21MR/OR Commercieel 1 Les 5 Retailmix

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

21MR/OR Commercieel 1

Les 1 t/m 4: Samenvatting

• Wat is Marketing?

• Taken Manager/Ondernemer

• Structuren
• Bedrijfskolom
• Distributie moderne veranderingen 
  
• Promotie: Push producten of Pull vraag
  
• Commerciële samenwerkingsvormen
• Push- en Pull marketing
• Netwerken

Hoofdstuk 3: Winkelformule

• Winkelformule
• Doelgroepen
• Marktpositie
• Verkoopsystemen
• Retailmix
• Levenscyclus winkelformule
• Concurrentiestrategieën

Les 5: Retailmix en verder

• Marketingplan
• Retailmix (en alternatieven)

Volgende keer:

• Levenscyclus winkelformules
  
• Concurrentiestrategieën 

Wat gaan we leren?

• Wat de onderdelen van de retailmix vertegenwoordigen.
• Welke andere indelingen er bestaan en waarom.

Hoofdlijnen marketingbeleid

• Marketingdoel(en)
• Doelmarkten en klantgroepen
  
• Benoemen van serviceconcept, positionering en propositie
  
• Marktonderzoek → SWOT-analyse
• Vaststellen van de marketingmix (retailmix)
• Marketingplan inclusief begroting/budget

Cyclus

Winkelformule

↓

Doelstelling(en)

↓

Retailmix (Plan per P)

↓

Marketingplan

↓

Activiteiten uitvoeren

Marktonderzoek

Marktbenadering

Doelstellingen

Kwantitatief ↔ Kwalitatief

SMART:

Specifiek

Meetbaar

Acceptabel

Tijdsgebonden

Marktonderzoek

2e deel Commercieel 1

• Externe analyse
• Interne analyse
• Uitkomst →

Retailmix

Nu volgt...

• Overzicht van de marketinginstrumenten (de P's).
• Aantal belangrijke onderdelen per instrument.
• Meteen overzicht van Commercieel 2.
• Alternatieven voor Retailmix.

Kern van Commercieel Beleid!

Retailmix

• Plaats

Plaats

Waar kan mijn klant mij bereiken?

• Distributiekanalen / locatie(s).
• Distributiestrategieën.

Aanpassen? Investering?

Vestigingsplaatsonderzoek, channeling, etc.

Retailmix

• Plaats
• Product

Product

Welke behoefte vervul ik?

Welk probleem los ik op?

                           ↓

Wat biedt ik daarvoor aan?

Aanpassen? Investering?

Product

Productmix:

• Assortiment
  
• Merk
  
• Verpakking
  
• Service en garantie

→ Assortimentssamenstelling / Verwantschappen

Retailmix

• Plaats
• Product
• Prijs

Op basis waarvan
kun je prijs bepalen?

Prijs

Let op prijs-kwaliteitsverhouding!

Belangrijkste prijszettingsmethoden:

• Consument georiënteerd
• Concurrentie georiënteerd
• Kosten georiënteerd

Nog veel meer, denk aan bijv. nieuwe winkel/producten.

Retailmix

• Plaats
• Product
• Prijs
• Presentatie

Presentatie

Beleving van de klant!

• Binnen én buiten!
• Winkelsfeer ↔ winkelfunctie
• Alle zintuigen

Winkelindeling, etalageplan, interne promotie, etc.

Zaken die sfeer
bepalen die je niet
kan zien

Retailmix

• Plaats
• Product
• Prijs
• Presentatie
• Personeel

Personeel

Personeel als marketinginstrument....

• Kennis → opleiding
• Winkelformule → prioriteiten, sfeer!
• Representativiteit
• Persoonlijke verkoop → bijverkoop

Retailmix

• Plaats
• Product
• Prijs
• Presentatie
• Personeel
• Promotie

Promotie

Communicatie van de winkel naar consumenten.

Promotiemix:

• Reclame
• Publiciteit
• Sponsoring
• Sales promotions
• Persoonlijke verkoop

Retailmix

• Samen volledige uitvoer van commercieel beleid;
• Om doel(en) te behalen.

Erg vanuit bedrijf beschreven, andere vormen ↓

Andere marketingmixen

Andere marketingmixen

Les 5: Samenvatting

Marketing is een cyclus

Basis is de winkelformule + marktonderzoek

Ieder marketinginstrument afstemmen op winkelformule

Uiteindelijk vastleggen in marketingplan met planning en budgetten

Na uitvoer evalueren en opnieuw beginnen.

Opdracht vóór de volgende keer:

• Kijk bij opdrachten in het Team "(OND_1519) 21MROR Commercieel 1".

• Maak de opdrachten op Teams bij les 5.