5. M2.2 les 5
1 / 54
Lesduur is: 135 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Link
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Omschrijf in eigen woorden wat er in EU verordening 261/2004 is vastgelegd voor passagiers (1/13)
Slide 7 - Open vraag
Noem de 3 onregelmatigheden op basis waarvan een passagier mogelijk recht heeft op verzorging en compensatie (EU verordening 261/2004) (2/13)
Slide 8 - Open vraag
Vanaf hoeveel uur vertraging heeft de passagier recht op verzorging? (3/13)
A
1
B
2
C
3
D
4
Slide 9 - Quizvraag
Wat krijgt de passagier bij het recht op verzorging volgens de EU verordening 261/2004? (4/13)
Slide 10 - Open vraag
Onder welk recht valt een geldbedrag dat de passagier van de airline krijgt bij een onregelmatigheid? (5/13)
Slide 11 - Open vraag
Vanaf hoeveel uur vertraging heeft de passagier recht op compensatie? (6/13)
A
1
B
2
C
3
D
4
Slide 12 - Quizvraag
Welke omstandigheden zijn buitengewoon? (7/13)
A
Aangekondigde staking van piloten van KLM
B
Mist
C
Aangekondigde staking van security personeel op luchthaven
D
Scheurtje in het cockpit raampje
Slide 13 - Quizvraag
Passagier Schmidt met Duitse nationaliteit vliegt met AA124 van MUC naar SFO.
Door een ziek crew lid komt de passagier 3,5 uur later aan in SFO.
Heeft de passagier recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004?
(8/13)
Door een ziek crew lid komt de passagier 3,5 uur later aan in SFO.
Heeft de passagier recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004?
(8/13)
A
Ja
B
Nee
Slide 14 - Quizvraag
Passagier Da Silva met Braziliaanse nationaliteit vliegt met LH754
van JFK naar FRA.
Door een technisch mankement komt de passagier 4 uur later aan in FRA.
Heeft de passagier recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004?
(9/13)
van JFK naar FRA.
Door een technisch mankement komt de passagier 4 uur later aan in FRA.
Heeft de passagier recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004?
(9/13)
A
Ja
B
Nee
Slide 15 - Quizvraag
Noem zoveel mogelijk oorzaken van vertragingen.
Geef per vertraging aan of er sprake is van wel/geen buitengewone omstandigheid (overmacht) (10/13)
Geef per vertraging aan of er sprake is van wel/geen buitengewone omstandigheid (overmacht) (10/13)
Slide 16 - Open vraag
Leg in eigen woorden het verschil uit tussen
voluntary denied boarding en denied boarding (11/13)
voluntary denied boarding en denied boarding (11/13)
Slide 17 - Open vraag
Bij denied boarding heeft de passagier recht op verzorging en compensatie (12/13)
A
Juist
B
Onjuist
Slide 18 - Quizvraag
De compensatie bij denied boarding bestaat uit een keuze tussen een TCV of een cash card. Wat betekent TCV? (13/13)
A
Ticket Credit Voucher
B
Ticket Compensation Voucher
C
Transportation Compensation Voucher
D
Transportation Credit Voucher
Slide 19 - Quizvraag
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Link
Op basis waarvan kan een airline een passagier weigeren voor een vlucht?
Slide 23 - Open vraag
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Link
Slide 27 - Tekstslide
Slide 28 - Tekstslide
Slide 29 - Tekstslide
Slide 30 - Tekstslide
Slide 31 - Tekstslide
Slide 32 - Tekstslide
Slide 33 - Link
Slide 34 - Link
Slide 35 - Link
Slide 36 - Tekstslide
Slide 37 - Tekstslide
Slide 38 - Tekstslide
Slide 39 - Tekstslide
Slide 40 - Tekstslide
Slide 41 - Tekstslide
Slide 42 - Tekstslide
Slide 43 - Tekstslide
Slide 44 - Tekstslide
Wat voor soort agressie zie je hier?
