week 5 klant en client contact
week 5 klant en client contact
Learning objective
1 / 12
Onderdelen in deze les
week 5 klant en client contact
Learning objective
Inhoud
Slide tekst
Terugblik
Wat hebben we de vorige les gedaan
Onderwerpen vandaag
Gesprekken voeren
Les doelen
kan benoemen waar een goed gesprek aan moet voldoen
let op taalgebruik, lichaamshouding, empathie, sociale vaardigheden
herkent verbale en non‑verbale communicatie
kan een intakegesprek voeren
kan een inschrijfformulier invullen
kan tijdens een rondleiding in gesprek blijven
kan een eenvoudige e‑mail schrijven (herhaling uit vorige les)
lesdoelen
Slide tekst
Opdrachten
Slide tekst
Pauze
Slide tekst
Opdracht
Slide tekst
Aan de slag
Slide tekst
Zijn de doelen behaald
Slide tekst
Huiswerk opdracht
Slide tekst
