H19-21 Je kunt de instrumenten van de marketingmix omschrijven: Product
Garantie en service: De leverancier moet instaan voor de kwaliteit van zijn geleverde producten. Service bestaat onder andere uit:
1) voorlichting, 2) bezorgen, 3) installeren, 4) hulp bij problemen.
Merken: A-merk (alom bekend, hoge prijs, veel reclame) en B-merk (goedkoper, op minder plaatsen te koop, kwaliteit vergelijkbaar)
Huismerk/private label: Vaak B-merk. Klant bepaalt de naam
Paraplumerk: Alles onder een naam, bv Samsung (telefoon, teevisie etc)