Beroepshouding

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Beroepshouding

Doel

• Wat betekent een goede beroepshouding
• Je weet hier voorbeelden van te benoemen.

Wat gaan we doen?

• Kennis maken met beroepshouding
  
• Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?


• Geheimhouding
  
• Filmpje


• Nabespreken

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Beroepshouding en regels

• Kom op tijd
• Collegialiteit
• Flexibel
• Inzet tonen
• Houd privé en werk gescheiden
• Stel je professioneel op
• Houd je aan de regels
  
• Communiceren

Hoe weet je welke beroepshouding je moet laten zien?

Beroepshouding 

• Wat past bij jou en wat past minder bij jou?
• Wat vind jij belangrijk in de omgang met anderen?
• Deel dit in tweetallen met elkaar en schrijf de overeenkomsten en/of verschillen op

Klantvriendelijk

Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 

• Wees attent;
  
• Wees behulpzaam;
  
• Wees aardig;
  
• Wees correct.
  

Inlevingsvermogen

Kijken met de ogen van de ander

Luisteren met de oren van een ander

Voelen met een hart van iemand anders

Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Wat vind jij van kledingvoorschriften binnen een organisatie?

Hoe laat jij een professionele beroepshouding zien op project?

Hoe laat jij een professionele beroepshouding zien op school?

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Wat mag je wel en niet doorvertellen als helpende (stagiaire)?

Noteer 10 dingen die de medewerker professioneel uitvoert in het volgende filmpje

Nabespreken

Wat heb je gezien?

Vragen?