Accountmanagement I18 - 22-12

• Marketing & Communicatie
• Beroepsproject
• MBO
• Studiejaar 2

LessonUp.app

Voer code in

Sanne heeft onlangs een auto gekocht. Zij heeft verschillende
merken en uitvoeringen met elkaar vergeleken.

1. Impulsaankoop
2. Herhalingsaankoop
3. Rationele aankoop
4. Geen van bovenstaande

Het begrip status is volgens de piramide van Maslow een voorbeeld van:

1. Sociale acceptatie
2. Behoefte aan waardering
3. Behoefte aan zelfontplooiing
4. Behoefte aan zekerheid

Welk antwoord is JUIST met betrekking tot een sellogram?

1. In een sellogram staan klantbehoefen en producteigenschappen.
2. Als behoeften en prijs elkaar kruisen, dan ontstaan er verkoopargumenten
3. Een sellogram geeft de verkoper inzicht in de wijze waarop hij het beste kan inspelen op het gedrag van de klant.
4. Alle antwoorden zijn juist

Welke van onderstaande uitspraken is JUIST?

1. Bij een straight rebuy worden de aanschaf condities gewijzigd.
2. Een modified rebuy is voor een organisatie de eerste keer dat zij een bepaald goed of bepaalde dienst aanschaffen.
3. Hoe groter het risico, des te complexer en uitgebreider is het aankoopbeslissingsproces bij een new task.
4. Geen van de antwoorden is juist.

Bij artikel X heeft de consument een hoge betrokkenheid en zijn er onderling veel merkverschillen.

Welk aankoopgedrag zal de consument volgens het koopgedragmodel van Assael vertonen?

1. Dissonantie reducerend aankoopgedrag
2. Complex aankoopgedrag
3. Afwisselend aankoopgedrag
4. Geen van de antwoorden is juist.

Bij welke individuele factor hoort onderstaande definitie?​

Definitie: de manier waarop je informatie verwerkt zodat deze betekenis krijgt voor je.​

1. Motivatie
2. Attitude
3. Perceptie
4. Gevoel

Gemeenschappelijke normen en waarden is een omgevingsfactor op basis van:

1. Culturele invloeden
2. Sociale invloeden
3. Economische invloeden
4. Geen van bovenstaande

CRM staat voor:

1. Customer Retention Management
2. Cross Relationship Monitoring
3. Customer Relationship Management
4. Customer Relationship Monitoring

Wat je kan zeggen over een lead en een prospect is:

1. Een lead kent jou bedrijf nog niet.
2. Een lead is dichterbij een aankoop dan een prospect.
3. Een prospect heeft meer kennis van jou product/bedrijf.
4. Geen van bovenstaande

Bedankt!!