Les 3; Cirkel van Deming, knelpunten + uitschrijven plan

1 / 37
volgende
Slide 1: Tekstslide
KwaliteitszorgMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 37 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Programma

- Quiz Kwaliteitssystemen 

- Knelpunten inventariseren 

- Cirkel van Deming

- Opdracht: knelpunten uitwerken  




Slide 2 - Tekstslide

Quiztime! 

Slide 3 - Tekstslide

Waarvoor staat het HKZ-model:
A
Hoog kwaliteitsbeleid in de zorgsector
B
Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector
C
Hartelijke keuzemogelijkheden in de zorg.

Slide 4 - Quizvraag

Waarin staan voor de VVT de normen van verantwoorde zorg beschreven?
A
De Beroepscode
B
De Zorgverzekeringswet.
C
Kwaliteitskader Verantwoorde zorg

Slide 5 - Quizvraag

De norm voor verantwoorde zorg berust op 2 pijlers:
1. De regie over het eigen leven van de zorgvrager
2. De communicatie en informatie met en rond de zorgvrager.



A
Waar
B
Niet waar

Slide 6 - Quizvraag

Het PREZO model staat voor PRestatiemodel in de ZOrg.
Wat houdt dit model precies in?

Slide 7 - Open vraag

Wat betekent 'visitatie'?

Slide 8 - Open vraag

Een CQ index is een meetinstrument, hoe werkt dit instrument?
A
Het meet de ervaringen van zorgvragers over de aan hen verleende zorg.
B
Het is een vragenlijst voor zorgmedewerkers over de kwaliteit van zorg in hun instelling
C
Het is een hulpmiddel om kwaliteitsbeleid te schrijven
D
Het is een vragenlijst om pijn in te schalen.

Slide 9 - Quizvraag

Wat heb je geleerd?
Wat kwaliteit van zorg inhoudt
Wat kwaliteitsbeleid inhoudt
Welke kwaliteitssystemen er zijn
Hoe kwaliteitszorg georganiseerd wordt

Wat is ook alweer kwaliteitszorg op micro, meso en macroniveau?

Slide 10 - Tekstslide

Micro, meso, macroniveau
Micro: kwaliteitsverbetering op de werkvloer, dichtbij de zorgvrager. Bijvoorbeeld mondzorg, verzorgend wassen
Meso: kwaliteitsverbetering op de afdeling/in het team. Bijvoorbeeld rapporteren, samenwerken met een andere afdeling, ARBO, efficient werken, hygienisch werken
Macro: kwaliteitsverbetering binnen de hele organisatie, veranderingen door de overheid etc.

Slide 11 - Tekstslide

Kwaliteitsbeleid
Hoe is kwaliteitszorg georganiseerd in jouw BPV-organisatie?

Slide 12 - Tekstslide

Terugblik
Tot nu toe heb je:
  • Een voorblad en inhoudsopgave gemaakt
  • Een inleiding geschreven waarin je jezelf en de organisatie voorstelt
  • Onderzocht hoe kwaliteitszorg georganiseerd is in jouw BPV-organisatie
  • Een knelpunt gekozen waar je een kwaliteitsverbeterplan voor wil   schrijven
  • Digibib-opdracht V1

Slide 13 - Tekstslide

Welk knelpunt ga je aanpakken voor dit examen? Benoem jouw knelpunt

Slide 14 - Open vraag

Zijn er vragen over het examen?

Slide 15 - Tekstslide

Kwaliteitscirkel van Deming

Slide 16 - Tekstslide

Cirkel van Deming
PLAN: Je wilt het knelpunt gaan aanpakken. Maak een plan van aanpak. Hoe wil je het knelpunt gaan inbrengen bij collega's? Hoe wil je het probleem gaan aanpakken? Wie heb je daarbij nodig? Wanneer is jouw kwaliteitsverbetering geslaagd? 

DO: Voer de kwaliteitsverbetering uit. 

CHECK: Meet het resultaat van de verbetering en vergelijk deze met de oorspronkelijke situatie en toets deze aan de vastgestelde doelstellingen. 

ACT: Bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten bij CHECK.

Slide 17 - Tekstslide

Plan: Hoe ga je het knelpunt inbrengen bij jouw collega's?

Slide 18 - Open vraag

Plan: Hoe kom je erachter wat jouw collega's / zorgvragers / andere disciplines van het probleem vinden?

Slide 19 - Open vraag

Opdracht 4
Maak individueel opdracht 4 (zie mail).
Opdracht 4 helpt om het gekozen knelpunt beter in beeld te brengen. Met behulp van de informatie die je in deze opdracht verzameld kun je de volgende onderdelen van het format verder uitwerken:
- Motivatie van de onderwerpskeuze
- Toelichting knelpunt
-  Plan van aanpak (begin)

Als je klaar bent met de opdracht ga je verder met de examenopdracht.

Slide 20 - Tekstslide

Huiswerk:
*Leg je knelpunt voor aan collega’s
*Werk het knelpunt helemaal uit qua motivatie en toelichting
*Maak een afspraak met betrokken functionarissen.  
  Inventariseer tips en adviezen.
*Maak Digibib-opdracht O1

Slide 21 - Tekstslide

Meetinstrumenten gebruiken in het onderzoek 

Slide 22 - Tekstslide

Welke soorten meetinstrumenten zijn er?

Observeren
Vragenlijsten / Enquêtes 
Interviewen

Slide 23 - Tekstslide

Bepalen meetinstrument
  • Wat is het onderwerp?
  • Wat is je doel?
  • Wie is je doelgroep? 

Welk meetinstrument ga je gebruiken? 
Vragenlijst / observatielijst / interview 

Slide 24 - Tekstslide

Vragenlijst
Wat wil ik allemaal te weten komen over mijn onderwerp? 

Hulpmiddel: Mindmap 

Slide 25 - Tekstslide

Welke soort vragen ga ik stellen?

  • Ja/Nee vragen 
  • Open vragen
  • Meerkeuze vragen 
  • Schaalvragen 

Slide 26 - Tekstslide

Weet u waar de aftekenlijsten van de medicatie liggen?


Ja 
Nee 



Slide 27 - Tekstslide

Waar liggen de aftekenlijsten van de medicatie? 

- In de medicatiekluis
- Deze hangen in het kantoor
- Deze zijn te vinden in het dossier van de zorgvrager


Slide 28 - Tekstslide

Waar liggen de aftekenlijsten voor de medicatie? 

Slide 29 - Tekstslide

U weet waar de aftekenlijsten van de medicatie liggen

  • Helemaal mee eens 
  • Mee eens 
  • Neutraal 
  • Mee oneens 
  • Helemaal mee oneens 

Slide 30 - Tekstslide

Tips: 

- Stel neutrale vragen
- Duideijke vraagstelling 
    - Voorkom een dubbele ontkenning 
    - Voorkom 'vage begrippen' = vaak, soms

- Laat een proefpersoon de vragenlijst invullen om te checken of jouw vragenlijst duidelijk is. 

Slide 31 - Tekstslide

Observatielijst 

  • Wat is het onderwerp? 
  • Wat is je doel? 
  • Wie is je doelgroep? 


Vervolgens: Maak observatievragen

Slide 32 - Tekstslide

Voorbeeld 

Slide 33 - Tekstslide

Kies registratiewijze uit

  • Beschrijvende observatie 
  • Observatieschema 

Slide 34 - Tekstslide

Beschrijvende observatie

Slide 35 - Tekstslide

Bepaal vervolgens:
- In welke situaties je gaat observeren
Gedraagt iemand zich bijvoorbeeld anders is een groepssituatie dan alleen

- Tijd en data van de observatie 
- Aan de slag.

Slide 36 - Tekstslide

Observatieschema 

Slide 37 - Tekstslide