Les 5 Gastles + Adviesgesprekken

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 2

Welkom bij les 5 Gastles + advies gesprekken

Wat gaan we doen

Terugkoppeling vorige les

Start maken Advies gesprekken + uitleg participatie model

stellingen adviesgesprekken

Pauze ( 30 min)

Gastles Stroomtaal ( 60 Min)

Nabespreken gastles + les

Uitleg huiswerk Traintool Advies gesprek voeren.

Lesdoelen

1. Ik kan het diagnose-receptmodel toepassen tijdens een adviesgesprek.

2. Ik kan het participatiemodel toepassen tijdens een adviesgesprek.

3. Ik kan het effect van taal herkennen in verschillende vormen van communicatie

Juiste bejegening van de cliënt

1. Respectvolle houding
2. onbevooroordeeld
3. gelijkwaardigheid
4. Vertrouwen en privacy zijn belangrijk bij het omgaan met cliënten.

movisieacademie.nl

Maak een groepje van 3...

Maak dit met de mensen uit de klas die je nog niet zo goed kent & waar je  niet vaak mee samen werkt. 

In het kader van intercultureel vakmanschap en diversiteit.

Lets mix it up!

Wat is een adviesgesprek?

Advies gesprek

Het gaat bij advisering meer dan om alleen informatie geven. Adviseren is meer sturend dan het geven van voorlichting. Maar het is  ook vrijblijvend, de cliënt hoeft niks te doen met je advies. Advies geef je niet zomaar. Er is altijd een aanleiding voor een adviesgesprek. Je werkt dus vanuit de vraag en behoefte van de cliënt of naastbetrokkenen en gaat uit van hun welzijn en gezondheid bij het verstrekken van advies. Ook bij het geven van advies verplaats je je dus in de situatie van de cliënt en naastbetrokkenen, zodat het advies dat je geeft daarbij aansluit. Ook zorg je voor de juiste omstandigheden ( Voorbereiding)

Waar zou jij wel advies bij willen hebben?

Passend advies

Ook bij het geven van advies verplaats je je dus in de situatie van de cliënt en naastbetrokkenen, zodat het advies dat je geeft daarbij aansluit. Ook zorg je voor de juiste omstandigheden en geef je de ruimte aan emoties wanneer je een adviesgesprek houdt. Ten slotte ga je ook na of het advies dat je gaf helder en/of helpend was. 

Je kunt ten slotte op twee manieren advies geven: volgens het diagnose-recept model en via het participatiemodel.

Diagnose-receptmodel

- Inhoudelijk advies

- Gesloten gespreksvorm

- Medisch/ directief model

- Werkt goed in spoed/noodsituaties 

Vraag jezelf af: ben ik deskundig genoeg?

Participatiemodel

-  advies sluit aan bij de client

- Samenwerkingsmodel

- Inbreng van de Cliënt staat centraal

- Stappenplan

- Centrale vraag: wat vindt de cliënt belangrijk? motivatie

Participatiemodel

Bij het participatiemodel help je de cliënt zelf na te denken over welke stappen hij het best kan zetten op een bepaald moment in zijn leven. Omdat het meestal om een vraag gaat waarbij emoties een rol spelen – zoals verdriet, acceptatie of angst – is de cliënt altijd zelf de deskundige.

Jij als deskundige helpt de cliënt na te denken door verdiepende vragen te stellen en suggesties te doen.

Thema 8 uit je boek communicatie en gedrag

2 fasen

Het participatiemodel kent twee fasen:

• exploratieve fase
• probleemoplossende fase.

Fasen participatiemodel 2 fases 

Fase A: Exploratieve fase

Exploreren= verkennen/ onderzoeken

Je onderzoekt met vragen de situatie of het probleem van de cliënt:

- Hoe is de situatie?

- Wat heeft de client tot nu toe aan het probleem gedaan?

- Wat heeft dat opgeleverd?

- Wie spelen allemaal een rol bij dit probleem?

Wat zorgt ervoor dat jij het advies van een ander accepteert of niet?

fase B: Probleemoplossende fase

Hier ga je samen met de cliënt de mogelijke oplossingen na.

Je kan suggesties geven en vragen wat de cliënt ervan vindt, maar de verantwoordelijkheid ligt bij de cliënt.

Als de cliënt zelf met een oplossing komt is de kans op weerstand veel kleiner. En vergroot het de kans op succes.

het komt dan van de client zelf ( motivatie)

Norman Maier was een Amerikaans psycholoog die de communicatie bestudeerde tussen mensen en hoe mensen op boodschappen reageren.

E= K x A

Effect= kwaliteit x acceptatie

Valkuilen voor client + begeleider

• Cliënt wil te snel naar de oplossing
  
• - De cliënt vertel1 niet alle feiten
  
• - Het probleem wordt te complex (Vraag goed door, kom tot de kern van het probleem)
  
• - Maak er geen verhoor van
  
• - Luister goed en let op non-verbaal gedrag
  

Het is belangrijk om je doel duidelijk te hebben en je te houden aan de fases in een gesprek! ( H2.1 + 2.3 gespreksdoelen + structuur gesprek)

Stelling 1 : Advies geven is het geven van suggesties, raad en tips.

Juist

Onjuist

je geeft juist deskundig advies in de vorm van suggesties, raad en tips, in de hoop dat de cliënt en diens naastbetrokkenen deze opvolgen

Stelling 2: Bij het participatiemodel betrek je de cliënt of naastbetrokkenen bij het adviesgesprek.

Juist

Onjuist

Stelling 3: Advies geven is maatwerk

Juist

Onjuist

 Juist want het gaat altijd om de specifieke situatie van de cliënt.

Evaluatie: Ik ken twee modellen voor het voeren van een adviesgesprek

010

Opdracht 2

1 gespreksleider

1 cliënt

Pas APTS en het participatiemodel toe in je gesprek.

Bedenk met elkaar ook welk gespreksdoel bij de casus hoort.

Schrijf de APTS en het gespreksdoel op.

Casus 2

Deborah (21) loopt stage bij een gemeente en werkt met jongeren.

Ze loopt stage op de woensdag, donderdag en vrijdag van 9 tot 5.

echter is ze vaak al een uur eerder aanwezig en en blijft ze tot een uur of 7.

De eerste paar keren vond jij dit niet zo erg. maar het blijft nu maar voorkomen, waardoor ze af en toe zelfs in het weekend komt.

Jij wilt haar ervan bewust maken dat ze het wat rustiger aan moet doen.

gebruik het 

Casus 3

Daniëlle is 19. Ze is aan het einde van haar

zwangerschap, die op zich goed verloopt. Wel is er zorg

vanwege complicaties door haar overgewicht. Ook rookt ze en daarmee stoppen kan ze niet, dit geeft teveel stress zegt ze en het loopt volgens haar wel los . Haar moeder heeft ook altijd gerookt terwijl ze zwanger was. Ze gebruikt ook regelmatig een jointje

omdat haar vrienden dat ook doen. Ze heeft een vriendin die veel bij haar is vanwege problemen thuis. je wilt graag jou hulp om alle zaken naast haar bevalling zo goed mogelijk voor te bereiden.

Waarom gastles? 

We hebben inmiddels feedback gesprekken, voorlichtingsgesprekken en helpende gesprekken besproken. Ook hebben we ingezoomd op de juiste bejeging van clienten en de diversiteit waar we mee te maken krijgen.

Deze gastles sluit aan bij motiverende gespreksvoering en oplossingsgericht werken. En dat begint, net als veel zaken in het leven, bij jezelf en bij jouw mindset.

Het is een handvat die je kan inzetten op jouw werk en in je manier van communiceren, wat je (werk) plezier vergroot.

Eindopdracht groepen maken

In de groepjes. je maakt groepjes van 3 personen

Lees samen de eindopdracht door. onderstreep onduidelijkheden voor de groepsonderdelen en bespreek deze.

Deadline eindopdracht: Week 8 & week 9 ( 30 okt)