werken in ondersteundende dienst, deel c

• Zorg en Welzijn
• Beroepsopleiding

Werken in de onderteunende dienst

Deel C

Planning van deze les:

• 5e uur:
  -conciërge 
  -zelfstandig werken
  
  
• pauze 12.45 tot 13.15 uur
  
  
• 6e uur:
  -conciërge
  -zelfstandig werken
  
  

• 7e en 8e uur:  
  -Deel C behandelen
  

Aan het eind van de les kan jij:

• Zelfstandigwerken gedurende 100 minuten
• Antwoord geven op de vraag: als werkplekassistent balie ben je het visitekaartje, wat betekent dat?
• Vertellen wat het verschil is tussen non-verbale en verbale communicatie

Werkplekassistent
Balie

Waar let je niet op bij een representatieve zijn als werkplekassistent balie?

1. hygiënisch werken, veiligheid
2. houding, uiterlijk
3. uitstraling, taalgebruik
4. schoon en opgeruimde werkplek

Als werkplekassistent bij de receptiebalie ben je het visite kaartje, wat wordt daarmee bedoeld?

1. jij geeft de visite kaartjes weg
2. jij bepaald de eerste indruk die de bezoekers krijgen
3. jij zet de hele dag koffie voor de bezoekers (visite)
4. jij zorgt voor een huiselijke en onprofessionele sfeer

Tussen je werk door als werkplekassistent receptie krijg je ook vragen van klanten, welke kunnen deze zijn?

Wat zou een goede welkomboodschap zijn voor gasten bij de balie als jij er even niet bent?

Communiceren, hoe doe je dat?

• non-verbaal
• verbaal

Aan het eind van de les kan jij:

• Zelfstandigwerken gedurende 100 minuten
• Antwoord geven op de vraag: als werkplekassistent balie ben je het visitekaartje, wat wordt daarmee bedoeld?
• Vertellen wat het verschil tussen non-verbale en verbale communicatie is