Les 3 - Werknemersschap en Recht

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Thema: Wet en regelgeving

Semester: 1

Programma 

• AWR - registratie
• Verwachtingen
• Lesdoelen
• Inhoud les
• Theorie
• Opdrachten
• Nabespreken
• Afsluiten

AWR

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan.

Ben je te laat? Geef dit dan door aan het einde van de les aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid.

Verwachtingen

• Niet eten en drinken (uitzondering flessen) in de klas
  
• Toilet? Eerst vragen
  
• Telefoon weg stoppen
  
• Leermiddelen in orde
  
• Beroepshouding correct
  

• --> Zonder waarschuwing wordt je eruit gestuurd! 
• Geen gemaar, geen excuus en geen discussie...

Lesdoelen

• Je legt uit wat een protocol is.

• Je vertelt waar een protocol voor dient.

• Je analyseert het verschil tussen protocollen,
 regels en richtlijnen.

Nut van de les

In het werk krijg je te maken met protocollen, regels en richtlijnen.

Na deze les weet jij voorbeeld te noemen en het verschil uit te leggen!

Handig als je er straks in je stage of werk mee te maken krijg!

Terugblik vorige les

•  Wat weet jij nog over de AVG?
  
  
  
• Wat is het verschil tussen de verzorgingsstaat en de participatiesamenleving?
  
  
• Welke zorgwetten ken jij nog? 

Theoretische gedeelte

Tip: schrijf mee voor je eindopdracht!

Wat is een protocol?

• Protocollen zijn officiële gedragsregels waarin je met elkaar afspreekt hoe het werk uitgevoerd moet worden.
  
  
• Een protocol bestaat vaak uit een concreet stappenplan waarin je puntsgewijs kunt lezen hoe je hoort te handelen.
  
  
• Je mag niet afwijken.
  
  

Voorbeeld: protocol bij brand, protocol handen wassen

Wat is een richtlijn?

• Een richtlijn beschrijft hoe je professioneel zou moeten handelen.
  
  
• Je mag soms afwijken.
  
  

Voorbeeld: communicatierichtlijn/
communiceren met familie.

Wat is een regel?

Een regel is een afspraak over omgang en gedrag. Je kunt afwijken, maar dat staat niet netjes.
Voorbeelden van regels op de werkvloer (maatschappelijke zorg):

1. Je komt op tijd op je werk.
2. Je spreekt respectvol met en over collega’s en cliënten.
3. Je gooit afval weg in de prullenbak en houdt je werkplek schoon.
4. Je gebruikt je telefoon niet tijdens het contact met cliënten.
5. Je meldt het als je te laat bent of ziek.
6. Je draagt nette, gepaste kleding.In de
7. kantine ruim je je eigen spullen op.
8. Je sluit ramen en deuren als je als laatste vertrekt.

Verschillen op een rij

• Protocol = verplicht
  
  
  
• Richtlijn = aanbeveling
  
  
  
• Regel = afspraak
  

Noem een protocol van school;

Noem een richtlijn van school;

Noem een regel van school.

schoolprotocol: gedrags- en veiligheidsbeleid.

richtlijn: Telefoongebruik op school

regel: wij laten anderen werken in rust.

Voorbeeld uit praktijk

Brechtje ging met een groep jongeren met een verstandelijke beperking op een uitje naar een zorgboerderij. 

Tijdens het bezoek raakten meerdere jongeren in paniek, waardoor de situatie onveilig werd en moeilijk te overzien was. 

Na afloop bespraken Brechtje en haar collega's de gebeurtenis en besloten ze dat dit niet nog eens mocht gebeuren. 

Samen ontwikkelden ze een nieuw protocol voor uitstapjes, waarin duidelijke afspraken staan over begeleiding en veiligheid.

Veelvoorkomende protocollen

• BHV/EHBO

• Hygiëne

• Rookprotocol

• Communicatie met familie

Voorbeeld protocol

Situatie: Een cliënt valt en lijkt zijn enkel te hebben gebroken.

Protocol: cliënt gevallen:

1. Blijf rustig en stel de cliënt gerust.
   
2. Controleer of de cliënt nog kan bewegen.
   
3. Bel een collega en/of BHV’er voor hulp.
   
4. Meld het incident bij de leidinggevende en familie.
   
5. Noteer wat er gebeurd is in het rapportagesysteem.

Wat is een protocol?

1. Een advies
2. Een stappenplan
3. Een regel voor gedrag
4. Een idee

Mag je afwijken van een protocol?

1. Ja altijd
2. Nee
3. Soms
4. Alleen als je geen zin hebt

Wat is een richtlijn?

1. Een afspraak die je moet opvolgen
2. Een aanbeveling om kwaliteit te verbeteren
3. Een strafregel
4. Een plan voor vakantie

Mag je afwijken van een richtlijn?

1. Nee, nooit
2. Ja, soms
3. Alleen met toestemming van de koning
4. Alleen als je stagiair bent

Wat zijn regels vooral?

1. Officiële wetten
2. Gedragsafspraken met elkaar
3. Geheime opdrachten
4. Spoedprocedures

Waarvoor zijn protocollen vooral bedoeld?

1. Snel en duidelijk handelen
2. Om overleg te stimuleren
3. Om meer pauze te hebben
4. Om rapportages mooier te maken

Voorbeeld van een protocol:

1. Stoel aanschuiven in kantine
2. Communicatie vriendelijk houden
3. BHV bij brand
4. Praatpauzes beperken

Voorbeeld van een regel:

1. Handen wassen volgens stappen
2. Altijd stoel aanschuiven in kantine
3. Stappenplan bij reanimatie
4. Brandalarm evacuatie

Waarom bestaan protocollen?

1. Voor veiligheid en kwaliteit
2. Omdat scholen dat leuk vinden
3. Omdat managers niets te doen hebben
4. Voor extra papierwerk

Als een protocol niet werkt, wat doe je dan?

1. Niks
2. Weggooien
3. Melden bij leidinggevende
4. Zelf veranderen

Lesdoelen checken

• Je legt uit wat een protocol is.

• Je vertelt waar een protocol voor dient.

• Je analyseert het verschil tussen protocollen,

 regels en richtlijnen.

Leeractiviteit 9

Je werkt nu zelfstandig aan je eindopdracht: Leeractiviteit 9.

Wat doe je?

- Open de eindopdracht in it's learning.

- Lees eerst goed wat er van je verwacht wordt.

- Werk stap voor stap aan de vragen/opdrachten.

Schrijf al laatste een conclusie en reflectie!

Probeer de opdrachten af te maken, zodat je in de andere lessen de eindopdracht in zijn geheel kan doornemen en afronden. Succes! Lever je opdracht vrijdag 10 April in!!

Verdieping geheimhoudingsplicht

In de wet staan beroepen met een beroepsgeheim. Maar in organisaties zijn er allerlei medewerkers die met vertrouwelijke informatie over cliënten werken. Naast begeleiders ook medewerkers van de cliëntenadministratie, voedingsassistenten, doktersassistenten enzovoort. Voor hen geldt de geheimhoudingsplicht. Dit is een zogenoemd afgeleid beroepsgeheim dat is geregeld in de arbeidsovereenkomst of cao. Afgeleid wil zeggen: de eigenaar van het beroepsgeheim – de professional die wel een wettelijk beroepsgeheim heeft – deelt de zwijgplicht met de mensen met wie hij werkt. Zo zal een behandelaar informatie die nodig is voor een goede begeleiding delen met begeleiders in het team. Je mag dus, als het nodig is wel informatie delen met collega's, maar buiten de organisatie. 

De geheimhoudingsplicht blijft ook gelden na beëindiging van de arbeidsovereenkomst.

Verdieping geheimhoudingsplicht

Wanneer mag je wel informatie delen?

Er zijn een paar uitzonderingen:

• Als de cliënt toestemming geeft
• Als er een wettelijke verplichting is (bijv. bij een strafbaar feit)
• Bij ernstig gevaar voor de cliënt of anderen (meldplicht / meldcode)

Naast het beroepsgeheim en de geheimhoudingsplicht zijn er ook nog beroepscodes. Daarin staan meestal ook bepalingen over geheimhouding. Hoewel de beroepscode geen wettelijke basis heeft, kan het toch een belangrijk document zijn. 

Verdieping Beroepscode

1. Respecteer de cliënt

Behandel iedereen met respect

Luister naar wat de cliënt wil

Neem de cliënt serieus

2. Werk eerlijk en betrouwbaar

Wees eerlijk tegen cliënten en collega’s

Doe wat je belooft

Maak geen misbruik van je positie

3. Ga vertrouwelijk om met informatie

Houd informatie over cliënten geheim

Deel alleen wat nodig is voor de zorg

Praat niet over cliënten buiten je werk

4. Zorg voor goede hulp

Werk zo goed mogelijk en blijf leren

Vraag hulp als je iets niet weet

Werk samen met collega’s

5. Denk aan veiligheid

Let op de veiligheid van de cliënt en anderen

Grijp in als er gevaar is

Volg regels en protocollen

6. Stel grenzen

Blijf professioneel (je bent geen vriend/familie)

Houd werk en privé gescheiden

Zeg het als iets niet goed voelt

7. Ga goed om met moeilijke situaties (dilemma’s)

Denk na over wat het beste is voor de cliënt

Overleg met collega’s

Volg de regels en je gevoel voor wat juist is