Marketing C42 P3 les H7 deel 1.pptx

• New lesson editor
• Marketing & Communicatie
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 4

Basis marketing voor het MBO

Hoofdstuk 7

Versie r1

Aankoopgedrag en marktsegmentatie

2e editie

marktsegmentatie

Wat is marktsegmentatie?

A

Doelgroep gerichte marketing

B

Alle klanten tegelijk benaderen

C

De prijs verhogen van producten

D

Het opdelen van een markt

Waarom is marktsegmentatie belangrijk?

A

Beter inspelen op klantbehoeften

B

Minder concurrentie op de markt

C

Verlagen van productkwaliteit

D

Verhogen van klanttevredenheid

Welke type segmentatie bestaat er?

A

Technologische segmentatie

B

Demografische segmentatie

C

Geografische segmentatie

D

Financiële segmentatie

Segmentatiecriteria consumentenmarkt

Geografische criteria
(plaats, streek, provincie of land)

Demografische criteria
(leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, gezinsgrootte)

Sociaal-economische criteria
(beroep, opleiding, inkomen, bestedingspatroon)

Psychografische criteria
(leefstijl, interesses, hobby’s)

Een segment kan pas een segment zijn als het segment meetbaar is.

Een segment is alleen “bruikbaar” als het ook bereikbaar is.

Gedragscriteria
(oriëntatie- en aankoopgedrag)

Wat zijn geografische segmentatiecriteria?

A

Provincie of land

B

Beroep en opleiding

C

Plaats en streek

D

Leeftijd en geslacht

Wat valt onder demografische criteria?

A

Leeftijd en geslacht

B

Gezinsgrootte

C

Leefstijl en hobby's

D

Bestedingspatroon

Wat zijn psychografische criteria?

A

Hobby's

B

Inkomen en beroep

C

Opleiding en gezin

D

Leefstijl en interesses

Wat is een vereiste voor een segment?

A

Bereikbaar zijn

B

Groot genoeg zijn

C

Duurzaam zijn

D

Meetbaar zijn

Segmentatiecriteria B2B markt

B2B: Van éénmanszaak tot multinational.

Segmentatie op basis van Firmographics:

Bij inkoop door bedrijven:

Hoe groter het bedrijf, hoe hoger de eisen aan de toeleveranciers.

(Kleine) bedrijven kunnen hun potentiële klanten niet altijd “kiezen” omdat ze niet aan bepaalde eisen kunnen voldoen.

Bedrijven targeten potentiële klanten die bij ze passen!

Nederland heeft 2 miljoen bedrijven, waarvan 1,1 miljoen zzp‘ers

Bij verkoop door bedrijven:

Locatie van het bedrijf.

Gebruikte technologieën (high tech/low tech).

Omvang van het bedrijf.

Klantomvang (klanten van het afnemende bedrijf).

Financiële stabiliteit / groei van het bedrijf.

Wat is een segmentatiecriterium voor B2B-markt?

A

Kleur van het product

B

Locatie van het bedrijf

C

Aantal werknemers in de sector

D

Omvang van het bedrijf

Wat gebeurt er bij grotere bedrijven?

A

Hogere eisen aan toeleveranciers

B

Minder aandacht voor leveranciers

Welke technologieën zijn relevant voor segmentatie?

A

Geluidsniveau

B

Low tech

C

High tech

D

Kleurtechnologie

Hoeveel bedrijven zijn er in Nederland?

A

1 miljoen bedrijven

B

3 miljoen zzp'ers

C

2 miljoen bedrijven

D

1,1 miljoen zzp'ers

Wie besliSt er bij bedrijven?

DMU =

Decision Making Unit = Een groep mensen die beslist over een aankoop

?

Wat is een DMU?

A

Een individuele koper

B

Decision Making Unit

C

Een groep mensen die beslist

D

Een verkoopteam

Wie maakt deel uit van de DMU?

A

Inkoop, financiën, management

B

Technische experts

C

De marketingafdeling

D

Alleen de directeur

Wat is de rol van de DMU?

A

Producten verkopen

B

Evalueren van leveranciers

C

Beslissen over aankopen

D

Marketingstrategieën ontwikkelen

Strategieën bij het bepalen van doelgroepen

Wat is een belangrijke factor bij doelgroepbepaling?

A

Locatie van de winkel

B

Interesses en voorkeuren

C

Kleur van het product

D

Demografische gegevens

Welke methode helpt bij het segmenteren van doelgroepen?

A

Kleurenpsychologie

B

Financiële rapportages

C

Enquêtes

D

Marktonderzoek

Wat is een voordeel van doelgroepsegmentatie?

A

Betere klantrelaties

B

Minder bereik

C

Gerichter adverteren

D

Hogere kosten

Wat moet je vermijden bij doelgroepbepaling?

A

Gebruik van analytics

B

Focus op klantbehoeften

C

Veralgemenen van data

D

Stereotypering

personalisatie

Voor personalisatie met echte klanten is veel data nodig.

De data wordt ingezet met behulp van marketing automation software.

Alle applicaties verzamelen data.

personas

Fictieve profielen voor doelgroepen.

Voor elk profiel maak je een Persona Card.

Door met personas te werken word je gedwongen om goed na te denken over de wensen en behoeften van de doelgroepen.

Positionering: Effectief concurreren

Imago: wat een ander van je vindt.

Elementen van imago:

Prijs, kwaliteit, reputatie, service

Wat is een essentieel element van imago?

A

Kwaliteit

B

Marketingstrategie

C

Prijs

D

Service

Wat beïnvloedt het imago van een bedrijf?

A

Kwaliteit

B

Aantal werknemers

C

Locatie

D

Reputatie

Welke factor is NIET gerelateerd aan imago?

A

Prijs

B

Reputatie

C

Leiderschapstijl

D

Service

Wat betekent positionering in marketing?

A

Imago creëren

B

Effectief concurreren

C

Productontwikkeling

D

Financiële strategie

Het SdP model, positionering samengevat

Opeenvolgende activiteiten op tot positionering te komen:

S

D

P

Wat staat de S voor in het SdP model?

A

Sales strategie

B

Situatieanalyse

C

Productontwikkeling

D

Strategische planning

Welke stap volgt op de Situatieanalyse?

A

Concurrentieanalyse

B

Doelgroepbepaling

C

Marktonderzoek

D

Communicatieplan

Wat betekent de P in het SdP model?

A

Personeelsbeleid

B

Prijspolitiek

C

Productontwikkeling

D

Positionering

Wat is een belangrijk doel van positionering?

A

Kosten verlagen

B

Personeelswerving verbeteren

C

Productiviteit verhogen

D

Concurrentievoordeel behalen

The golden circle

Simon Sinek

Wat maakt het meeste indruk op de klant?

Maak de opdracht “Why Simon Sinek”, vandaag doen wij hem voor LC, morgen voor Marketing.

Einde presentatie