M1.1 Les 6 - SSDOP, hand- en ruimbagage

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 4

Les 6:  4 april 2022

Welkom!

Huiswerk maandag 4 april 

• Doornemen Lesson Up sheet 1 tot en met 131: ga voor jezelf na of je vragen hebt over de
    lesstof;
  
  
• Trip Around The World: Africa, Middle-East, Oceania, Americas, KLM/AF Europe & France 
  

       en KLM Worldwide leren voor oefentoets (resultaat is een voorlopige tussenscore).

! OPDRACHTEN NIET INGELEVERD? DAN GEEN TOEGANG TOT DE LES 
! UNIFORM NIET VOLGENS DE UNIFORMVOORSCHRIFTEN: DAN GEEN TOEGANG TOT DE LES

Vragen over lesstof 

M1.1 Check-in Self Service

Lesprogramma

• SSDOP
• Handbagage
• Ruimbagage
• Limited release
• Voorbereiding eindtoets donderdag 14 april

Thema 4 | SSDOP

Thema 5 | Hand -en ruimbagage

Ik weet aan het einde van de les hoe.....

• ik een passagier op een gastvrije, professionele en
   vakkundige manier kan ondersteunen bij de Self Service Drop Off Points;
  
  
• ik een passagier over hand- en ruimbagage op basis van de
   beschikbare reisdocumenten kan informeren.

Thema 4 | Self Service Drop Off Points

- Modulereader 1.1: blz. 26;

- LVD K2: blz. 76.

Self Service Drop Off Points

VRAGEN OVER FILMPJE:  'ZELF MAKKELIJK EN SNEL BAGAGE INCHECKEN'

1. Wat zijn de voordelen voor de passagier
   van de SSDOP-machines?
2. Wat doen de agents?

VRAGEN EN ANTWOORDEN OVER FILMPJE: 'ZELF MAKKELIJK EN SNEL BAGAGE INCHECKEN'

1. Wat zijn de voordelen voor de passagier van de SSDOP-machines?

• Snel, passagier hoeft niet in de rij te staan, heeft controle over zijn eigen proces

2. Wat doen de agents?

• Helpen met het  SSDOP proces, door het SSDOP proces begeleiden.

Self Service Drop Off Points

VRAGEN OVER FILMPJE:  'SELF SERVICE BAGGAGE DROP-OFF'

1. Over welke documenten moet de passagier al beschikken om gebruik te kunnen maken van de SSDOP?
2. Welk document moet er gescand worden?
3. Wat moet de passagier met het bagagelabel doen?
4. Waarom krijgt de passagier na afloop een bonnetje mee?
5. Wat zou hier nog fout kunnen gaan, waarbij de assistentie
   van de PGSA aan de servicebalie nodig is?

VRAGEN OVER FILMPJE: 'SELF SERVICE BAGGAGE DROP-OFF'

1. Over welke documenten moet de passagier al beschikken om gebruik te kunnen maken van de SSDOP?

• Paspoort en instapkaart
  
  

2. Welk document moet er gescand worden?

• Instapkaart
  
  

3. Wat moet de passagier met het bagagelabel doen?

• Om het handvat van de koffer plakken
  
  

4. Waarom krijgt de passagier na afloop een bonnetje mee?

• Het bonnetje is het bewijs van ontvangst
  
  

5. Wat zou hier nog fout kunnen gaan, waarbij de assistentie van de PGSA aan de servicebalie nodig is?

• Instapkaart is onleesbaar, bagagestuk is te groot en/of te zwaar, bagagestuk is beschadigd of er is nog niet betaald voor de
   ruimbagage

Thema 5 | Hand- en ruimbagage

- Modulereader 1.1: blz. 27-31;

- LVD K2: blz. 126, 127, 138, 141-143.

Waarom zijn er regels over afmetingen
en gewicht van de handbagage?

Handbagage

• In de overhead bins in de cabine is voor een
    beperkt aantal stukken handbagage
    ruimte.
  
  
  
• Dit betekent dat jij als PGSA bij de SSDOP in
    de gaten houdt of de handbagage voldoet
    aan de afmetingen en gewicht dat is
    toegestaan.

Handbagage

• Carry-on luggage or hand
    baggage
  
  
• Sizewise
  
  
• Approved Cabin Baggage label
  
  
• Servicebalie

Afmetingen en gewicht handbagage

Wat mag je naast je handbagage meenemen aan boord?

IATA vrije artikelen

• Handtas
• Laptop
• Fototoestel, videocamera, verrekijker
• Overjas/omslagdoek 
• Deken
• Reiswieg, babyvoeding
• Opvouwbare rolstoel
• Buggy (paraplumodel)
• Krukken
• Boek, tijdschrift

De International Air Transport Association heeft bepaald dat passagiers naast één stuk handbagage
IATA vrije artikelen mogen meenemen.

IATA is een samenwerking tussen luchtvaartmaatschappijen en maakt onderling afspraken om de luchtvaart veilig en betrouwbaar te maken.

Ruimbagage

• Hold luggage or
    checked baggage
  
  
• Bagage vrijdom
    (free baggage allowance)

• Overbagage (excess baggage)

Ruimbagage

1. Piece concept
   Beperkt aantal stuks, maximum aan kilo's per stuk
   
   
   
   
2. Weight concept
   Meerdere stuks, maximum aan kilo's in totaal

E-ticket en baggage allowance

Als PGSA moet je de baggage allowance in het ETKT kunnen vinden en uitleggen aan de passagier 

Voorbeeld van piece concept

Voorbeeld van weight concept

Welke informatie staat er op een bagagelabel?

Bagagelabel (baggage tag)

1. Vluchtnummer
2. Reisdatum
3. Eindbestemming
4. Passenger Name Record (PNR)

• Klassikaal: opdracht 5.17 blz. 142
• Claimtag, baggage receipt, ontvangstbewijs, bagagereçu

www.uitgeversgroep.nl

Limited release

Opdracht 5.19, blz. 143 LVD K2

Fragile

• Breekbaar.

Perishable

• Vergankelijk

Unsuitably packed

• Fout verpakt

Strap broken

• Gebroken riem

Scratch

• Kras

Dent

• Deuk

www.uitgeversgroep.nl

Leerdoelen les 6

- Heb je de leerdoelen behaald? 

- Zo niet wat heb jij nog nodig om de leerdoelen alsnog te halen?

- Vul de leerdoelenkaart Thema 4 en 5 in | SSDOP, hand- en ruimbagage.

- Lever deze bij meneer Langendoen in.

Eindtoets M1.1

• Donderdag 14 april - 10.15 -11.00
• Lokaal WT.3.079
• Je hebt maximaal 40 minuten voor de toets
  
  
• De toets maak je in MS Forms
• Start toets om 10.15, zorg dat je klaar zit
• Laptop 100% opgeladen en stekker mee
  
• Zorg dat je WiFi verbinding in orde is
  
  
• Vragen in willekeurige volgorde
• Meerkeuze, open en juist/onjuist vragen

Voorbereiden op eindtoets M1.1

1. Loop de Lesson Up lessen goed door; de link staat in het kanaal van M1.1DEP onder klastegel 1LV3;
   
   
2. Modulereader 1.1 LVD Check in 1: blz. 2 t/m 31;
   
   
3. Boek LVD K2: zie verwijzingen naar bladzijden in modulereader;
   
   
4. Opdrachten in Cum Laude en LVD K2;
   
   
5. Handouts in map bestanden in kanaal M1.1DEP (zijn ook in les uitgedeeld);
   
   
6. Antwoorden opdrachten uit boek LVD K2 in map bestanden in kanaal M1.1DEP

Voorwaarde om eindtoets te mogen maken

De volgende opdrachten moeten ingeleverd zijn:

CUM LAUDE:

• Opdracht 3: Waar is wat te vinden in de vertrekhal?
• Opdracht 4: Welke airline checkt waar in?

HUISWERKOMGEVING LVD K2:

• 1.02, 1.03, 1.05
• 2.25
• 3.13, 3.14, 3.15, 3,16
• 4.03, 4.05

NIET INGELEVERD? DAN GEEN EINDTOETS