Les 9 Feedback

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

LOB-Feedback

Lesdoelen

• Je kunt uitleggen wat agressief, subassertief en assertief gedrag is.
  
• Je kunt reageren op feedback volgens het 4G-schema.
  
• Je kunt positieve feedback geven volgens het 4G-schema.

"Ik heb geen feedback nodig"

😒🙁😐🙂😃

Aanvullende vragen:

Waarom wel/niet?

Wat kun je ervan leren?

Zijn er mensen in je omgeving waar je wél graag (meer) feedback van zou krijgen?

Wat doet het krijgen van feedback met jou?

Hoor je vaak genoeg dat je iets goed doet/kunt? Waarom wel/niet?

Wanneer heb jij voor het laatst feedback gekregen? Waar ging het over, wie gaf de feedback en op welke manier werd de feedback gegeven? Omschrijf kort deze situatie en hoe je dit hebt ervaren.

Waar kan feedback je bij helpen? Noem drie dingen.

Hoe kan je reageren?

Assertief: Dat is opkomen voor jezelf met respect voor jezelf en de ander.

Bijvoorbeeld: ‘Ik zie…’ Daarna: ‘Ik voel me hierdoor…’ Aansluitend: ‘Ik zou het fijn vinden als u…’

 Agressief: Je gaat helemaal los en vergeet al je manieren.

Bijvoorbeeld: ‘Belachelijk! Voel je je wel lekker? Denk je dat ik dat ga uitlenen?’

 

Subassertief: Je reageert onzeker, voorzichtig, verlegen, angstig, verdedigend.

Bijvoorbeeld: ‘Ehm… vindt u? Ik weet het eigenlijk niet…’ (wegkijken).

Assertief zijn

Als je assertief bent, geef je eigenlijk feedback. 

Je reageert op een ander en soms kan dat kritiek zijn. 

Feedback is een reactie op het gedrag van de ander of is een boodschap aan de ander. 

Dat kan op het moment zelf, maar ook later. Feedback geven is dus assertief reageren. 

Belangrijk bij het geven van feedback:

• de relatie kenmerkt zich door vertrouwen en veiligheid
• de ontvanger heeft de bereidheid tot leren
• je hebt de intentie om te helpen
• je geeft het zo snel mogelijk
• spreek iemand aan op gedrag en niet op zijn persoonlijkheid 

4G - Schema

De vier G’s staan voor gedrag, gevoel, gevolg en gewenst. 

Feedback ontvangen

1. beschouw feedback niet als aanval op jou als persoon

2. schiet niet in de verdediging, maar luister

3. probeer feedback te begrijpen

4. beoordeel de feedback (terecht of onterecht?)

5. doe iets met de feedback, leer er van!

6. toon waardering voor de feedback

t krijgen van feedback stelt je in staat meer over jezelf te weten te komen en biedt je de

gelegenheid bepaald gedrag/prestatie te veranderen.

1. Interpreteer feedback niet als een aanval op jou als persoon. Ga ervan uit dat iemand je iets wil

vertellen over een aspect van jouw werk of gedrag. Dat zegt niets over jouw waarde alsmens.

2. Schiet niet in de verdediging! Luister naar wat de ander te zeggen heeft, je kan er wat van leren.

Luisteren betekent nog niet dat je het ermee eens bent, maar wel dat je er serieus over nadenkt.

Of je er iets mee doet, is aan jou.

3. Probeer de feedback te begrijpen. Vraag door tot je weet wat er wordt bedoeld.

4. Beoordeel de feedback. Jij bepaalt zelf wat je met de gegeven informatie doet. Vraag je af of je

het commentaar positief of negatief vindt, terecht of onterecht. Herken je de feedback? Heb je

soortgelijk commentaar eerder gehad?

5. Doe iets met de feedback. Besluit wat je met het commentaar gaat doen.

6. Toon waardering voor de feedback. De ander geeft je feedback om je te helpen, iets te leren of

te verbeteren, of om waardering te tonen voor jouw werk.

Als je erg uit het veld geslagen bent of later tot de ontdekking komt dat de persoon gelijk

had, kom er dan nog eens op terug.

Ga naar het lesmateriaal: 

Motile / 1.13 Feedback 

• beantwoordt de vragen vooraf bij theorie en verwerking
• Maak de vragen bij opdracht: 02 Theorie en verwerking
  - en kies keuzeopdracht 2 - in groep van 3

Aan de slag!