Les 9 - The culture map

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1-4

Les 9 - Internationaal I

The culture map

Inhoud

- Herhalen 6D-theorie en F & G cultuur

- Herhalen examenuitleg

- The culture map

- Interculturele communicatie & samenwerking

- Evaluatie & vooruitblik

Herhaling 

Geef antwoord op de vragen. Deze vragen gaan over cultuurshock en de theorie van Pinto over F- en G-culturen

1. Wat is een kenmerk van een fijnmazige cultuur?

1. Individueel bepaalde grenzen
2. Losse gedragsregels
3. Schuldgevoel
4. De groepseer is belangrijk

2. Wat is een kenmerk van een grofmazige cultuur?

1. Als individu ken je je plaats in de groep
2. Assertiviteit is belangrijk
3. Weinig discussie mogelijk
4. Lijfstraffen zijn normaal

3. Wat is een kenmerk van fijnmazige cultuur?

1. Scheiding van mannen- & vrouwentaken
2. Directheid & eerlijkheid
3. Regels worden soepel gehanteerd
4. Persoonlijkheid is belangrijk

4. Wat is een kenmerk van een grofmazige cultuur?

1. Veel regels van bovenaf
2. Weinig sociale controle
3. Kortetermijnplanning
4. Tonen van emoties, maar er niet over praten

5. Wat is een cultuurshock?

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Honeymoon

Frustratie

Aanpassen

Acceptatie

Euforie

Heimwee

Vertrouwen

Comfortabel

Denken vanuit nieuwe cultuur

Open-minded

Moeilijkheden

Vakantiegevoel

Herhaling uitleg examen

We werken met het examen van Prove 2 Move.

Toetsvorm: Presentatie, maximaal 25 minuten

Examenopdracht: 

Presenteer zowel je onderzoek naar culturele verschillen als jouw bijdrage aan de interculturele samenwerking.

Uitvoering

1. Kies een situatie waarin culturele verschillen een rol spelen.

2. Raadpleeg verschillende bronnen over jouw eigen cultuur en die van de ander(en) rondom de gekozen situatie.

3. Bespreek de verzamelde informatie met betrokkenen en stel de culturele verschillen vast.

4. Neem deel aan een activiteit waarbij je verbindend samenwerkt om interculturele verschillen te overbruggen.

5. Presenteer bovenstaande stappen.

LET OP

Nog niet iedereen heeft het aanmeldformulier ingevuld.

DOE dit NU!

Niet ingevuld = 

geen examen aangevraagd = geen examen doen

The culture map

- Geschreven door Erin Meyer

- Verschillende aspecten van cultuur worden beschreven

- Het maakt je bewust van culturele contexten

The culture map

Acht schalen

1. Communicatie (low-context/ high-context)

2. Evaluatie (directe negatieve feedback/ indirecte negatieve feedback)

3. Overreding (principes eerst/ toepassingen eerst)

4. Leiderschap (egalitair/ hiërarchisch)

5. Besluitvorming (consensueel/ top-down)

6. Vertrouwen (taakgebaseerd/ relatiegebaseerd)

7. Onenigheid (confrontatie zoeken/ confrontatie mijden)

8. Planning (lineaire tijd/ flexibele tijd)

Schaal 1: Communicatie

Low-context: zo letterlijk en expliciet mogelijk communiceren

High-context: tussen de regels door kunnen lezen. De ander zegt of schrijft het niet uitdrukkelijk maar je zou het er wel uit op moeten kunnen maken

Schaal 2: Evaluatie

De evaluatieschaal laat zien hoe er negatieve feedback gegeven wordt in verschillende delen van de wereld. 

In alle culturen gelooft men in ‘opbouwende kritiek’. 

Alleen wat voor de een als ‘opbouwend’ bestempeld wordt, kan voor de ander ‘bot en gevoelloos’ zijn.

Waar een Chinese student leert dat hij nooit openlijk, waar anderen bij zijn, een medestudent moet bekritiseren, staat er juist in een Nederlands lesboek ‘Als je iemand feedback wilt geven, moet je dat doen op het juiste moment. Wacht niet drie weken met het geven van feedback op een voorval. De ander is het dan misschien al vergeten. Doe het snel. En doseer je feedback. Houd het bij dat ene punt.’ (Basisboek Sociaal Werk, pagina 479)

Erin Meyer laat door middel van een kwadrant zien hoe verschillende landen geplekt zijn op zowel de communicatie- als evaluatieschaal. Wat kun je zeggen over Nederland in dit kwadrant?

Je wilt je vriendin overreden om volgend schooljaar het keuzedeel Internationaal I te volgen. Hoe doe jij dat? Wat zeg je tegen haar?

Schaal 3: Overreding

In elke cultuur wordt er anders omgegaan met het overtuigen van de ander. Niet alleen de kracht van onze boodschap is belangrijk, ook welke argumenten je gebruikt en welke overredingstechniek je toepast.

 

Individuen aan de ‘principes eerst’-kant hebben geleerd om een ander te overtuigen door gebruik te maken van theorie; welke principes liggen eraan ten grondslag? Waarom is dat zo?

Een Canadees (toepassingen eerst) heeft geleerd een ander te overtuigen door gebruik te maken van de praktische kant: hoe kan ik dit toepassen in het dagelijks leven of in de praktijk? Zij willen graag praktische voorbeelden zien.

Huiswerk doen?

Ik wil jullie overtuigen om je huiswerk te doen/ te maken.

Welke overredingskracht gebruik ik?

Huiswerk maken, wat kan het toch lastig zijn om daarbij geconcentreerd te blijven en niet afgeleid te raken.
Ik geef je een tip: raak je afgeleid door je telefoon, leg het in een andere ruimte.

1. Principes eerst
2. Toepassingen eerst

Huiswerk bevordert de verwerking van informatie en helpt je om kritisch na te denken over waar je mee bezig bent

1. Principes eerst
2. Toepassingen eerst

En jij... waardoor laat jij je overtuigen?

Ik wil eerst het 'waarom' weten

Ik wil eerst het 'hoe' weten

Schaal 4: Leiderschap

De centrale vraag bij schaal 4 is: Hoe ziet een goede baas eruit?

Egalitair?

Egalitair= alle individuen als gelijkwaardig zien (je moet niet denken dat je slimmer of belangrijker bent dan anderen)

Of...

Hiërarchisch?

Hiërarchie= iemand staat hoger (of juist lager in rangorde

Zoek het woord 'unaniem' op en schrijf de betekenis hieronder op.

Schaal 5: Besluitvorming

Consensus

Keuzes die gemaakt worden in groepen, worden meestal middels een unanieme besluitvormingsmethode gemaakt

Top-down

Keuzes die gemaakt worden in groepen, worden meestal door een individu gemaakt. Dat is meestal de baas/ manager die de keuze maakt

Waar is meer/ langer discussie mogelijk? Bij een consensus gerichte cultuur (A) of een top-down gerichte cultuur (B)?

1. Een consensus-gerichte cultuur
2. Een top-down gerichte cultuur

1. Maak een lijst van vijf personen die jij vertrouwt.
2. Hoe komt het dat je hen vertrouwt, op hen kunt bouwen of dat je op ze terug kunt vallen?

Lees goed het hoofdstuk over schaal 6 'Vertrouwen'.
Wat is affectief vertrouwen?

Lees goed het hoofdstuk over schaal 6 'Vertrouwen'.
Wat is cognitief vertrouwen?

Schaal 6: Vertrouwen

Culturen waarbij affectief vertrouwen verweven is met cognitief vertrouwen, worden relatiegebaseerde culturen genoemd.

Culturen waarbij het cognitieve vertrouwen duidelijk gescheiden wordt van affectief vertrouwen, worden taakgebaseerde culturen genoemd.

Kijk nog eens naar je lijst met vijf personen die jij vertrouwt. Wat kun je nu zeggen over dat vertrouwen, kijkend naar schaal 6?

Schaal 7: Onenigheid

Hebben openlijke meningsverschillen een negatieve invloed op een relatie?

Is het oké om het publiekelijk met elkaar oneens te zijn?

Confrontatie zoeken:

Het oneens zijn of discussiëren met elkaar is helpend en positief voor een team/ organisatie

Confrontatie mijden:

Openlijke confrontaties zijn ongepast en hebben een negatieve invloed op de groepsharmonie

Is de cultuur waar jij je onderzoek op richt meer confrontatiezoekend of juist vermijdend?
Wat zijn de do's en don'ts voor die cultuur?

Moeilijke woorden

Mono = één, alleen

Poly = veel

-chroon = voor het vormen van woorden die betrekking hebben op tijd

Denk maar aan het woord 'monotoon'. Wat betekent dat?

Of 'polygamie' (= huwelijk met meer dan 1 partner)

Lees goed de informatie over schaal 8: planning. Welke onderstaande bewering klopt?

1. Polychrone culturen plaatsen taken op de eerste plek
2. Polychrone culturen hebben een lineaire tijdsopvatting.
3. Binnen monochrone culturen vinden individuen het geen probleem als er onderbrekingen zijn
4. Monochrone culturen zien tijd als iets concreets. Tijd= geld.

Opdracht 'The culture map'

Maak een 'culture map' voor de Nederlandse cultuur, de cultuur waar je je onderzoek op richt en eventueel nog 1 extra (als je bijvoorbeeld zelf multicultureel bent opgegroeid)

Wat weet jij allemaal al over communicatie? Schrijf 1 minuut alles op wat in je opkomt.

Interculturele communicatie

Verbaal= met woorden (gesproken of geschreven)

Non-verbaal= zonder woorden (dat wat je overbrengt met je lichaam)

Voorbeelden non-verbale communicatie:

- Aanraking

- Oogcontact

- Gezichtsuitdrukking

- Lichaamshouding

- Stemvolume

- Kledingstijl

Verbale internationale communicatie

- Je hebt een voordeel als je zelf de taal spreekt :)

- Verplaats je in de luisteraar (als jij of de ander elkaars taal niet spreekt)

- Pas je boodschap aan; houd het kort en eenvoudig (KISS)

- Gebruik geen spreekwoorden/ gezegdes

Verbale internationale communicatie

Non-verbale internationale communicatie

Gaat vooral over perceptie en interpretatie. Hoe interpreteer je de non-verbale communicatie van de ander? Welke betekenis geef jij eraan? Welke waarde koppel je aan het gedrag?

Specifieke voorbeelden:

1. Handgebaren

2. Aanraken

3. Afstand

Non-verbale internationale communicatie

Video interculturele communicatie

Je gaat nu een video bekijken over interculturele communicatie. Tijdens het bekijken van de video, worden er vragen gesteld. Beantwoord deze vragen.

04:53

Volgens Roue Verveer... (twee juiste antwoorden)

1. Hebben mannen behoefte aan high-context communicatie
2. Hebben mannen behoefte aan low-context communicatie
3. communiceren vrouwen op een high-context manier
4. communiceren vrouwen op een low-context manier

Interculturele samenwerking

= samenwerking tussen personen uit verschillende culturen.

Welke aandachtspunten neem je mee in de omgang met andere culturen voor je toekomstig werk/stage?

Evaluatie & vooruitblik

Geef feedback door gebruik te maken van upgraders (echt, absoluut, enorm) of downgraders (een beetje, nog niet helemaal, misschien)

Vooruitblik: volgende week 'interculturele communicatie en sensitiviteit'

01:01

Hij zegt: kijk naar jezelf...
Wat denk je dat hij daarmee bedoelt?

05:33

Wat is voor jou vertrouwd en normaal aan Nederland?

09:19

De spreker heeft al twee zaken genoemd die kunnen helpen in een positieve interculturele communicatie. Welke twee zijn dat?

11:44

Welke schaal van Erin Meyer kun je herkennen in het verhaal van de spreker?

1. Communicatie
2. Evaluatie
3. Overreding
4. Onenigheid

19:44

Je hebt nu de video bekeken. Wat is belangrijk om diversiteit in culturen te overbruggen?