Week 17 - OME

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Keuzedeel OME

2022-2023

Week 16

👩‍🏫 Liza Bakhuis

      [e-mail]

Afspraken tijdens de les

Drinken mag, eten niet.

Eten doe je buiten het klaslokaal.

Je komt op tijd.

Tot vijf minuten na aanvang van de les mag je naar binnen. Dan gaat de deur dicht. Te laat? Dan mag je na 30 minuten het lokaal in.

Telefoon uit het zicht.

Je telefoon gaat aan het begin van de les in je tas.

Tas van tafel.

Na binnenkomst pak je je laptop en boeken. Je staat op de grond.

✅ Presentie

Fijn dat je er bent! 😀👍

✅ Planning

• Hoofdstuk 1: Opdracht 1 t/m 6
  
• Hoofdstuk 2: Opdracht 1 t/m 12
  
• Hoofdstuk 3: Opdracht 1 t/m 8
• Hoofdstuk 4: Opdracht 1 t/m 2
• Deze week: Hoofdstuk 4: Opdracht 3

🎓 Leerdoelen

• Begrijpen van de logistieke stroom van goederen / producten in online toepassingen.
  
• Kennis verwerven van het (consumenten)recht voor online marketing en verkoop.
  
• Begrijpen van de wettelijke vereisten voor het gebruik van websites / webwinkels.
  
• Kennis verwerven van online bestelprocessen.

Opdracht 4.3

In de vorige hoofdstukken heb je geleerd wat je allemaal kan inzetten om de klant iets te laten kopen in jouw webshop. Nu dat eenmaal is gelukt, komt de volgende stap: de aangeschafte producten laten bezorgen bij jouw klant. Na het maken van deze opdracht heb je geleerd welke mogelijkheden er zijn voor het verzenden van pakketten en wat hierbij komt kijken. Je maakt deze opdracht zelfstandig.

Hoe regel ik de logistiek van mijn webshop?

Het verzenden van een pakket, het lijkt simpel, maar er zijn veel dingen waar je over na moet denken. Bovendien is de aflevering van de bestelling jouw visitekaartje! 

Besteed dus voldoende aandacht aan het logistieke proces van je webwinkel.

Hoe verstuur ik pakketten?

Als je net een webshop begint, is het geen probleem om zelf je producten in dozen te pakken en ze naar het postkantoor te brengen. Maar krijg je vele bestellingen per week, dan is dat niet meer te doen. 

Verstuur je meer dan honderd pakketten per jaar, dan kun je een contract sluiten met een pakketvervoerder.

Welke aanbieder kies ik?

Vooral belangrijk is dat je pakketdistributeur snel, flexibel, betrouwbaar en geautomatiseerd werkt. H

et gemakkelijkste is om voor één pakketvervoerder te kiezen. Voor groot, klein, kostbaar of internationaal.

Bezorgen binnen 24 uur?

Jouw klant bestelt het liefst ’s avonds en verwacht daarnaast een snelle levering, het liefst binnen 24 uur. Wil je hieraan voldoen, dan bepaalt dit ook de keuze voor de vervoerder. 

Meestal worden pakketten aan het einde van de dag opgehaald en de volgende dag bezorgd.

Hoe doe ik dat met retourzendingen?

Wil de klant een product retourneren, dan kun je ervoor kiezen om hem zelf naar het postkantoor te laten gaan. Een andere optie is om je vervoerder het bij de klant op te laten halen. 

Voordeel van die laatste optie is dat je de regie houdt over het product. Bovendien zijn klanten sneller geneigd een aankoop te doen als ze gemakkelijk, snel en het liefst gratis de producten kunnen retourneren.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Ongeveer 26 procent van de online kopers vindt de verzendkosten het grootste nadeel van kopen op internet. De kunst is om de verzendkosten in de prijs door te berekenen, waardoor je kunt zeggen: ‘de verzendkosten zijn gratis!’ Een nadeel hiervan is dat je op prijsvergelijkingsites als dure webshop naar voren komt. Een andere mogelijkheid is om de verzendkosten pas vanaf een bepaald bedrag gratis te maken, zodat je je prijzen niet hoger hoeft te maken.  

Wat kost het mij als webwinkelier?

Deze kosten worden meestal lager naarmate je meer pakketten verstuurt, maar dit is afhankelijk van de zakelijke overeenkomst die je met je vervoerder afsluit. 

Bij PostNL kan dit bijvoorbeeld als je minimaal 100 pakketten per jaar verstuurt. Handig is dat je dan de kosten per maand kunt betalen.

www.myparcel.nl

www.myparcel.nl

✅ Wat je nu weet:

Je weet nu wat er voor nodig is om een pakket veilig te laten afleveren bij de klant, en wat de regels rondom retourneren zijn. Nu ga je bedenken hoe je dit voor jouw webshop gaat doen.

🧑‍💻 Zelf aan de slag! 

Dit ga je doen:
✍️ Maken opdracht 3 bij Hoofdstuk 4.
Schrijf een plan in een Word-document waarin je het retourbeleid en -proces van je webshop uitlegt.

Vragen? 

Steek je vinger op! 👆 Dan kom ik je helpen. 

Succes! 💪

🗓️ Volgende les

Huiswerk

Opdracht 3 bij H4 maken en tijdig inleveren via de digitale leeromgeving. ✅ 

Volgende week

Uitwerken opdracht 4, hoofdstuk 4. 

📝

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende les! 👋