Les 7 - Thema 5 | Hand - en ruimbagage

Lesprogramma
  • SSDOP
  • Handbagage
  • Ruimbagage
  • Limited release
  • Voorbereiding eindtoets donderdag 14 april
1 / 25
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 25 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Lesprogramma
  • SSDOP
  • Handbagage
  • Ruimbagage
  • Limited release
  • Voorbereiding eindtoets donderdag 14 april

Slide 1 - Tekstslide

Thema 4 | SSDOP
Thema 5 | Hand -en ruimbagage


Ik weet aan het einde van de les hoe.....

  • ik een passagier op een gastvrije, professionele en
     vakkundige 
    manier kan ondersteunen bij de Self Service Drop Off Points;

  • ik een passagier over hand- en ruimbagage op basis van de
     beschikbare 
    reisdocumenten kan informeren.

Slide 2 - Tekstslide

Self Service Drop Off Points
VRAGEN OVER FILMPJE:  'ZELF MAKKELIJK EN SNEL BAGAGE INCHECKEN'

  1. Wat zijn de voordelen voor de passagier
    van de SSDOP-machines?
  2. Wat doen de agents?

Slide 3 - Tekstslide

VRAGEN EN ANTWOORDEN OVER FILMPJE: 'ZELF MAKKELIJK EN SNEL BAGAGE INCHECKEN'
1. Wat zijn de voordelen voor de passagier van de SSDOP-machines?
  • Snel, passagier hoeft niet in de rij te staan, heeft controle over zijn eigen proces

2. Wat doen de agents?
  • Helpen met het  SSDOP proces, door het SSDOP proces begeleiden.

Slide 4 - Tekstslide

Self Service Drop Off Points
VRAGEN OVER FILMPJE:  'SELF SERVICE BAGGAGE DROP-OFF'

  1. Over welke documenten moet de passagier al beschikken om gebruik te kunnen maken van de SSDOP?
  2. Welk document moet er gescand worden?
  3. Wat moet de passagier met het bagagelabel doen?
  4. Waarom krijgt de passagier na afloop een bonnetje mee?
  5. Wat zou hier nog fout kunnen gaan, waarbij de assistentie
    van de PGSA aan de servicebalie nodig is?

Slide 5 - Tekstslide

VRAGEN OVER FILMPJE: 'SELF SERVICE BAGGAGE DROP-OFF'
1. Over welke documenten moet de passagier al beschikken om gebruik te kunnen maken van de SSDOP?
  • Paspoort en instapkaart

2. Welk document moet er gescand worden?
  • Instapkaart

3. Wat moet de passagier met het bagagelabel doen?
  • Om het handvat van de koffer plakken

4. Waarom krijgt de passagier na afloop een bonnetje mee?
  • Het bonnetje is het bewijs van ontvangst

5. Wat zou hier nog fout kunnen gaan, waarbij de assistentie van de PGSA aan de servicebalie nodig is?
  • Instapkaart is onleesbaar, bagagestuk is te groot en/of te zwaar, bagagestuk is beschadigd of er is nog niet betaald voor de
     ruimbagage

Slide 6 - Tekstslide

Thema 5 | Hand- en ruimbagage

- Modulereader 1.1: blz. 27-31;

- LVD K2: blz. 126, 127, 138, 141-143.

Slide 7 - Tekstslide

Waarom zijn er regels over afmetingen
en gewicht van de handbagage?

Slide 8 - Open vraag

Handbagage
  • In de overhead bins in de cabine is voor een
      beperkt aantal stukken handbagage
      ruimte.


  • Dit betekent dat jij als PGSA bij de SSDOP in
      de gaten houdt of de handbagage voldoet
      aan de afmetingen en gewicht dat is
      toegestaan.

Slide 9 - Tekstslide

Handbagage
  • Carry-on luggage or hand
      baggage

  • Sizewise

  • Approved Cabin Baggage label

  • Servicebalie

Slide 10 - Tekstslide

Afmetingen en gewicht handbagage

Slide 11 - Tekstslide

Wat mag je naast je handbagage meenemen aan boord?

Slide 12 - Woordweb

IATA vrije artikelen
  • Handtas
  • Laptop
  • Fototoestel, videocamera, verrekijker
  • Overjas/omslagdoek 
  • Deken
  • Reiswieg, babyvoeding
  • Opvouwbare rolstoel
  • Buggy (paraplumodel)
  • Krukken
  • Boek, tijdschrift
De International Air Transport Association heeft bepaald dat passagiers naast één stuk handbagage
IATA vrije artikelen mogen meenemen.
IATA is een samenwerking tussen luchtvaartmaatschappijen en maakt onderling afspraken om de luchtvaart veilig en betrouwbaar te maken.

Slide 13 - Tekstslide

Ruimbagage
  • Hold luggage or
      checked baggage

  • Bagage vrijdom
      (free baggage allowance)

  • Overbagage (excess baggage)

Slide 14 - Tekstslide

Ruimbagage
  1. Piece concept
    Beperkt aantal stuks, maximum aan kilo's per stuk



  2. Weight concept
    Meerdere stuks, maximum aan kilo's in totaal

Slide 15 - Tekstslide

E-ticket en baggage allowance
Als PGSA moet je de baggage allowance in het ETKT kunnen vinden en uitleggen aan de passagier 
Voorbeeld van piece concept
Voorbeeld van weight concept

Slide 16 - Tekstslide

Welke informatie staat er op een bagagelabel?

Slide 17 - Open vraag

Bagagelabel (baggage tag)
  1. Vluchtnummer
  2. Reisdatum
  3. Eindbestemming
  4. Passenger Name Record (PNR)

  • Klassikaal: opdracht 5.17 blz. 142
  • Claimtag, baggage receipt, ontvangstbewijs, bagagereçu

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Link

Limited release

Slide 20 - Tekstslide

Opdracht 5.19, blz. 143 LVD K2
Fragile
  • Breekbaar.
Perishable
  • Vergankelijk
Unsuitably packed
  • Fout verpakt
Strap broken
  • Gebroken riem
Scratch
  • Kras
Dent
  • Deuk

Slide 21 - Tekstslide

Slide 22 - Link

Eindtoets M1.1
  • Donderdag 14 april - 10.15 -11.00
  • Lokaal WT.3.079
  • Je hebt maximaal 40 minuten voor de toets

  • De toets maak je in MS Forms
  • Start toets om 10.15, zorg dat je klaar zit
  • Laptop 100% opgeladen en stekker mee
  • Zorg dat je WiFi verbinding in orde is

  • Vragen in willekeurige volgorde
  • Meerkeuze, open en juist/onjuist vragen

Slide 23 - Tekstslide

Voorbereiden op eindtoets M1.1
  1. Loop de Lesson Up lessen goed door; de link staat in het kanaal van M1.1DEP onder klastegel 1LV3;

  2. Modulereader 1.1 LVD Check in 1: blz. 2 t/m 31;

  3. Boek LVD K2: zie verwijzingen naar bladzijden in modulereader;

  4. Opdrachten in Cum Laude en LVD K2;

  5. Handouts in map bestanden in kanaal M1.1DEP (zijn ook in les uitgedeeld);

  6. Antwoorden opdrachten uit boek LVD K2 in map bestanden in kanaal M1.1DEP

Slide 24 - Tekstslide

Voorwaarde om eindtoets te mogen maken
De volgende opdrachten moeten ingeleverd zijn:

CUM LAUDE:
  • Opdracht 3: Waar is wat te vinden in de vertrekhal?
  • Opdracht 4: Welke airline checkt waar in?

HUISWERKOMGEVING LVD K2:
  • 1.02, 1.03, 1.05
  • 2.25
  • 3.13, 3.14, 3.15, 3,16
  • 4.03, 4.05

NIET INGELEVERD? DAN GEEN EINDTOETS

Slide 25 - Tekstslide