Effectieve verkoopstrategieën: Instemming en order sluiten

Effectieve verkoopstrategieën: Instemming en order sluiten
1 / 18
next
Slide 1: Slide
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 100 min

Items in this lesson

Effectieve verkoopstrategieën: Instemming en order sluiten

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Koopsignalen
Koopsignalen zijn aanwijzingen van de klant dat hij of zij interesse heeft om iets te kopen.

Slide 2 - Slide

Beschrijf wat koopsignalen zijn en geef voorbeelden. Vraag de leerlingen om voorbeelden van koopsignalen te geven.
Verbaal en non-verbaal
Klanten geven koopsignalen zowel verbaal als non-verbaal. Verbaal zijn ze bijvoorbeeld in de vorm van vragen over bijzaken zoals: garantie, levertijd, kleur, mogelijkheid tot ruilen
 
 non-verbaal in de vorm van lichaamstaal.
mee te knikken, het product te pakken en te gebruiken

Slide 3 - Slide

Leg uit wat verbaal en non-verbaal zijn en geef voorbeelden van elk. Vraag leerlingen om non-verbale koopsignalen te noemen.
Order sluiten
Op zeker moment is het duidelijk dat de klant het product of dienst wil kopen en zijn dan drie technieken om het laatste zetje te geven: 
1.  Anticipatietechniek
2. Recapitulatietechniek
3. Verrassend verkoopargument 


   

Slide 4 - Slide

Leg uit wat anticipatietechniek is en geef voorbeelden. Vraag leerlingen om te discussiëren over de effectiviteit van deze techniek.
Anticipatietechniek
Met anticipatietechniek probeert de verkoper de klant te helpen bij het inbeelden van het bezit van het product.


Slide 5 - Slide

Leg uit wat anticipatietechniek is en geef voorbeelden. Vraag leerlingen om te discussiëren over de effectiviteit van deze techniek.
Recapitulatietechniek
De verkoper vat de belangrijkste punten samen om de klant te overtuigen van de waarde van het product.

Slide 6 - Slide

Beschrijf wat recapitulatietechniek is en geef voorbeelden. Laat leerlingen oefenen met het samenvatten van belangrijke punten.
Verrassend verkoopargument 
De verkoper biedt de klant iets extra's om hem of haar te verrassen en te overtuigen van de waarde van het product.

Slide 7 - Slide

Leg uit wat een verrassing is en geef voorbeelden. Vraag de leerlingen of ze ooit een verrassing hebben ontvangen bij een aankoop en hoe ze zich daarbij voelden.
Verkoopargumenten
Verkoopargumenten zijn de redenen waarom een klant het product zou moeten kopen. Deze moeten duidelijk, relevant en overtuigend zijn.

Slide 8 - Slide

Beschrijf wat verkoopargumenten zijn en geef voorbeelden. Laat leerlingen oefenen met het bedenken van verkoopargumenten voor een product.
Bijverkoop
Bijverkoop is het aanbieden van extra producten of diensten aan de klant bij het afsluiten van een verkoop.

Slide 9 - Slide

Leg uit wat bijverkoop is en geef voorbeelden. Bespreek de voordelen van bijverkoop voor zowel de klant als de verkoper.
Verkenning behoefte
Door de behoeften van de klant te verkennen, kan de verkoper een oplossing aanbieden die past bij de specifieke wensen van de klant.

Slide 10 - Slide

Beschrijf wat verkenning van de behoeften van de klant inhoudt en geef voorbeelden. Laat leerlingen oefenen met het stellen van vragen om de behoeften van een klant te achterhalen.
Complementaire producten
Complementaire producten zijn producten die goed samengaan met het product dat de klant al heeft gekocht.


Slide 11 - Slide

Leg uit wat complementaire producten zijn en geef voorbeelden. Laat leerlingen oefenen met het identificeren van complementaire producten voor een bepaald product.
Follow-up-producten
Follow-up-producten zijn producten die de klant in de toekomst nodig kan hebben en die de verkoper kan aanbieden om een goede relatie met de klant op te bouwen.

Slide 12 - Slide

Beschrijf wat follow-up-producten zijn en geef voorbeelden. Bespreek hoe follow-up-producten kunnen bijdragen aan klanttevredenheid en klantloyaliteit.
Vakkundigheid
Een verkoper moet vakkundig zijn en vertrouwen uitstralen om de klant te overtuigen van de waarde van het product.

Slide 13 - Slide

Leg uit waarom vakkundigheid belangrijk is voor een verkoper en geef voorbeelden van hoe een verkoper vakkundigheid kan tonen.
Bij-verkoop na de koop
Een verkoper moet de klant blijven betrekken en aanvullende producten en diensten aanbieden om de klantloyaliteit te behouden.

Slide 14 - Slide

Leg uit waarom bij-verkoop na de koop belangrijk is en geef voorbeelden van hoe dit kan worden gedaan. Laat leerlingen oefenen met het bedenken van manieren om bij-verkoop na de koop te stimuleren.
Samenvatting
Instemming en orderafsluiting zijn essentiële vaardigheden voor elke verkoper. Door gebruik te maken van koopsignalen, anticipatietechnieken, verrassingen, verkoopargumenten, bijverkoop, verkenning van behoeften, complementaire producten, follow-up-producten, vakkundigheid en bij-verkoop na de koop, kan een verkoper de klant overtuigen van de waarde van het product en een sterke klantrelatie opbouwen.

Slide 15 - Slide

Vat de belangrijkste punten van de les samen en benadruk het belang van instemming en orderafsluiting voor een succesvolle verkoopstrategie.
Welke technieken kan een verkoper gebruiken om de klant te overtuigen van de waarde van het product?
A
Verrassend verkoopargument
B
Anticipatietechniek
C
Recapitulatietechniek
D
alle drie

Slide 16 - Quiz

This item has no instructions

Waarom moet een verkoper de klant blijven betrekken?
A
Om klantloyaliteit te behouden
B
Om de concurrentie te verslaan
C
Om andere klanten aan te trekken
D
Om meer winst te maken

Slide 17 - Quiz

This item has no instructions

verkoopgesprek
  • Je ontvangt de klant
  • Je achterhaald de behoefte/ koopmotief van de klant
  • Je maakt gebruik van de LSD techniek: luisteren,       samenvatten en doorvragen.
  • Je kunt omgaan met tegenwerpingen (product en prijs) van   de klant ( door het product te demonstreren, door   argumenten goed te benoemen, prijs-kwaliteit)


Slide 18 - Slide

This item has no instructions