Contact leggen: wat past wanneer?
Contact leggen: wat past wanneer?
Lesduur is: 50 minOnderdelen in deze les
Contact leggen: wat past wanneer?
Open vanuit herkenbare situaties: een afspraak maken, een vraag stellen, solliciteren of contact met een bedrijf. De centrale lijn is dat niet elke manier van contact in elke situatie past.
Leerdoel
Ik kan het verschil uitleggen tussen verschillende manieren van contact leggen en in een passende situatie kiezen welke vorm het meest geschikt is.
Deze slide heeft geen instructies
Wanneer app, mail of bel jij meestal?
Gebruik de woorden uit de wolk om voorkennis op te halen. Vraag kort door: wanneer is iets snel, netjes, formeel of juist informeel?
Waarom de keuze belangrijk is
De manier waarop je contact legt, zegt iets over jou.
je komt duidelijk en passend over
je vergroot de kans op een goed antwoord
je laat zien dat je de situatie begrijpt
je voorkomt misverstanden of een onprofessionele indruk
Benadruk dat goed contact niet alleen gaat om wát je zegt, maar ook hóe je contact opneemt.
Verschillende manieren van contact
Veelgebruikte contactvormen zijn:
WhatsApp
e-mail
een sollicitatieformulier invullen
telefonisch contact
persoonlijk langsgaan
Elke vorm heeft een eigen doel, toon en situatie.
Gebruik steeds dezelfde vijf contactvormen in de rest van de les voor herkenning en structuur.
Formeel en informeel contact
Informeel contact is losser en persoonlijker.
Formeel contact is netter, duidelijker en vaak zakelijker.
informeel: vrienden, klasgenoten, bekenden
formeel: bedrijven, stage, werk, sollicitaties, officiële afspraken
Laat leerlingen zien dat dezelfde persoon soms informeel én formeel benaderd kan worden, afhankelijk van de situatie.
Hoe kies je de juiste vorm?
Let op deze punten:
hoe belangrijk is het contact?
wil je snel antwoord?
moet informatie netjes bewaard blijven?
ken je de persoon goed of niet?
past de situatie bij formeel of informeel contact?
Dit is het denkkader voor de rest van de les. Koppel elk voorbeeld later terug aan snelheid, netheid, doel en relatie.
WhatsApp gebruiken
WhatsApp past vooral bij snel en kort contact.
een afspraak bevestigen
laten weten dat je iets later bent
een korte vraag stellen
contact met iemand die je al kent
Maak duidelijk dat WhatsApp handig is, maar niet altijd professioneel genoeg voor belangrijke of officiële zaken.
Wanneer WhatsApp minder past
Gebruik WhatsApp liever niet voor:
een sollicitatie
een officiële klacht
lange uitleg
contact met een bedrijf dat om e-mail of formulier vraagt
Noem dat WhatsApp-berichten snel en informeel voelen, maar daardoor soms te kort of te direct overkomen.
Welke vorm past het best bij een korte, snelle update?
sollicitatieformulier
langsgaan
Toetst het verschil tussen snel/informeel contact en meer formele contactvormen uit slides 2 t/m 7.
Kies de juiste woorden
Bij contact kies je wat past. WhatsApp gebruik je vaak voor korte berichten. Bij een bedrijf is contact vaker formeel. Dan let je op wat netjes en duidelijk overkomt. Zo voorkom je een onprofessionele indruk.
De kernwoorden sluiten aan bij de eerste uitleg: passend kiezen, informeel/formeel en professionele indruk.
E-mail gebruiken
E-mail past goed bij formeel en duidelijk contact.
informatie vragen aan een bedrijf
een afspraak netjes bevestigen
documenten meesturen
contact over stage, werk of school
Leg uit dat e-mail geschikt is als de boodschap bewaard moet blijven of als je overzichtelijk wilt communiceren.
Waarom e-mail vaak sterker is
E-mail is vaak een goede keuze omdat:
je rustig kunt nadenken voor je verstuurt
je een nette aanhef en afsluiting gebruikt
de ontvanger alles terug kan lezen
je serieuzer overkomt dan in een chatbericht
Eventueel kort noemen wat een nette e-mail bevat: onderwerp, aanhef, kern, afsluiting.
Een sollicitatieformulier invullen
Soms vraagt een organisatie om een formulier in te vullen.
je volgt dan de manier die het bedrijf kiest
je vult gegevens stap voor stap in
je antwoordt netjes en volledig
je laat zien dat je instructies kunt volgen
Benadruk dat een sollicitatieformulier niet zomaar een alternatief is, maar vaak de officiële route van een organisatie.
Formulier of eigen bericht?
Als een bedrijf een sollicitatieformulier heeft, gebruik je meestal dat formulier.
het bedrijf verwerkt reacties op één manier
belangrijke gegevens ontbreken dan minder snel
je maakt een professionele indruk
Leg uit dat zelf een appje sturen dan vaak ongeschikt is, ook al lijkt dat sneller.
Wat doe je als een bedrijf een sollicitatieformulier heeft?
toch appen
bellen eerst
formulier gebruiken
langsgaan direct
Controleert of studenten de officiële route van een organisatie herkennen.
Waarom past e-mail goed bij een bedrijf?
Bespreek dat e-mail passend is bij formeel, duidelijk en bewaarbaar contact. Mogelijke elementen: nette aanhef, documenten meesturen, informatie teruglezen, contact met bedrijf/stage/school.
Vul de juiste contactvormen in
Bij een bedrijf kies je niet zomaar. Voor stage of werk is e-mail vaak netjes en duidelijk. Als je wilt solliciteren via de route van het bedrijf, gebruik je een sollicitatieformulier. Zo geef je gegevens volledig door en volg je de instructies.
Alle blanks zijn load-bearing termen uit slides 8 t/m 11.
Telefonisch contact
Bellen is handig als je snel duidelijkheid wilt.
direct antwoord op een vraag
snel een afspraak maken of verplaatsen
iets uitleggen dat in tekst onduidelijk kan worden
persoonlijker contact dan e-mail
Bespreek dat bellen handig is bij haast of wanneer heen-en-weer berichten te lang duurt.
Wanneer bellen extra passend is
Telefonisch contact past goed bij:
een dringende vraag
onduidelijkheid die snel opgelost moet worden
contact met een bedrijf tijdens openingstijden
situaties waarin toon en uitleg belangrijk zijn
Noem ook dat je je op een telefoongesprek voorbereidt: naam, vraag en eventueel gegevens bij de hand.
Persoonlijk langsgaan
Soms is persoonlijk contact het meest passend.
bij een gesprek of afspraak
als direct contact belangrijk is
als iets beter face-to-face besproken kan worden
als de situatie daarom vraagt, bijvoorbeeld een intake
Leg uit dat persoonlijk langsgaan niet betekent dat je altijd zomaar binnenloopt; vaak maak je eerst een afspraak.
Wanneer langsgaan niet handig is
Persoonlijk langsgaan is minder geschikt als:
een korte mail of telefoontje genoeg is
je geen afspraak hebt
het bedrijf vooral online werkt
de vraag eenvoudig en niet dringend is
Benadruk grenzen en respect: onverwacht verschijnen kan storend of onprofessioneel overkomen.
Welke vorm past bij welke situatie?
Minder passend
Vaak passend
WhatsApp: officiële zaken
E-mail: heel dringende kwestie
Formulier: losse korte vraag
Telefonisch: als alles al duidelijk op papier moet
Langsgaan: zonder afspraak of voor een simpele vraag
WhatsApp: korte afspraak, snelle update
E-mail: informatie vragen, bevestigen
Formulier: solliciteren via een bedrijf
Telefonisch: direct antwoord nodig
Langsgaan: gesprek of afspraak ter plekke
Dit is de samenvattende vergelijking. Laat zien dat ‘passend’ afhangt van doel, snelheid en professionaliteit.
Wanneer is bellen het meest handig?
bij een dringende vraag
bij een sollicitatieformulier
bij een lange klacht
bij contact na werktijd
De afleiders komen uit andere contactvormen of situaties die minder goed passen bij bellen.
Wat zou jij kiezen voor een afspraak verplaatsen?
bellen
langsgaan
Deze slide heeft geen instructies
Maak de samenvatting compleet
Als je snel duidelijkheid wilt, is bellen vaak handig. Voor een gesprek op locatie kan langsgaan passend zijn. Maar zonder afspraak is dat soms minder geschikt.
Sluit direct aan op slides 12 t/m 16 over bellen en persoonlijk langsgaan.
Contact met een bedrijf
Bij contact met een bedrijf kies je meestal voor een meer formele vorm.
e-mail voor nette en duidelijke communicatie
telefoon voor snelle afstemming
formulier als het bedrijf daarom vraagt
WhatsApp alleen als het bedrijf dat zelf gebruikt
Maak het onderscheid tussen persoonlijk contact met bekenden en zakelijk contact met organisaties extra scherp.
Afspraken, vragen en sollicitaties
De situatie bepaalt vaak de beste keuze.
afspraak maken: WhatsApp, e-mail of bellen
informatie vragen: e-mail of bellen
sollicitatie: formulier of e-mail
officieel contact met bedrijf: meestal e-mail of telefoon
Gebruik herkenbare voorbeelden uit werk, stage en school. Houd de koppeling aan het leerdoel expliciet: kiezen wat het best past.
Welke vorm past het best bij officieel contact met een bedrijf?
langsgaan
chatbericht
Toetst de samenvattende toepassing uit slides 17 en 18.
Wat neem jij mee uit deze les?
Verwachte antwoorden: iets over formeel/informeel verschil, wanneer je app, mail, belt, een formulier gebruikt of langsgaat, en dat de situatie bepaalt wat passend is.
Belangrijke woorden
formeel - netjes en zakelijk taalgebruik dat past bij werk, school of een bedrijf
informeel - losse, persoonlijke manier van contact met mensen die je goed kent
contactvorm - de manier waarop je contact legt, zoals appen, mailen, bellen of langsgaan
sollicitatieformulier - een formulier waarin je gegevens invult als je op een baan reageert
afspraak bevestigen - laten weten dat een geplande afspraak doorgaat
professioneel - passend en serieus gedrag in werk of zakelijke situaties
dringend - iets dat snel aandacht of een snel antwoord nodig heeft
Deze slide heeft geen instructies
