In deze les zitten 19 slides, met interactieve quiz, tekstslides en 3 videos.
Lesduur is: 90 min
Onderdelen in deze les
welzijn
Begeleidingsmethoden
Beroepsgericht 3
Module 4 - Les 6
Slide 1 - Tekstslide
Thema's in module 4
Les 1 en 2 - Thema: Dagbesteding
Les 1: Wat is dagbesteding?
Les 2: Methodisch begeleiden
Les 3 t/m 5 - Thema: Ondersteuning en begeleiding
Les 3: Begeleiden en begeleidingsstijlen
Les 4: Begeleidingsmethodieken
Les 5: Interventietechnieken
Les 6 t/m 8 - Thema: Conflicthantering
Les 6: Conflicthantering
Les 7: Omgaan met agressie
Les 8: Onvoorziene crisissituaties
Slide 2 - Tekstslide
welzijn
Begeleidingsmethoden
Module 7: Omgaan met crisissituaties en conflicthantering
Hoofdstuk 2: Conflicthantering en omgaan met agressie
Boek: Communicatie en ondersteunen
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Video
00:44
Wat had jij anders aangepakt in deze situatie en waarom?
Slide 5 - Open vraag
Soorten conflicten
Inhoudelijk conflict
Belangen conflict
Sociaal-emotioneel conflict
Zichtbare- en onzichtbare conflicten
Slide 6 - Tekstslide
Inhoudelijk conflict
Dit conflict gaat over de inhoud van het werk.
Denk aan: verschil van mening over regels en procedures, verschil van inzicht over de agogische interventies.
Slide 7 - Tekstslide
Belangen conflict
Bij dit type conflict botst jouw eigen belang met het belang van anderen.
Je hebt een verschil van mening over wat de juiste verdeling is van tijd, geld, macht, enzovoort.
Slide 8 - Tekstslide
Sociaal-emotioneel conflict
In dit type conflict staan gevoelens en emoties centraal.
Wanneer je dit soort conflicten vaak met iemand hebt, verlies je gaandeweg het vertrouwen in de ander en krijg je vaak een hekel aan hem.
Slide 9 - Tekstslide
Zichtbaar
&
onzichtbaar
conflict
Zichtbaar conflict
Een conflict dat aan de oppervlakte komt. Het is jou en de ander duidelijk waarover jullie een conflict hebben.
Een zichtbaar conflict is niet per se een hanteerbaar conflict. Het wil alleen zeggen dat jij én de ander erkennen dat jullie een conflict hebben en dat jullie beiden kunnen aangeven waarover het conflict gaat.
Onzichtbaar conflict
Ook wel een verborgen conflict genoemd. In deze situatie kom je er (nog) niet openlijk voor uit dat je een conflict hebt. Je zegt niet wat je dwarszit. Je gaat het conflict (en dus de ander) uit de weg.
Een onzichtbaar conflict kan evengoed escaleren. Meer nog dan een zichtbaar conflict, juist omdat het onzichtbaar is. Als je namelijk ontkent dat jou iets dwarszit, geef je je ongenoegen en onvrede juist de ruimte om te groeien.
Slide 10 - Tekstslide
Voorkomen escalatie versus in gang zetten
Slide 11 - Tekstslide
Test jezelf
Wat is jouw conflicthanteringsstijl? Vul de test in!
De Roos van Leary is een model waarmee escalatie bij conflicten of een impassen in gedragspatronen kunnen worden doorbroken.
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Video
Roos van Leary
De Roos van Leary helpt bij bewustwording van gedrag (van jezelf én de ander) en de dynamiek van gedrag binnen groepen.
Het model geeft inzichten om gedrag te beïnvloeden door zelf het gewenste gedrag te vertonen (samen of tegen) of juist het tegenovergestelde gedrag te laten zien (boven of onder).
Slide 17 - Tekstslide
Roos van Leary
Slide 18 - Tekstslide
Maken praktijksituatie ThiemeMeulenhoff
Ga naar je boek Communicatie en ondersteunen, module 7.
Vervolgens klik je op praktijksituatie en maak jij de praktijksituatie: Daniëlle raakt in conflict met Jos
Lesduur is: 90 min
