ppo les 8

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo lwoo, k
• Leerjaar 1

ppo les 8

Praktische Profiel Orientatie

Mens en omgeving les 3

Welkom!

- Welkom bij de derde les van mens en omgeving

- We hebben het al gehad over schoonmaken en de was doen

- Vandaag gaan we het hebben over een telefoon gesprek voeren, thee serveren en een activiteit bedenken

Welke praktijk heb je in de afgelopen lessen gedaan?

Mevrouw Leegstra verblijft nog steeds in het Zorghotel. Vandaag krijgt ze haar zus op bezoek. Voordat de zus van mevrouw komt belt mevrouw naar de receptie van het zorghotel om te vragen hoe laat haar zus komt en of ze mee kan naar de dagbesteding. Ook vraagt mevrouw of ze thee op haar kamer kan krijgen

Mevrouw Leegstra belt naar de receptie van het zorghotel

- De zus van mevrouw komt op bezoek en ze wil graag weten hoe laat haar zus komt. Ook wil ze thee bestellen voor op haar kamer

- Mevrouw Leegstra wil ook graag weten of haar zus mee kan naar de dagbesteding

- Jij werkt vandaag achter de receptie en voert het telefoongesprek met mevrouw Leegstra

Start met een ..........................

 begroeting, bijvoorbeeld ‘Goedemorgen’ 

Noem daarna de naam van de ................... 

gevolgd door je eigen naam.

Noteer de naam van de ....................

...............  wat je voor de ander kunt betekenen.

 ............. de boodschap of geef een samenvatting.

Eindig met een correcte .......................

, bijvoorbeeld ‘Bedankt voor het bellen, fijne dag’.

correcte

Instelling

beller

Vraag

Herhaal

Groet

Maak nu zelf een formulier voor de gespreksnotitie die je tijdens het telefoongesprek kunt gebruiken. Zie de afbeelding hiernaast als voorbeeld. Maak de telefoonnotitie met een tabel in Word

Nu in tweetallen het telefoongesprek voeren

- 1 leerling is mevrouw Leegstra. Zij belt naar de receptie van het Zorghotel

- De andere leerling is de receptionist. Hij of zij neemt de telefoon aan zoals het hoort

- Mevrouw wil weten hoe laat haar zus komt, of zij thee geserveerd kan krijgen op de kamer en of de zus mee mag naar de dagbesteding

- De receptionist antwoord dat de zus om 14:00 komt, dat het mogelijk om thee te krijgen en of ze daar een koekje bij willen en dat de zus mee mag naar de dagbesteding, de dagbesteding begint om 16:00 uur

- Notitie invullen op de laptop en laten controleren bij de docent

Ben je niet aan het telefoneren? Spel je naam aan de hand van het telefoonalfabet en schrijf dit op! Voornaam en achternaam

Voorbeeld Sijtsma: Simon, IJsbrand, Theo, Simon, Marie, Anton

De zus van mevrouw Leegstra is inmiddels gearriveerd. Zij gaan nu samen op de kamer van mevrouw thee drinken. Jij maakt de thee en serveert deze 

Welke 3 dingen moet je klaarzetten om thee te maken?

Welke 3 dingen heb je nodig om thee te serveren?

Kopje thee zetten

- Maak een kopje thee zoals je dat thuis ook doet

- Terwijl je wacht tot het water kookt, pak je een schoteltje en een lepeltje en zet je het glas klaar

- Schenk de thee in en neem mee naar je tafel

- In het zorghotel serveer je de thee op de juiste manier

- Dat betekent dat je een kopje, schoteltje en een lepeltje gebruikt

- Dit serveer je op je op een bepaalde manier aan de gast

Plaats het kopje: Zet het kopje met het oortje naar rechts voor de gast neer.

Plaats de lepel: Leg de lepel achter het kopje of rechts ernaast op het schoteltje.

Richt de lepel: Zorg ervoor dat de steel van de lepel naar rechts wijst, zodat de gast er makkelijk bij kan.

Zet je kopje, schoteltje en lepeltje precies zo neer als in de stappen hiervoor geschreven. 

Teken dit na op een vel papier

Mevrouw Leegstra en haar zus gaan naar de dagbesteding. Hier doen zij vaak leuke dingen zoals tekenen, schilderen, breien of haken. Vandaag gaan ze iets nieuws doen: bewegingsspelletjes die geschikt zijn voor ouderen

Wat is dagbesteding voor ouderen? Je mag het opzoeken in Google, maar typ het hier in je eigen woorden

Welke spelletjes zag je in het filmpje?

Bedenk een bewegingsspelletje voor ouderen

- Bijvoorbeeld voetballen met een ballon of badminton met een krant en balletje

- Schrijf een instructie voor het spelletje

- Zorg ervoor dat een ander jouw spelletje kan spelen

- Schrijf de materialen op die je nodig hebt en lever bij mij in

Volgende week ga je het spelletje met een groepje spelen

Het spelletje spelen

- Jullie gaan nu met de groep het spelletje spelen

- Jullie zijn zelf spelleider en begeleiden de anderen in het spelen van het spel

- Je geeft eerst uitleg en legt de materialen klaar