Les 6 en 7 ARBO

• integratieve opdracht
• MBO
• Studiejaar 2

Les 6 en 7 ARBO

LES 6: Feedback geven op kwaliteitsplan

Belangrijke wetten: IKK, WPO

Keurmerken

Herhalen PDCA

LES 7: Ergonomisch werken

Milieubewust werken

Procedures en protocollen

De Arbowet

De arbeidsomstandigheden wet (Arbowet)

Hierin staan regels over:

1. Gezondheid 

2. Welzijn

3. Veiligheid

Noem van alle drie de regels, gezondheid, welzijn en veiligheid, een voorbeeld?

Je struikelt bijna over een emmer die nog in de gang staat.

1. Gezondheid
2. Welzijn
3. Veiligheid

Je werkt in een ruimte zonder licht

1. Gezondheid
2. Welzijn
3. Veiligheid
4. Allemaal

Je hebt weinig plezier in je werk.

1. Gezondheid
2. Welzijn
3. Veiligheid

Je hebt recht op pauze als je de hele dag werkt.

1. Gezondheid
2. Welzijn
3. Veiligheid

Je voelt je niet op je gemak bij de nieuwe teamleider.

1. Gezondheid
2. Welzijn
3. Veiligheid

Opfrissen: wat is kwaliteitszorg?

Kwaliteitszorg is de naam voor alles wat een organisatie doet om ervoor te zorgen dat ze goede producten of diensten leveren.

Kwaliteitszorgplan

Je hebt de kwaliteitszorgplan gelezen.

1. - Wat valt jullie op?
2. - Wat zijn de overeenkomsten en verschillen?
3. - Welke kwaliteitsdoelen zijn opgenomen?
4. - Zie je iets terug over de PDCA-cyclus? Noteer welke...

Relevante wetten

Naast de Arbowet zijn er nog andere wetten die te maken hebben met de kwaliteit binnen de zorg: bijvoorbeeld de

Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Wet langdurige zorg (Wlz) en de Jeugdwet

Behouden van kwaliteit

Doel = standaard hoog houden.

De klant (zorgvrager) krijgt een goed product/goede dienst. Dit kun je waarborgen door keurmerken te gebruiken. Verschillende soorten:

NEN = Nederlandse norm = afspraken over producten, diensten en processen = geen wet, is niet verplicht. HKZ is onderdeel van NEN.

De NEN straalt wel vertrouwen uit naar de klant.

ISO= keurmerk = International Organisation for Standardization = voor de hele wereld.

Keurmerk voor kwaliteit

Iedereen kan een keurmerk-organisatie beginnen.

Denk aan:

• Groene kinderopvang
• Rob Goossens Smaakpolitie
• Thuiswinkelen waarborg
• Fair trade

www.google.com

Filmpje over top 3 smaakpolitie. Voorbeeld van een keurmerk. Ook volgende filmpje is eentje over de smaakpolitie.

'Een keurmerk staat garant voor kwaliteit.'

Eens

Oneens

Dat hangt van het keurmerk af.

Voer hier een discussie over. Een keurmerk kan een keer worden uitgegeven en dan niet meer worden gecontroleerd. Dit geeft een gevoel van schijnveiligheid. Ook verschillen de keurmerken weer in kwaliteit, want aan welke voorwaarden moet worden voldaan en wie werken er bij zo'n keurmerk?

Kwaliteit verbeteren door de PDCA-cyclus  toe te passen

PDCA - Cyclus

Plan = een plan met de resultaten die je wilt bereiken.

Do = Voer het plan uit.

Check = Controleer je plan. Heb je de doelen behaald?

Act = Pas je plan aan door je doel(en) of verbeteringen aan te passen

Je hebt in je werk gemerkt dat de volgorde van bepaalde taken niet zo erg handig is. samen met je leidinggevende heb je bedacht hoe het anders kan. Je gaat deze verbetering nu uitvoeren. In welke fase van de PDCA-cyclus zit je nu?

1. Plan
2. Do
3. Check
4. Act

Jij en je collega's komen elke keer tijd tekort voor een bepaalde taak. Je leidinggevende heeft daarom de roosters aangepast. Je hebt nu een uur langer de tijd voor de taak. Aan het eind van de week komt de leidinggevende bekijken of het gelukt is om de taak uit te voeren. In welke fase van de PDCA-cyclus zit je nu?

1. PLAN
2. DO
3. CHECK
4. ACT

Je merkt dat de afvinklijst van het schoonmaakrooster niet of niet goed wordt ingevuld. Dit is niet handig, want je weet nu niet wat er is gedaan. Je bespreekt dit onderwerp tijdens een werkoverleg en bedenkt oplossingen. In welke fase van de PDCA-cyclus zit je nu?

1. PLAN
2. DO
3. CHECK
4. ACT

Een aantal weken geleden werden niet alle afspraken in de agenda gezet. Dat zorgde voor veel problemen. Er werd een nieuw programma ingevoerd, zodat medewerkers vanaf hun eigen computer afspraken konden inplannen. Nu merkt de leidinggevende dat dit nog steeds niet goed gedaan wordt. Hij onderzoekt waar dit aan ligt en wat er beter kan. In welke fase van de PDCA-cyclus zit je nu.

1. PLAN
2. DO
3. CHECK
4. ACT

Punt van aandacht

Welk kwaliteitspunt zou jij op je stage willen aanpakken, als je denkt aan alle theorie die je in voorgaande en deze lessen hebt gehad?

Stel een doel op en...

-> aan de slag met de PDCA-cyclus!

Les 7

• Milieubewust werken
• Ergonomisch werken
• Procedures en protocollen

Ergonomisch werken

Ergonomisch werken = werken waarbij je je lichaam zo min mogelijk belast.

Noem tips op die je hebt gekregen om ergonomisch te werken, nadat je het filmpje bekeken hebt.

Noem hulpmiddelen en omstandigheden om ergonomisch te kunnen werken?

Hoe ergonomisch is jouw stageplek?

Schrijf vijf punten op waar jij rekening mee moet houden op je stageplek als het gaat om ergonomisch werken.

Milieubewust werken

Milieubewust werken = rekening houden met het milieu.

Wie houdt op stage hier rekening mee?

Heeft milieubewust werken met kwaliteit te maken?

Ja

Nee

Hangt van de dienst/product af

Scheiden van grondstoffen

Hergebruiken van materialen

Iets anders maken van een kapot voorwerp

Minder verbruik van grondstoffen en materialen

Recycle

Re-use

Upcycle

De-use

Waar hoort het onderstaande afval bij?
Vieze luiers

1. Plastic
2. Papier en karton
3. GFT
4. Restafval

Procedures en protocollen

Wetten zijn opgebouwd uit regels. Vanuit de regels worden er procedures gemaakt en vanuit de procedures worden er protocollen gemaakt!

Procedure = Bestaat uit stappen die je moet volgen;

Protocollen = Staat precies omschreven hoe je een bepaalde taak moet uitvoeren

Wat is nut en noodzaak van procedures en protocollen?

Stel zelf een protocol op...

over milieubewust werken op je stage.

Kies een onderwerp:

• recycle
• re-use
• reduse
• upcycle

Welke procedures en protocollen zijn er op jouw stage over milieubewust werken en ergonomie?

Neem volgende week de procedures en protocollen mee!!

Arbo en kwaliteitszorg

Vragen?