KD Weerbaarheid 3: Deel 2

• Vitaliteit
• Beroepsopleiding
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatieve vaardigheden

Hoofdstuk 3

Kun je zonder te praten toch communiceren?

1. Ja
2. Nee

Verbaal

• Intonatie 
• Woorden
• Stemgebruik

Non-verbaal

• Afstand
• Gebaren 
• Gezichtsuitdrukking
• Hoofdbewegingen
• Oogcontact

Waar moet je aan denken als je krachtig en overtuigend wilt communiceren?

Misverstanden

• Emoties
• Op een gelijk level met de ander zitten. Bijv kleuters.
• Sfeer 

Soorten ruis en hiervan het effect

Externe ruis (van buiten)

Geluid en licht

Bewegingen

Aanrakingen

Slecht materiaal

Omstanders

Verkeer

Het weer

Collega's

Interne ruis (in uw hoofd)
Gedachten

Meerdere doelen

Tunnelvisie

Onzekerheid

Emotie

Een andere kijk op zaken

Thuissituatie

Scheiding

Ook al doe je zo je best toch kan een boodschap verkeerd overkomen. Dat komt door ruis. 

Ruis is alles wat de communicatie verstoort en waardoor we afgeleid raken.