Handel en winkels: begrippen VERKOOP H1 week 1 les 1
Handel en winkels
Lesduur is: 30 minOnderdelen in deze les
Handel en winkels
Deze slide heeft geen instructies
Leerdoel
Ik kan belangrijke begrippen over handel, winkels, klanten en winst uitleggen en in een zin gebruiken.
Deze slide heeft geen instructies
Welke woorden passen volgens jou bij handel en winkels?
Gebruik dit als startactivatie. Verwachte woorden: winkel, klant, verkopen, geld, producten, service, online, supermarkt.
Goederen
Goederen zijn producten die je kunt aanraken.
Voorbeelden:
televisie
telefoon
schaar
Zin: Ik koop een telefoon, want dat is een goed dat je kunt aanraken.
Gebruik hier het contrast met diensten: goederen zijn tastbaar, diensten niet.
Diensten
Diensten zijn producten die je niet kunt aanraken.
Voorbeelden:
telefoonabonnement
knipbeurt van de kapper
Zin: Een knipbeurt is een dienst, want je koopt hulp of werk.
Benadruk dat je bij een dienst betaalt voor wat iemand doet, niet voor een tastbaar product.
Retail
Retail betekent dat bedrijven goederen en diensten aan consumenten verkopen.
Voorbeelden:
supermarkt
kledingwinkel
telecomwinkel
Zin: De supermarkt hoort bij retail, omdat daar aan consumenten wordt verkocht.
Leg uit dat retail vooral gaat over verkoop aan de eindklant.
Handel
Handel is het kopen en verkopen van goederen met als doel winst te maken.
Bij handel:
koop je producten in
verkoop je producten weer
probeer je geld te verdienen
Zin: Een winkel doet aan handel door producten te kopen en met winst te verkopen.
Noem dat handel een breed begrip is en dat groothandel en detailhandel daaronder vallen.
Groothandel
Groothandel verkoopt goederen in grote hoeveelheden aan andere bedrijven, zoals winkels.
Kenmerken:
grote aantallen
verkoopt aan bedrijven
niet vooral aan gewone klanten
Zin: De groothandel levert dozen frisdrank aan een supermarkt.
Maak het verschil met detailhandel duidelijk: groothandel verkoopt meestal niet rechtstreeks aan particulieren.
Detailhandel
Detailhandel verkoopt goederen in kleine hoeveelheden aan klanten.
Voorbeelden:
bakker
schoenenwinkel
drogist
Zin: De bakker hoort bij de detailhandel, omdat hij producten per stuk aan klanten verkoopt.
Verbind deze slide met retail: detailhandel is een belangrijke vorm van retail.
Wat is een dienst?
een knipbeurt
een schaar
een televisie
een brood
Controleert het verschil tussen goederen en diensten. De afleiders zijn allemaal tastbare producten.
Vul de juiste woorden in
Een goed kun je aanraken, zoals een telefoon. Een dienst koop je als iemand iets voor je doet. In de detailhandel verkoopt een winkel producten in kleine hoeveelheden aan klanten. Een groothandel verkoopt juist grote aantallen aan andere bedrijven.
Alle woorden komen uit het eerste blok: goederen, diensten, detailhandel en groothandel.
Noem een winkel die bij retail hoort.
Bespreek dat retail verkoop aan consumenten is. Voorbeelden: supermarkt, kledingwinkel, telecomwinkel, bakker, drogist.
Particulier
Een particulier is iemand die producten koopt voor eigen gebruik.
Niet voor een bedrijf, maar voor zichzelf of het gezin.
Zin: Als particulier koop ik een jas voor mezelf.
Zet particulier tegenover bedrijfsklant.
Branche
Een branche is een groep winkels die ongeveer dezelfde producten verkopen.
Voorbeelden:
kledingbranche
supermarktbranche
elektronicabranche
Zin: De schoenenwinkel hoort bij de modebranche.
Leg uit dat branche helpt om winkels te groeperen die op elkaar lijken.
Kleinbedrijf
Een kleinbedrijf is een winkel met één vestiging en minder dan 10 werknemers.
Vaak:
klein team
korte lijnen
persoonlijk contact
Zin: De buurtwinkel is een kleinbedrijf met zes werknemers.
Houd vast aan de gegeven definitie uit de input.
Middenbedrijf
Een middenbedrijf is een winkel met één of meerdere vestigingen en tussen de 10 en 50 werknemers.
Groter dan een kleinbedrijf, maar nog geen grootbedrijf.
Zin: Deze winkelketen is een middenbedrijf met 25 werknemers.
Deze slide heeft geen instructies
Grootbedrijf
Een grootbedrijf is een winkel met meerdere vestigingen en meer dan 50 werknemers.
Vaak:
veel personeel
meerdere filialen
grotere organisatie
Zin: De landelijke supermarktketen is een grootbedrijf.
Je kunt hier kort het woord filiaal noemen als extra woordenschat, zonder het centraal te maken.
Wie koopt producten voor eigen gebruik?
de branche
de groothandel
de particulier
het middenbedrijf
Test het begrip particulier tegenover bedrijven en andere winkelbegrippen.
Vul de juiste woorden in
Een branche is een groep winkels met ongeveer dezelfde producten. Een winkel met één vestiging en minder dan 10 werknemers is een kleinbedrijf. Een winkel met 25 werknemers is een middenbedrijf. Een bedrijf met meerdere vestigingen en meer dan 50 werknemers is een grootbedrijf.
Laat leerlingen de drie bedrijfsgroottes vergelijken op basis van werknemers en vestigingen.
Wat helpt jou het meest om een winkel te herkennen?
aantal werknemers
soort klanten
soort producten
aantal vestigingen
Deze slide heeft geen instructies
Fysieke winkel
Een fysieke winkel is een winkel die je kunt bezoeken.
Daar kun je bijvoorbeeld:
producten bekijken
vragen stellen
meteen kopen
Zin: Ik ga naar een fysieke winkel om schoenen te passen.
Maak eventueel het verschil met webwinkel zichtbaar: locatie bezoeken versus online bestellen.
Webwinkel
Een webwinkel is een winkel waar producten via een website worden verkocht en per post naar klanten worden gestuurd.
Zin: Ik bestel een koptelefoon in een webwinkel en krijg hem thuisgestuurd.
Benadruk dat de verkoop online gebeurt en de levering later komt.
Klantvriendelijk
Klantvriendelijk betekent dat je klanten begroet, de weg wijst en probeert te helpen.
Voorbeelden:
vriendelijk praten
goed luisteren
netjes helpen
Zin: De medewerker is klantvriendelijk, want hij helpt mij meteen.
Leg uit dat klantvriendelijk gedrag belangrijk is in winkels en diensten.
Commerciële houding
Een commerciële houding is op een klantvriendelijke manier producten willen verkopen om winst te maken.
Je helpt de klant én denkt aan verkoop.
Zin: De verkoper toont een commerciële houding door goed advies te geven en een product aan te raden.
Benadruk dat commercieel niet onvriendelijk is; juist klantgericht verkopen staat centraal.
Winst
Winst is het verschil tussen de opbrengsten en de kosten van een bedrijf.
opbrengsten - kosten = winst
Zin: De winkel maakt winst als de opbrengsten hoger zijn dan de kosten.
Noem eventueel een simpel voorbeeld: opbrengst 100 euro, kosten 70 euro, winst 30 euro.
Verzorgde uitstraling
Een verzorgde uitstraling betekent dat je er netjes en verzorgd uitziet in je lichaam, kleding en gedrag.
Dat past goed bij werk in een winkel.
Zin: Door schone kleding en netjes gedrag heeft zij een verzorgde uitstraling.
Koppel dit aan eerste indruk en professioneel werken in retail.
Wat past het best bij een webwinkel?
je past meteen schoenen
je koopt via een website
je krijgt hulp in de winkel
je rekent af aan de kassa
Vergelijkt webwinkel met fysieke winkel. De foute opties passen juist bij een bezoekbare winkel.
Vul de juiste woorden in
In een fysieke winkel kun je producten bekijken en meteen kopen. In een webwinkel bestel je via een website. Een medewerker is klantvriendelijk als hij je netjes helpt. Met een commerciële houding probeer je klantvriendelijk te verkopen om winst te maken.
Verbindt winkelvormen met gedrag in retail.
Waarom is een verzorgde uitstraling belangrijk?
Bespreek elementen als: nette kleding, schoon, vriendelijk gedrag, goede eerste indruk, passend bij werken in een winkel.
Wat heb jij vandaag geleerd?
Laat leerlingen kort benoemen welk begrip of verschil zij echt onthouden hebben, bijvoorbeeld goederen/diensten of groothandel/detailhandel.
Wat hielp jou het best om de woorden te begrijpen?
Mogelijke antwoorden: voorbeelden, plaatjes, zinnen, vergelijking tussen woorden, invuloefeningen.
Welk begrip vond jij het moeilijkst?
Verwachte reacties: winst, commerciële houding, verschil tussen groothandel en detailhandel, bedrijfsgroottes.
Woordenlijst
goederen - producten die je kunt aanraken
diensten - producten die je niet kunt aanraken
retail - bedrijven die goederen en diensten aan consumenten verkopen
handel - het kopen en verkopen van goederen om winst te maken
groothandel - bedrijf dat in grote hoeveelheden aan andere bedrijven verkoopt
detailhandel - bedrijf dat in kleine hoeveelheden aan klanten verkoopt
particulier - persoon die producten voor eigen gebruik koopt
Deze slide heeft geen instructies
Woordenlijst
branche - groep winkels die ongeveer dezelfde producten verkoopt
kleinbedrijf - winkel met één vestiging en minder dan 10 werknemers
middenbedrijf - winkel met één of meerdere vestigingen en 10 tot 50 werknemers
grootbedrijf - winkel met meerdere vestigingen en meer dan 50 werknemers
fysieke winkel - winkel die je kunt bezoeken
webwinkel - winkel die via een website verkoopt en per post bezorgt
Deze slide heeft geen instructies
Woordenlijst
klantvriendelijk - klanten begroeten, de weg wijzen en proberen te helpen
commerciële houding - op een klantvriendelijke manier producten willen verkopen om winst te maken
winst - het verschil tussen opbrengsten en kosten
verzorgde uitstraling - er netjes en verzorgd uitzien in lichaam, kleding en gedrag
Deze slide heeft geen instructies
