Problemen door verschil in achtergrond en gewoonten
- Je beoordeelt de ander o.a. op grond van zijn taal- en woordgebruik
-Niet onterecht -> in communicatiegedrag komt de achtergrond van iemand naar voren.
- Je referentiekader wordt bepaald door de mensen met wie je omgaat, maar ook opleiding, mediagebruik en je werkkring.
- Ieder mens heeft zijn eigen referentiekader.
-Verschillen in referentiekader zijn nogal eens de oorzaak van communicatieproblemen.