Marketing voor Commercie | HS 10 Online Marketing

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Hs 10 Online Marketing

Inhoudsopgave

8. Distributie

9. Communicatie

10. Online marketing

11. Presenteren

Leerdoelen

• Je kunt werken met het model van de online marketing funnel.
  
• Je begrijpt de relatie tussen direct marketing en online marketing.
  
• Je kent de mogelijkheden van e-mailmarketing, relatiemarketing en zoekmachinemarketing.
  
• Je weet welke verschillende media je kunt inzetten bij promotie.
  
• Je begrijpt het belang en de functie van eigen, betaalde en verdiende media.

Online marketing - de online trechter

Omvat alle activiteiten van aanbieders via het internet, gericht op ontwikkelen van klantrelaties en op verkoop van hun aanbod.

Veel offline communicatie is outbound.

De consument heeft er niet om gevraagd, de communicatie wordt ‘gepushed’.

Veel online communicatie is inbound.

De consument gaat er actief naar op zoek.

Online marketing - de online trechter

Omvat alle activiteiten van aanbieders via het internet, gericht op ontwikkelen van klantrelaties en op verkoop van hun aanbod.

Veel offline communicatie is outbound.

De consument heeft er niet om gevraagd, de communicatie wordt ‘gepushed’.

Veel online communicatie is inbound.

De consument gaat er actief naar op zoek.

Online marketing - de online trechter

E-mailmarketing: effect

bounce rate

het aantal niet afgeleverde e-mails, als % van het totale aantal verstuurde e-mails

dubbele opt-in helpt om de bounce rate verlagen

open rate

het aantal unieke opens als % van het aantal afgeleverde berichten

hoe hoger de doorklikratio, hoe meer kans op conversie

e-mailmarketingsysteem gebruiken, of uitbesteden aan een e-mail serviceprovider

Zoekmachinemarketing - SEO

= website optimaliseren om hoog in de zoekresultaten te komen

- zoekwoorden op logische plaatsen in de site, liefst ook in URL’s, in titels, headings, in links en in metadata

- simpele structuur website, niet te veel niveaus

- aantrekkelijke inhoud van goede kwaliteit, populaire sites scoren beter

- inkomende links op andere sites

- links en ‘likes’ in social media

Zoekmachinemarketing - SEA

= zoekmachinereclame, ofwel keyword advertising

• betaalde links boven organische zoekresultaten, b.v. Google Ads
• verschijnen bij zoekwoorden die je hebt opgegeven
• betalen per click (CPC) is het meest gangbaar

CPA cost per action of CPM cost per mille ook mogelijk

Hoe hoog komt je advertentie? Dat hangt af van:

• bedrag dat je biedt per klik
• kwaliteitsscore van Google
• negative keyword: zoekwoord waarbij je de advertentie juist niet wilt laten verschijnen

E-mailmarketing: effect

bounce rate

het aantal niet afgeleverde e-mails, als % van het totale aantal verstuurde e-mails

dubbele opt-in helpt om de bounce rate verlagen

open rate

het aantal unieke opens als % van het aantal afgeleverde berichten

hoe hoger de doorklikratio, hoe meer kans op conversie

e-mailmarketingsysteem gebruiken, of uitbesteden aan een e-mail serviceprovider

Online marketing - de online trechter

Omvat alle activiteiten van aanbieders via het internet, gericht op ontwikkelen van klantrelaties en op verkoop van hun aanbod.

Veel offline communicatie is outbound.

De consument heeft er niet om gevraagd, de communicatie wordt ‘gepushed’.

Veel online communicatie is inbound.

De consument gaat er actief naar op zoek.

Direct Marketing

Gericht op verkrijgen en onderhouden van directe relaties tussen aanbieder en afnemers.

• inzet van de marketinginstrumenten afgestemd op de individuele afnemer (1-op-1 marketing)
  

• directe communicatie
  - e-mailmarketing
  - direct mail
  - direct non-mail
  - telemarketing

• data-driven marketing
  - goede database: communicatie goed gericht op doelgroep

E-mailmarketing

Is veel goedkoper dan direct mail.

- maar: opt-in regeling, Code reclame via e-mail

- klanten stimuleren om zich in te schrijven
  bestand bijhouden, gebruik e-mailmarketingsysteem,
  integreren met CRM-programma

Code reclame via e-mail:

- Ontvanger moet afzender kunnen zien.

- Ontvanger moet kunnen antwoorden aan e-mailadres afzender.

- Bij inschrijven: verplichting om duidelijk te informeren over het soort e-mail en de frequentie.

- Opt-out: link in elke e-mail waarmee de ontvanger zich kan afmelden.

E-mailmarketing

bounce rate

het aantal niet afgeleverde e-mails, als % van het totale aantal verstuurde e-mails

dubbele opt-in helpt om de bounce rate verlagen

open rate

het aantal unieke opens als % van het aantal afgeleverde berichten

hoe hoger de doorklikratio, hoe meer kans op conversie

e-mailmarketingsysteem gebruiken, of uitbesteden aan een e-mail serviceprovider

SEO

= website optimaliseren om hoog in de zoekresultaten te komen

• zoekwoorden op logische plaatsen in de site, liefst ook in URL’s, in titels, headings, in links en in metadata
• simpele structuur website, niet te veel niveaus
  
• aantrekkelijke inhoud van goede kwaliteit, populaire sites scoren beter
  
• inkomende links op andere sites
  
• links en ‘likes’ in social media

SEA

= zoekmachinereclame, ofwel keyword advertising

• betaalde links boven organische zoekresultaten, b.v. Google Ads
• verschijnen bij zoekwoorden die je hebt opgegeven
• betalen per click (CPC) is het meest gangbaar
  CPA cost per action of CPM cost per mille ook mogelijk

Hoe hoog komt je advertentie? Dat hangt af van:

• bedrag dat je biedt per klik
• kwaliteitsscore van Google
  
  negative keyword: zoekwoord waarbij je de advertentie juist niet wilt laten verschijnen

Media

Online media

• SEA
  
• affiliate marketing
  
• sociale media
  
• video advertising
  
• in en rond games
  
• appvertising
  

Offline media

• commercials op rtv
  
• print: dagbladen, tijdschriften, vakbladen
  
• buitenreclame
  

Relatiemedia

• relatietijdschrift, online nieuwsbrief
  
• bedrijfsblog, vlog
  
• narrowcasting