RLO H1&2

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

RLO H1&2

Lesdoel

Aan het einde van deze les kan je de inhoudt van hoofdstuk 1 en 2 benoemen

Wat is een kenmerk van derving?

1. Verlies van inkomsten
2. Verhoging van winst
3. Toename van voorraad
4. Verlies van producten

Wat is criminele derving?

1. Verlies door ongelukken
2. Verlies door economische crisis
3. Verlies door strafbare feiten
4. Verlies door natuurlijke oorzaken

Derving

verlies van geld of goederen

criminele derving

niet-criminele derving

Wat is een bedrijfskolom?

1. Een marketingstrategie
2. Een financieel rapport
3. De keten van productie naar verkoop
4. Een type bedrijfstructuur

Welke schakel komt eerst in de bedrijfskolom?

1. Detailhandel
2. Consument
3. Producent
4. Groothandel

Bedrijfskolom

overzicht van alle betrokken bedrijven bij het maken van een product

Wat zijn interne goederenstromen?

1. Goederen van leveranciers naar klanten
2. Financiële stromen binnen de organisatie
3. Stromen binnen een organisatie
4. Goederen tussen afdelingen

Interne en externe goederenstroom

Interne goederenstroom = binnen het bedrijf zelf

Externe goederen stroom= buiten het bedrijf. Tussen verschillende bedrijven.

Wat is de functie van een distributiecentrum?

1. Marketingstrategieën ontwikkelen.
2. Goederen efficiënt verdelen.
3. Klantendienst bieden.
4. Producten ontwerpen.

Waar bevindt een distributiecentrum zich meestal?

1. In woonwijken.
2. Dichtbij transportverbindingen.
3. In winkelcentra.
4. Bovenop bergen.

Distributiecentrum

Een DC is een centrale plek waar vanuit goederen naar verschillende filialen worden getransporteerd

Wat is een inkoopovereenkomst?

1. Een arbeidscontract
2. Een tijdelijk huurcontract
3. Een verkoopovereenkomst
4. Een contract tussen koper en verkoper

Wat is een raamovereenkomst?

1. Een leaseovereenkomst
2. Een kredietovereenkomst
3. Een langdurige inkoopovereenkomst
4. Een eenmalige aankoop

Inkoopovereenkomst en raamovereenkomst

Inkoopovereenkomst= staan afspraken over het inkopen van goederen of diensten zoals prijs, levering, garantie.

Raamovereenkomst= een schriftelijke afspraak tussen partijen (zoals een organisatie en leveranciers) die de voorwaarden vastlegt voor toekomstige, herhaalde opdrachten.

Wat zijn de 3 P's van duurzaamheid?

1. Power
2. Planet
3. Profit
4. People

3p's

duurzaamheid

people 

planet

profit

Waarom is de achterdeurprocedure belangrijk?

1. Voor de snelheid van de levering
2. Voor de veiligheid en controle van goederenontvangst
3. Om de klant sneller te helpen
4. Om ruimte in het magazijn te besparen

Wat is de achterdeurprocedure

Een achterdeurprocedure is een set veiligheidsmaatregelen die een bedrijf hanteert bij het ontvangen van goederen aan de achterdeur om personeel te beschermen. Het omvat protocollen zoals het bewaken van de omgeving met camera's, het beperken van de tijd dat de deur openstaat, en het zorgen voor voldoende personeel tijdens het laden en lossen. 

Wat controleer je bij een kwalitatieve controle?

1. De verpakking
2. Het aantal producten
3. De houdbaarheidsdatum
4. De kwaliteit van producten

Kwalitatieve en kwantitatieve controle

Kwalitatief = Kwaliteit

Kwantitatief = hoeveelheid

Wat is een steekproef controle?

1. Je controleert alleen de dure producten
2. Je controleert alles
3. Je controleert een deel van de levering
4. Je controleert alleen de vrachtbrief

Integrale en steekproef controle

Integrale controle= Alles nauwkeurig controleren

Steekproef controle= Een deel controleren

Wie maakt meestal de vrachtbrief op?

1. Ontvanger van de goederen
2. FedEx
3. Transporteur
4. Verzender van de goederen

Welke informatie staat op de vrachtbrief?

1. Verzenddatum alleen
2. Prijs van de goederen
3. Omschrijving van de goederen
4. Adres van de ontvanger

Vrachtbrief

Een vrachtbrief is een document dat dient als bewijs van een vervoersovereenkomst tussen de afzender en de vervoerder. Het bevat alle details van de zending, zoals de goederen, afzender, ontvanger, gewicht en route. Er staan geen prijzen op

Wat staat er meestal op een pakbon?

1. Verzendkosten
2. Productnamen
3. Betaalgegevens
4. Aantal geleverde items

Pakbon

Een pakbon is een document dat met een zending meegestuurd wordt en een overzicht geeft van de inhoud van het pakket, zoals de producten, aantallen en beschrijvingen.

Wat is een collo?

1. Een groep mensen in een bijeenkomst.
2. Een enkele verpakkingseenheid.
3. Een soort voedingsmiddel of recept.
4. Een type machine voor productie.

Hoeveel collo of colli is 3 kratten met elk 8 flessen

1. 3
2. 8
3. 24
4. 36

Hoeveel collo of colli is 1 pallet met 10 dozen met 144 artikelen

1. 1
2. 10
3. 144
4. 1440

Collo en Colli

Colli is het meervoud van collo

Collo betekend verpakkingseenheid

Wat is een manco?

1. Een retour gestuurd product
2. Een ontbrekend product
3. Een beschadigd product
4. Een teveel geleverd product

Waar staat de MBTv-lijst voor

1. Manco-, Breuk-, Teveellijst
2. Micro-,Belasting-, Te betalenlijst
3. Meer-, Breekbaar-, Tekenenlijst
4. Meastro-, Bellen, Tuchtlijst

MBTv-lijst

Mancolijst= te weinig goederen geleverd

Breuklijst= kapotte goederen geleverd

Teveellijst= te veel goederen geleverd

Wat is emballage?

1. De buitenverpakking
2. Een retourbon
3. Herbruikbare verpakkingen
4. Een breuklijst

Wat is omverpakking?

1. Verpakking voor verkoop
2. Ongecontroleerde verpakking
3. Herbruikbare verpakking
4. Verpakkingen voor transport

Waarom is omverpakking belangrijk?

1. Vermijden van schade
2. Verhoogt de verkoopprijs
3. Bescherming tijdens transport
4. Vermindert productkwaliteit

Vepakkingen en emballage

Eenmalige verpakkingen (zoals kartonnen dozen)

 Meermalige verpakking (emballage)(zoals pallets en kratten, waar statiegeld op zit).

De functie is het beschermen van producten tegen schade en vervuiling tijdens transport. 

Wat hoort altijd bij een retourzending?

1. De inkoopfactuur
2. De retourbon
3. De vrachtbrief
4. De pakbon

Wat is een rembourslevering?

1. De klant betaalt vooraf
2. De klant betaalt bij aflevering
3. De klant betaalt met pin
4. De leverancier krijgt later betaald

Franco en rembours levering

Franco levering= Verzender betaald de verzendkosten

Rembours levering= klant betaald bij aflevering

Wat is een reclamatie?

1. Een marketingcampagne voor een product
2. Een klanttevredenheidsonderzoek
3. Een product ter vervanging van een defect
4. Een klacht over een product of dienst

Reclamatie en reclameren

Officiële klacht met eis tot vergoeding 

Hoe leer je voor retaillogistiek

1. Maak de opdrachten

2. Lees de theorie

3. Lees de samenvattingen

4. Maak de samenvattingsopdrachten

5. Ken de begrippen en de verschillen van begrippen

Praktische informatie

Toets RLO

• 12 november 14:15 tot 15:15
• Kom op tijd te laat is minder toets tijd
• Neem een opgeladen laptop mee!
• Vul atijd wat in
• Toets die meetelt voor je studieadvies

Zijn er nog vragen voor de toets?

Zelfstandig aan de slag met retaillogistiek