2. M1.2 - Les 2

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Maandag 27 mei Les 2 

Lesprogramma

• Terugblik vertalen stappenplan 
  
  
• Thema 2 | Reisdocumenten 
  
  
• Rollenspel 'Reisdocumenten' 
  
  
• Zelfstudie: maken opdrachten uit modulereader
  

Opdracht: vertaal stappenplan in Engels

Aandachtspunten vertaling stappenplan

• Het gebruik van het werkwoord 'can' in zinnen zoals: "How can I help you" en "Can I see your   passport and  boarding pass?" 

• Gebruik in plaats van 'can' het werkwoord 'may': "How may I help you" en "May I see your   passport and boarding pass?"
  
  

 

1. Werkwoord 'Can' versus 'May'

Aandachtspunten vertaling stappenplan

• NIET: "May I have your  travel documents?"
  
  
• Gebruik letterlijk de woorden die aangeven wat je nodig hebt, dus "May I have your passport
   and boarding pass?"

 

2. Wees zo duidelijk mogelijk

Aandachtspunten vertaling stappenplan

• "Do you have a seat preference?" in plaats van "Do you prefer a seat number?"
  
  
• Als de passagier al een stoelnummer op de instapkaart heeft staan kan je vragen of de stoel
   ok is voor de passagier.
   Je zegt dan: "Is the seat number ok with you or do you prefer another seat? "

3. Seat preference

Thema 2

Reisdocumenten

Modulereader blz. 11-15 en 26-29
Onderdeel 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6 

Welke reisdocumenten kennen jullie?

Terugblik naar M1.1 Self Service Check In

• Reserveringsbewijs (trip summary and receipt, ticket  itinerary   or booking confirmation)
  
  
• Elektronisch ticket (ETKT);
  
  
  
• Instapkaart

(herkennen van de verschillende reisdocumenten en informatie lezen op instapkaart)

M1.2 thema 2 | Reisdocumenten

• 2.2 Reserveringsbewijzen

• 2.3 E-ticket

• 2.6 Opzoeken toelatingseisen

• DOEL: informatie op een juiste manier  begrijpend lezen
   (interpreteren)

Op basis van informatie....

• op een reserveringsbewijs, ETKT of instapkaart verwijs je de passagier naar een volgend
   afhandelingsgebied;
• op een reserveringsbewijs of ETKT kan je de passagier van bepaalde informatie voorzien
   (bijvoorbeeld hoeveel bagage een passagier mag meenemen);
  
  
• over toelatingseisen van een land weet je welke reisdocumenten een passagier bij zich moet
   hebben;
• over toelatingseisen van een land  kan je beslissen of een passagier mag reizen naar de
   bestemming.

Opzoeken toelatingseisen

• Toelatingseisen worden bepaald door de overheid;
• Toelatingseisen kunnen door politieke spanningen, verscherpte
    veiligheidsmaatregelen of gezondheidsredenen per dag verschillend
    zijn;
• Als PGSA kan jij de laatste en juiste informatie opzoeken;
• Als PGSA weet jij de informatie op een juiste manier te begrijpen en toe te
    passen (interpreteren);

(blz. 26-29 modulereader)

Wat gebeurt er als je als PGSA een passagier incheckt zonder de juiste reisdocumenten en deze reist naar de bestemming?

Opzoeken toelatingseisen

• Via Timatic (Travel Information Manual Automatic);
• Timatic is een onderdeel van het check-in systeem Altea (leerjaar 3).
  
  
• Via TravelDoc;
• TravelDoc is een onderdeel van het check-in systeem iPort (leerjaar 2).
  
  
• In leerjaar 1 werken we met geplastificeerde informatie uit TravelDoc.

 

(blz. 26-29 modulereader)

Wat zijn de toelatingseisen voor een passagier met een NL nationaliteit die naar Venetië (Italië) reist?

www.schiphol.nl

www.rijksoverheid.nl

Wat zijn de toelatingseisen voor een passagier met een NL nationaliteit die naar New York (USA) reist?

esta.cbp.dhs.gov

klm.traveldoc.aero

Passagier en toelatingseisen 

• Volgens de reisvoorwaarden is een passagier verplicht om zelf
    te checken welke reisdocumenten een land vraagt;
• De passagier is daarmee verantwoordelijk voor het op orde hebben van
   de reisdocumenten en niet de  airline;
• Als blijkt dat de reisdocumenten niet in orde zijn kan de passagier
    niet reizen;
• Vaak via website van de airline kan de passagier opzoeken welke
    reisdocumenten hij nodig heeft.

(blz. 26-29 modulereader)

Rollenspel en zelfstudie

1. Helft van de klas gaat rollenspel 'Reisdocumenten' doen.
   
   
2. Andere helft van de klas gaat opdrachten uit 'de modulereader maken.
   
   
3. Tijdens de les wisselen we de groepen.

Uitgangspunten tijdens rollenspel

• Groepjes van 3 studenten: 1x PGSA, 1x passagier, 1x observant;
• Elke rol doe je 1x;
• De observant vult een observatieformulier in en bespreekt dit met de
    PGSA;
• De PGSA beantwoord daarna 4 vragen op het formulier en levert het in bij
    de docent;
  
• Het rollenspel is in het Engels.

Uitgangspunten tijdens rollenspel

• Een passagier met een Nederlands paspoort reist naar een bestemming;
  
• Het uitprinten van een instapkaart is bij de SSCI niet gelukt
• De passagier heeft GEEN bagage bij zich om in te checken;
• Je volgt het stappenplan om de passagier in te checken;
• De toelatingseisen zoek je op via de geplastificeerde iPort pagina.

stdeltion.sharepoint.com

Zelfstudie opdrachten

• Opdracht 2, 9, 10 en 11 uit de modulereader

www.uitgeversgroep.nl

Huiswerk voor dinsdag 28 mei 

• Lezen modulereader Thema 2, hoofdstuk 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6;
  
  
  
• Boek LVD K2: blz. 95, 96 en blz. 102-107;
  
  
  
• Opdracht 2, 9, 10 en 11 uit modulereader.