Doelstelling volgt op ondernemingsdoelstelling en kan zijn:
1. Marktpositie bepalen/creëren; onderscheid met concurrent
2. Markt creëren; (nieuwe) behoeften creëren bij potentiële klanten
3. Klantbehoud; bestaande klanten behouden meting door KBP (klantbehoud %) = (Eind-Nieuw)/Begin x 100%
4. Marktaandeel; afzet of omzet als % van totale markt