Les 7 - Thema 5 | Hand en ruimbagage

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Les 7

Maandag 22 januari 2024

Lesprogramma

• Terugblik op lesstof: Refresh Your Mind quiz
• Thema 5: Hand- en ruimbagage
• Voorbereiding eindtoets

Vraag 1

In je rol van gastvrouw/heer bij de SSCI kiosken verwijs je passagiers met afwijkende bagage door naar de full service balies.
Noem zoveel mogelijk soorten afwijkende bagage.

(1/9)

Bij elk fout antwoord gaat er een punt af.

Antwoord vraag 1

1. Fiets
2. Rolstoel
3. Rollator
4. AVIH (Animal Vivant In Hold)
5. PETC (Pet in Cabin)
6. Sportartikelen (surfplank, ski's, snowboard, hengel, wapen)
7. Schilderij, TV of andere breekbare artikelen

Vraag 2

Waarom kunnen passagiers met afwijkende bagage hun bagage niet inchecken bij de SSDOP machines?

(2/9)

Antwoord vraag 2

• Afwijkende bagage past niet in de SSDOP machine omdat
    het te groot is in lengte, breedte en/of hoogte.
  
  
• Afwijkende bagage mag niet in de SSDOP machine omdat
    een AVIH niet over de bagageband vervoerd mag worden
  

Vraag 3

Hoe wordt afwijkende bagage in het Engels genoemd?

(3/9)

Antwoord vraag 3

Oddsize baggage

Vraag 4

In je rol van gastvrouw/heer bij de SSCI kiosken verwijs je speciale passagiers door naar de full service balies.
Noem zoveel mogelijk soorten speciale passagiers.

(4/9)

Bij elk fout antwoord gaat er een punt af.

Antwoord vraag 4

1. Alleenreizende kinderen
   
   
2. Passagiers met een beperkte mobiliteit (slecht ter been, moeite met lopen)
   
   
3. Passagiers die assistentie nodig hebben (blind, doof of taal)

Vraag 5

Noem voor onderstaande speciale passagiers de afkorting en de volledig naam in het Engels

(1 punt voor de afkorting en 1 punt voor de volledige naam)

1. Alleenreizende kinderen
   
2. Passagiers met een beperkte mobiliteit (slecht ter been, moeite met lopen)
   
3. Passagiers die assistentie nodig hebben (blind, doof of taal)

(5/9)

Antwoord vraag 5

• PRM = Passenger with Reduced Mobility

• MAAS BLND = meet and assist Blind
   MAAS DEAF = meet and assist Doof
   MAAS LANG = meet and assist Language

• UM = Unaccompanied Minor

(Passagiers met een beperkte mobiliteit)

(Kind van 5 t/m 12 jaar dat alleen reist)

Vraag 6

Wat is de benaming van een vliegtuig die een stoelindeling heeft met één gangpad?

(6/9)

Antwoord vraag 6

Narrow body

Een vliegtuig met 2 gangpaden noem
je een wide body vliegtuig.

Vraag 7

Wat betekent de afkorting SSDOP?

(7/9)

Antwoord vraag 7

Self Service Drop Off Points

Vraag 8 

Welke documenten moet de passagier bij zich hebben om bagage te droppen bij de SSDOP?

(8/9)

Antwoord vraag 8

Paspoort (ID) en instapkaart

Vraag 9 

In welke situaties lukt het een passagier niet om de ruimbagage in te checken via de SSDOP machines?

(De passagier wordt doorverwezen naar de full service check-in balie)

(9/9)

Antwoord vraag 9

1. Instapkaart is onleesbaar
2. Bagagestuk is de groot en/of te zwaar 
3. Bagagestuk is beschadigd
4. Er is nog niet betaald voor de ruimbagage

Thema 5 | Hand- en ruimbagage

(Modulereader 1.1: blz. 24-29)

Handbagage

• In de overhead bins in de cabine is voor een
    beperkt aantal stukken handbagage
    ruimte.
  
  
  
• Dit betekent dat jij als PGSA bij de SSDOP in
    de gaten houdt of de handbagage voldoet
    aan de afmetingen en gewicht dat is
    toegestaan.

(blz. 24 en 25 modulereader)

Handbagage

• Carry-on luggage or hand
    baggage
  
  
• Sizewise
  
  
• Approved Cabin Baggage label
  
  
• Servicebalie

Afmetingen en gewicht handbagage

Wat mag je naast je handbagage meenemen aan boord?

IATA vrije artikelen

• Handtas
• Laptop
• Fototoestel, videocamera, verrekijker
• Overjas/omslagdoek 
• Deken
• Reiswieg, babyvoeding
• Opvouwbare rolstoel
• Buggy (paraplumodel)
• Krukken
• Boek, tijdschrift

De International Air Transport Association heeft bepaald dat passagiers naast één stuk handbagage
IATA vrije artikelen mogen meenemen.

(blz. 25 modulereader)

Wat is IATA?

IATA is een samenwerking tussen luchtvaartmaatschappijen en maakt onderling afspraken om de luchtvaart veilig en betrouwbaar te maken.

Ruimbagage

• Hold luggage or checked 
    baggage
  
  
• Bagage vrijdom
    (free baggage allowance)

• Overbagage (excess baggage)

(blz. 26 en 27 modulereader)

Ruimbagage

1. Piece concept
   Beperkt aantal stuks, maximum aan kilo's per stuk
   
   
   
   
2. Weight concept
   Meerdere stuks, maximum aan kilo's in totaal

(blz. 26 en 27 modulereader)

E-ticket en baggage allowance

Als PGSA moet je de baggage allowance in het ETKT kunnen vinden en uitleggen aan de passagier 

Voorbeeld van piece concept

Voorbeeld van weight concept

(blz. 26 en 27 modulereader)

Welke informatie staat er
op een bagagelabel?

Oefening bagagelabel (baggage tag)

1. Wat is het Passenger Name Record?
2. Wat is de naam van de passagier?
3. Wat is de bestemming van de passagier?
4. Wat is het vluchtnummer?
5. Hoeveel stuks bagage heeft de passagier ingecheckt?
6. Hoeveel kilogram weegt de koffer?

Uitleg claimtag

Een claimtag is het bewijs dat de passagier ontvangt na het inchecken en labellen van de ruimbagage. Op de claimtag staan alle gegevens die nodig zijn om een koffer terug te vinden als deze kwijt is. De passagier laat dan bij aankomst op de luchthaven de claimtag zien. De PGSA zoekt dan met deze gegevens op waar de koffer is.

Limited release

Opdracht 8.19 uit boek LVD K2

Fragile

• Breekbaar.

Perishable

• Vergankelijk

Unsuitably packed

• Fout verpakt

Strap broken

• Gebroken riem

Scratch

• Kras

Dent

• Deuk

www.digiplein.com

Vul leerdoelenkaart in en lever deze bij de docent in.

• Maandag 29 januari - 14.15 -15.00, lokaal WT.3.061
• Je hebt maximaal 35 minuten voor de toets
  
• De toets maak je in MS Forms
• Start toets om 14.15, zorg dat je klaar zit
• Laptop 100% opgeladen en stekker mee
  
• Zorg dat je WiFi verbinding in orde is
• Vragen in willekeurige volgorde
  
• Meerkeuze, open en juist/onjuist vragen

Voorbereiden op eindtoets M1.1

1. Modulereader 1.1 
   
2. Boek LVD K2: zie verwijzingen naar bladzijden in  modulereader;
   
3. Opdrachten en antwoorden opdrachten (zie kanaal M1.1 in Teams via je klastegel)

LET OP: TRIP AROUND THE WORLD HOEF JE NIET TE LEREN!!

teams.microsoft.com