les 5 Conflicthantering en grenzen bewaken

 Conflicthantering
1 / 40
volgende
Slide 1: Tekstslide
VerpleegkundeMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 40 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

Onderdelen in deze les

 Conflicthantering

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Theorie:
Communicatie en begeleiden Module 5:
2.1 Soorten conflicten
2.2 Omgaan met conflicten en conflicten voorkomen
2.3 Grenzen bewaken en aangeven

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leeruitkomsten
Na de les:
  • Kun je de verschillende soorten conflicten benoemen, uitleggen en herkennen.
  • Kun je de oorzaken van conflicten benoemen.
  • Kun je verschillende conflicthanteringstijlen benoemen, uitleggen en herkennen.
  • Ben je je bewust van je eigen conflicthanteringsstijl.
  • kun je do's en dont's bij conflicten benoemen
  • Herken je de verschillende gebieden waarbinnen je grenzen hebt
  • kun je uitleggen waarom het respecteren en bewaken van je grenzen belangrijk is

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is een conflict?

Slide 4 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

CONFLICT
Definitie volgens het Bureau voor Toegepaste Sociale Gerontologie:
'We spreken van een conflict indien er sprake is van een situatie waarin twee of meerdere partijen verschillen van mening, gevoelens of behoeften, en geen van de partijen bereid is de ander tegemoet te komen' (https://btsg.nl/wat-is-een-conflict/) 

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wie heeft er afgelopen week een conflict ervaren of gezien? 

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe ontstaat een conflict?
  • Als mensen niet naar elkaar luisteren
  • Er is sprake van een onderliggend probleem
  • Je kijkt enkel vanuit je eigen perspectief / jouw eigen subjectieve beleving
  • Als er onderscheid gemaakt wordt tussen groepen/ verschillende partijen

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Soorten conflicten
  • Machtsconflict: Vraag wie de baas is
  • Belangen conflict: Verschillende belangen
  • Conflicten over aanpak: Partijen hebben niet dezelfde achtergrond informatie
  • Ideologisch conflict: verschillende visies
  • Sociaal-emotionele conflicten: Samenwerking, 


Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Geboren als meisje, maar je een jongen voelen. 
Je vertrouwt je vriendin niet meer. 
Je bent het niet eens met hoe er gewerkt wordt. 
Vrij tijdens Pasen. 
Relationeel conflict
Belangenconflict
Persoonlijk conflict
Instrumenteel conflict

Slide 9 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat roept een conflict bij je op? (onderscheid werk/privé)

Slide 10 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Conflicthanteringsstijlen
Ieder mens heeft een voorkeur in het omgaan met conflicten. De een is erg dominant en wil zijn/haar zin doordrijven, de ander geeft snel toe aan de wens van de ander en cijfert zichzelf weg.

We kennen 5 verschillende conflicthanteringsstijlen.

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 12 - Link

Deze slide heeft geen instructies

Wanneer kun je beter niet strijden?
A
Met iemand die boven je staat en je vooraf al weet dat je niet kunt winnen.
B
Als je zeker weet dat je kunt winnen.
C
D
.

Slide 13 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

1. Wat doe jij vaak bij conflicten? En moet je dit volgens het artikel juist wel of niet doen tijdens een conflict?

Slide 14 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

2. In het artikel staan competenties die kunnen helpen bij het omgaan met conflicten. Welk van deze competenties bezit jij al? Hoe helpen deze competenties jou bij het omgaan met conflicten?

Slide 15 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

3. Wat voor leerpunt heb jij voor het omgaan met conflicten?

Slide 16 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

4. Hoe kan jij hier aan werken in de praktijk?

Slide 17 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is belangrijk bij onderhandelen?
A
Je geeft toe.
B
Je dringt je mening op.
C
Je geeft en neemt.
D
Je loopt weg.

Slide 18 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Do's bij conflicten
Neem de tijd om een conflict uit te spreken.
Blijf bij het onderwerp.
Probeer je gevoelens en emoties onder controle te houden.
Luister actief naar de ander, laat hem uitspreken en sta open voor zijn belang.
Zoek naar gezamenlijke belangen.
Zoek naar oplossingen die voor beide redelijk zijn.
Gebruik ik-boodschappen.
Kijk naar het lijstje hiernaast en bespreek met een klasgenoot welke jij doet en welke (nog) niet. Geef een voorbeeld bij elk punt

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Dont's bij conflicten
weglopen;
anderen bij het conflict betrekken;
andere onderwerpen bij het conflict betrekken;
verwijten maken en jij-boodschappen gebruiken ('Jij weet niet waar je over praat', 'Jij doet altijd …');
onvoorbereid zijn en water bij de wijn doen;
slachtofferrol kiezen ('Iedereen is tegen mij', 'Ik doe het ook nooitgoed');
psychologiseren ('Jij zegt dat nu wel, maar volgens mij ben je bang om …').
Kijk kritisch naar het lijstje hiernaast en bespreek met een klasgenoot welke jij weleens doet. Geef een voorbeeld bij elk punt

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Grenzen bewaken
  • fysieke grenzen
  • mentale grenzen: gaan over je normen en waarden
  • emotionele grenzen: gaan over je gevoelens

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat zijn fysieke grenzen

Slide 22 - Woordweb

denk aan hoe dicht iemand bij jou komt, het aanraken van iemand, pijn doen

Slide 23 - Video

na een minuut of 4 is het wel duidelijk (het gaat van kwaad tot erger)
Voorbeelden van mentale grenzen

Slide 24 - Woordweb

denk aan grenzen op gebied van seksualiteit, normen en waarden vanuit je opvoeding, cultuur of religie

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

manieren van overschrijden van emotionele grenzen

Slide 26 - Woordweb

denk aan pesten, negeren van je gevoelens, uitlachen, dominantie

Slide 27 - Video

Deze slide heeft geen instructies

assertief, sub-assertief, agressief
Oefening: 
Kies een situatie uit de zorg waar je een grens bij moet aangeven. Speel het kort in een rollenspel en reageer achtereenvolgens op de bovenstaande verschillende manieren

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Omgaan met grensoverschrijdend gedrag 
De basis om assertief te zijn
Ken je eigen persoonlijke grens 
      Opvoeding, normen en waarden, cultuur/omgeving,                          ervaring en overtuigingen, gevoel. 
Ken je professionele grens
       Functie,positie,macht,bedrijf,wetgeving.
                                       Jouw eigen grens 

Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Dilemma's die jij kunt voelen
Grens stellen en .....
  • Aardig gevonden willen worden.
  • De ander geen pijn willen doen.
  • Twijfelen of jij het wel juist hebt.
  • Angst om het contact te verliezen.
  • Angst voor je baan of negatieve beoordeling. 

Slide 30 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat zijn gevolgen van het niet bewaken van je grenzen?
Wat kan dit voor je werk als verpleegkundige betekenen?

Slide 31 - Tekstslide

denk aan lichamelijke gevolgen (ook bij mentale en psychische grensoverschrijding), verstoorde (werk-)relatie, gevoelens van onzekerheid, schaamte, verwarring, verdriet, boosheid.

Gevolgen vaak en veel eigen grenzen (laten) overschrijden
vermoeidheid
ontevreden gevoel
irritaties
nukkig gedrag
chagrijnig gevoel
ongeduld
boosheid
lusteloos worden
geen zin hebben in….

Teleurstelling 

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 33 - Video

tot 2.30 min kijken, dan de vraag in de volgende slide stellen
Wat zou jij doen in de situatie in het filmpje?

Slide 34 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Evaluatie: formatieve toets
Zijn de lesdoelen behaald?

Op de volgende pagina's staan een paar toetsvragen om dat uit te vinden


Slide 35 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kun je oorzaken van conflicten benoemen? (niv 3/4)

Slide 36 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Kun je verschillende soorten conflicten uitleggen (niv. 4)

Slide 37 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Kun je verschillende conflicthanteringsstijlen benoemen en uitleggen

Slide 38 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Ben je je bewust van de conflicthanteringsstijl die jouw voorkeur heeft (niv 3/4)
Aanpassen
Vermijden
Vechten
Samenwerken
Onderhandelen

Slide 39 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Waarom is het belangrijk om je grenzen te bewaken, zowel privé als in je werk?

Slide 40 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies