te krijgen.
Om hoofd van bijzaken te onderscheiden.
Bijvoorbeeld:
Kunt u een voorbeeld geven?
Hoe is het gekomen dat ......?
Waar bent u precies geweest?
Video: Hoe kan de verkoopster het beste doorvragen?


Slide 6 - Tekstslide

Actief luisteren
Het is niet alleen van belang dat je de ander hoort, maar ook dat je de boodschap van de ander begrijpt. Actief luisteren omvat de volgende vier vaardigheden:
1. aandachtgevend gedrag;
2. gevoelsreflecties geven;
3. parafraseren; en
4. concretiseren

Slide 7 - Tekstslide

Wat is parafraseren?
Parafraseren betekent dat je de informatie van de ander verwerkt, interpreteert en in je eigen woorden weergeeft.
Zoals bij samenvatten in LSD.
Functies van parafraseren:
1. controleren of je je gesprekspartner goed hebt begrepen;
2. het gespreksthema verder verhelderen;
3. aanmoediging om verder te vertellen;

het selecteren van een bepaald onderwerp in het verhaal.

Slide 8 - Tekstslide

Tips bij parafraseren:
  • doe het kort en bondig;
  • doe het in eigen woorden;
  • wees niet veroordelend;
  • geef de ander ruimte om te reageren.

Slide 9 - Tekstslide

Opdracht 3 Parafraseren:
Leerling A vertelt wat hij/zij vorige week op stage heeft gedaan.
Leerling B stelt een vraag om te controleren of hij/zij leerling A goed heeft begrepen. Schrijf deze vraag op.
Leerling B stelt een vraag om duidelijker te krijgen waar het om gaat. Schrijf deze vraag op.
Leerling B schrijft op hoe hij/zij leerling A kan aanmoedigen om verder te vertellen.



Slide 10 - Tekstslide


Een goeie zin om een samenvatting te starten is ........
A
Mooi, we gaan naar de volgende vraag
B
Heb ik het goed begrepen, dat .... en ....
C
Kunt u mij daarover iets meer vertellen?
D
Wat is uw echte naam?

Slide 11 - Quizvraag


Waarom is samenvatten belangrijk?
A
Om te kijken of wij elkaar goed begrijpen
B
Om de zaken nog helderder te krijgen
C
Om te zien of ik nog meer vragen kan stellen
D
Zo stel ik de ander op zijn gemak

Slide 12 - Quizvraag

Wat is concretiseren?
Doorvragen met als doel iets wat iemand gezegd heeft specifiek te maken. 
Kijk in tweetallen naar de video op youtube: https://www.youtube.com/watch?v=We2kagZ9bhU
Opdracht 4 Concretiseren
Schrijf 4 vragen op die de hulpverlener stelt om te concretiseren.

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Video

Slide 15 - Tekstslide

Wat is reflecteren?
Reflecteren lijkt op parafraseren. Je vat de gevoelens en emoties samen.  De zorgvrager formuleert, aan de hand van wat de cliënt vertelt, de onderliggende gevoelens en gedachten die de zorgvrager zelf niet uitspreekt.

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Video

reflecteren
Hoe zou Leon de gevoelens en emoties van Jopie kunnen samenvatten die hij niet uitspreekt?

Slide 18 - Tekstslide

Discussie:
Je moet je emoties kunnen laten zien op de werkvloer (stage).
Schrijf een argument voor en een argument tegen deze stelling op.

Slide 19 - Tekstslide

Slide 20 - Video

Slide 21 - Tekstslide