M1.2 - Lesweek 2

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Dinsdag 16 mei 
Lesweek 2 

Lesprogramma

• Opdracht vertalen stappenplan
  
  
• Thema 2 | Reisdocumenten 
  
  
• Rollenspel / Maken opdrachten
  

Opdracht: vertaal stappenplan in Engels

Aandachtspunten vertaling stappenplan

• Het gebruik van het werkwoord 'can' in zinnen zoals: "How can I help you" en "Can I see your passport and
   boarding pass?" 
• Gebruik in plaats van 'can' het werkwoord 'may': "How may I help you" en "May I see your passport and
   boarding pass?"
  
  
  
• Wees zo concreet mogelijk, dat voorkomt verwarring bij de passagier- NIET: "May I have your travel documents?"
• Gebruik letterlijk de woorden die aangeven wat je nodig hebt, dus "May I have your passport and boarding pass ?"

 

• "Do you have a seat preference?" in plaats van  "Do you prefer a seat number?"
• Als de passagier al een stoelnummer op de instapkaart heeft staan kan je vragen of de stoel ok is voor de passagier.
   Je zegt dan: "Is the seat number ok with you or do you prefer another seat? "

1. Werkwoord 'Can' versus 'May'

2. Wees zo duidelijk mogelijk

3. Seat preference

Thema 2

Reisdocumenten

Modulereader blz. 11-15 en 26-29
H. 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6 

Welke reisdocumenten kennen jullie?

Terugblik naar M1.1 Self Service Check In

• Reserveringsbewijs (trip summary and receipt, ticket  itinerary   or booking confirmation)
  
  
• Elektronisch ticket (ETKT);
  
  
  
• Instapkaart

(herkennen van de verschillende reisdocumenten en informatie lezen op instapkaart)

M1.2 thema 2 | Reisdocumenten

• 2.2 Reserveringsbewijzen

• 2.3 E-ticket

• 2.6 Opzoeken toelatingseisen

• DOEL: informatie op een juiste manier
    begrijpend lezen (interpreteren)

Op basis van informatie....

• op een reserveringsbewijs, ETKT of instapkaart verwijs je de passagier naar een volgend
   afhandelingsgebied;
• op een reserveringsbewijs of ETKT kan je de passagier van bepaalde informatie voorzien
   (bijvoorbeeld hoeveel bagage een passagier mag meenemen);
  
  
• over toelatingseisen van een land weet je welke reisdocumenten een passagier bij zich moet
   hebben;
• over toelatingseisen van een land  kan je beslissen of een passagier mag reizen naar de
   bestemming.

Opzoeken toelatingseisen

• Toelatingseisen worden bepaald door de overheid;
• Toelatingseisen kunnen door politieke spanningen, verscherpte
    veiligheidsmaatregelen of gezondheidsredenen per dag verschillend
    zijn;
• Als PGSA kan jij de laatste en juiste informatie opzoeken;
• Als PGSA weet jij de informatie op een juiste manier te begrijpen en toe te
    passen (interpreteren);

(blz. 26-29 modulereader)

Competenties PGSA bij opzoeken toelatingseisen

1. Stressbestendig - je kan onder tijdsdruk de juiste informatie vinden
   
   
2. Vakkundigheid - je kennis is goed genoeg om te weten hoe je welke informatie je kan vinden
   
   
3. Oordeelsvorming - je kan op basis van de informatie tot een goed oordeel komen

(blz. 27 modulereader)

Wat gebeurt er als je als PGSA een passagier incheckt zonder de juiste reisdocumenten en deze reist naar de bestemming?

Opzoeken toelatingseisen

• Via Timatic (Travel Information Manual Automatic);
• Timatic is een onderdeel van het check-in systeem Altea (leerjaar 3).
  
  
• Via TravelDoc;
• TravelDoc is een onderdeel van het check-in systeem iPort (leerjaar 2).
  
  
• In leerjaar 1 werken we met geplastificeerde informatie uit TravelDoc.

 

(blz. 26-29 modulereader)

• Toelatingseisen voor een NL passagier naar
   Portugal volgens TravelDoc in iPort

• Toelatingseisen voor een NL passagier naar
  

     Verenigd Koninkrijk volgens TravelDoc in iPort

Opzoeken toelatingseisen door passagier

• Passagier kan zelf ook voorafgaand aan de reis de toelatingseisen van een bestemming
    opzoeken;
• Volgens de reisvoorwaarden is een passagier zelfs verplicht om zelf te checken welke
    reisdocumenten een land vraagt;
• De passagier is verantwoordelijk voor het op orde hebben van de reisdocumenten en niet de
    airline;
• Als blijkt dat de reisdocumenten niet in orde zijn kan de passagier niet reizen;
• Vaak via website van de airline kan de passagier opzoeken welke reisdocumenten
    hij nodig heeft.

(blz. 26-29 modulereader)

klm.traveldoc.aero

Opdrachten

1. Helft van de klas gaat rollenspel doen.
2. Andere helft van de klas gaat opdrachten uit het boek LVD K2 maken.
3. In het derde lesuur wisselen we de groepen.

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Uitgangspunten tijdens rollenspel

• Een passagier met een Nederlands paspoort reist naar een
   bestemming;
  
  
• De toelatingseisen volgens TravelDoc in iPort liggen
    geplastificeerd op de check-in balie;
  
  
• In leerjaar 2 ga je 'live' met TravelDoc werken in iPort.

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

stdeltion.sharepoint.com

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Rollenspel 2 | Opzoeken toelatingseisen

Opdrachten
boek LVD K2

• Opdracht 4.04
• Opdracht 4.08
• Opdracht 2.19
• Opdracht 4.27 

www.uitgeversgroep.nl

Opdracht 
modulereader 1.2

• Opdracht 10 blz. 27
• Ga naar klastegel 1LV4 in Teams
• Map Opdrachten modulereader
• Kies Opdracht 10
• Download de opdracht op je laptop
• Beantwoord de vragen
• Upload in Cum Laude, studieroute
    M1.2 LVD

Huiswerk voor dinsdag 23 mei 

• Lezen modulereader Thema 2, hoofdstuk 2.1, 2.2, 2.3 en 2.6;
• Boek LVD K2: blz. 95, 96 en blz. 102-107;
  
  
• Opdracht 2.19, 4.04, 4.08 en 4.27 uit LVD K2 inleveren in digitale
    huiswerkomgeving;
• Opdracht 10 uit modulereader inleveren in Cum Laude, studieroute M1.2
    LVD
• Inleveren ingevuld observatieformulier rollenspel 2 | Toelatingseisen.