Samenvattende les periode 2 Gesprekken voeren
1 / 35
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Johari venster, wat houdt dat ook al weer in?
A
manier van feedback geven
B
wat voor jezelf en anderen wel of niet bekend is
C
inzicht krijgen in de motieven van anderen
D
manier om bestanden op te slaan
Slide 4 - Quizvraag
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
waar staan de G's in de 4G-feedbacktechniek voor?
Slide 7 - Open vraag
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Wat is essentieel voor een goed gesprek met een klant?
A
beschikken over de juiste kennis en inhoud
B
zorgen dat het gesprek logisch en geordend verloopt
C
zorgen dat de klant zich begrepen voelt
D
alle drie de antwoorden
Slide 12 - Quizvraag
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Tekstslide
Slide 17 - Tekstslide
Waarom niet de waarom-vraag?
Slide 18 - Open vraag
Slide 19 - Tekstslide
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
wat is het allerbelangrijkste bij een klachtgesprek?
Slide 24 - Open vraag
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
Slide 27 - Tekstslide
Slide 28 - Tekstslide
Slide 29 - Tekstslide
Slide 30 - Tekstslide
Ik heb er vertrouwen in dat ik de toets goed ga maken
Ja joh, dat wordt een makkie!
het is zoveeeeeeel om te leren
hmm, ik snap nog iets niet
ik vraag het straks wel aan een klasgenoot
