Kwaliteitszorg module 11 Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg

Kwaliteit en deskundigheid
1 / 38
volgende
Slide 1: Tekstslide
zorg en welzijnMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 38 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 4 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Kwaliteit en deskundigheid

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lesdoelen 
- De student kan benoemen wat kwaliteitszorg inhoud.

- De student vertaalt dit naar eigen praktijksituaties en kan benoemen hoe hij/zij de kwaliteit van zorg kan meten.

- De student vertaalt dit naar eigen praktijksituaties en kan benoemen hoe hij/zij de kwaliteit van zorg kan bewaken. 

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitszorg 

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waar denk je aan bij 'kwaliteit en deskundigheid'?

Slide 4 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Van Dale Woordenboek

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteit
Is de mate waarin een dienst, artikel of organisatie voldoet aan iemands verwachting

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Organisatie en kwaliteit

  1. Werkprocedures in handboek
  2. Protocollen verpleegtechnische handelingen
  3. Cursussen en trainingen te geven
  4. Beleidsplan afstemmen op afdelingsdoelen
  5. Samenwerken met andere zorgorganisaties
  6. Nieuwe zorgmethodieken invoeren
  7. Aandacht aan veiligheid en werkklimaat
  8. Zorgen voor een goed communicatieklimaat en motivatie werknemers

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Procedures en protocollen
Tekst
Benoem 2 voordelen en 2 nadelen van het werken met protocollen en standaard procedure 

Slide 9 - Tekstslide

Bespreek ook de voor- en nadelen van protocollen en standaardprocedures.
Voordelen: uniforme werkwijze, duidelijkheid in complexe situaties, minder fouten, inwerken gaat sneller, continuïteit.
Nadelen: geen rekening met bijzondere omstandigheden, verstarrende werking, doel uit het oog.

Slide 10 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Wat verstaat je zorgvrager onder goede kwaliteit van zorg?

Slide 11 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Noem een voorbeeld van kwaliteitsverbetering op micro niveau

Slide 13 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welkom 
Ans, lesdag 1, module 11 

Casus Mehmet 

Groepjes van 3 nabespreken 
hierna klassikaal 
Module 11              08/02/204

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 17 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitsdomeinen

- Lichamelijk welbevinden
- Geestelijk welbevinden
- Inter persoonlijke relaties
- Deelname aan de samenleving
- Persoonlijke ontwikkeling
- Materieel welzijn
- Zelfbepaling
- Belangen 

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

De rol van de overheid en de zorgvrager
  • Er moet deskundig personeel zijn (bijscholingsprogramma`s) 
  • Controle op fouten in het verleden 
  • Bij langdurige zorg is zorgplan verplicht 
  • orgaan binnen de organisatie waar een zv kan meepraten over beleid 
  • geleverde zorg moet effectief, veilig, tijdig en van goed niveau zijn  
  • organisatie moet een klachtenfunctionaris hebben en aangesloten zijn bij een onafhankelijke geschillencommissie 
  • organisatie moet jaarlijks verantwoording afleggen over de organisatie van zorg 
  • medewerkers moet incidenten kunnen melden zonder afrekening. organisatie moet het mogelijk maken dat er van incidenten geleerd word. 

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Toelating en toezicht 
WTZi toelating ( Wet Toelating Zorgorganisaties)

zorgorganisaties die zorg willen aanbieden vanuit de zorgverzekering of de Wet Langdurige Zorg (WLZ) word vergoed hebben toelating nodig. 

Voldoet de organisatie aan bepaalde eisen? Bijvoorbeeld bereikbaarheid van zorg die spoed vereist

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Rol van de zorgvrager 
Zorgvragersveiligheidskaarten 

  • Hulpmiddelen om duidelijk inzichtelijk te maken waar veiligheidsrisco`s zitten bij de behandeling. 
  • Hoe de zorgvrager zelf om kan gaan met deze risico`s. 
  • bewustwording van de zorgvrager. 

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat vergelijk je bij kwaliteitstoetsing met elkaar?
A
de daadwerkelijk verleende zorg met de vooraf gewenste zorg
B
de gezondheid van de zorgvrager voor en na het geven van de zorg
C
het welzijn van de zorgvrager voor en na het geven van de zorg

Slide 22 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies



Zorgvrager veiligheidskaart 

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kwaliteitsbewaking 
kwaliteitstoetsing
Het wenselijke toetsen met het werkelijke. 

Het wenselijke moet duidelijk beschreven zijn wil je kunnen toetsen. 

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Methodisch proces

Stappenplan voor kwaliteitsbewaking 
Wat is het probleem?
Wat wil je bereiken? 
Hoe is het nu?
Welke acties zijn nodig?
Verbeteringen doorvoeren 
Resultaten evalueren 
Resultaten vastleggen en vasthouden. 

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Cirkel van Deming 

Plan (plannen). In deze fase maak je een plan. In het plan beschrijf je wat het probleem is, wat je wilt bereiken en welke activiteiten je daarvoor moet ondernemen, hoe je de doelstellingen wilt gaan toetsen, wanneer kun je stellen dat het doel bereikt is en wanneer nog niet, hoe je de verslaglegging gaat doen van het proces.

Do (uitvoeren). Dit is de uitvoeringsfase. Je voert de activiteiten uit die nodig zijn om de doelen te behalen.
Check (evalueren). In de checkfase beoordeel je of je de bedoelde resultaten hebt gehaald. 
Act (bijstellen). Verbeteringsprocessen lopen altijd anders dan voorzien. Dat betekent dat je steeds moet bijsturen, bijvoorbeeld omdat je doelstellingen niet haalbaar blijken, of omdat je tijdsplanning veel te krap is.


Kracht van deze aanpak is herhaling. 

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Zie teams voor een voorbeeld van een CQ index 

Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 30 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 31 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Methoden voor kwaliteitsbewaking
Centrale toetsing
De kwaliteitsbewaking in een organisatie door medewerkers die hiervoor zijn opgeleid.  (keurmerken in de zorg)

Decentrale toetsing
De uitvoerders van de zorg die toetsing doen. Bijvoorbeeld afdelingsgebonden toetsing.

Slide 33 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Keurmerken in de zorg
* HKZ-keurmerk
* PREZO
* NIAZ-accreditatie
* Kwaliteit registers
* Seniorvriendelijke ziekenhuizen
* Kindvriendelijke ziekenhuizen

Slide 34 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 35 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 36 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Huiswerk 

Opdracht kwaliteitszorg 

zie teams 

Slide 37 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat vond je van deze les over kwaliteitszorg?
😒🙁😐🙂😃

Slide 38 - Poll

Deze slide heeft geen instructies