P2 - Week 16 - OME

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Keuzedeel OME

2022-2023

Week 16

👩‍🏫 Liza Bakhuis

      [e-mail]

Afspraken tijdens de les

Drinken mag, eten niet.

Eten doe je buiten het klaslokaal.

Je komt op tijd.

Tot vijf minuten na aanvang van de les mag je naar binnen. Dan gaat de deur dicht. Te laat? Dan mag je na 30 minuten het lokaal in.

Telefoon uit het zicht.

Je telefoon gaat aan het begin van de les in je tas.

Tas van tafel.

Na binnenkomst pak je je laptop en boeken. Je staat op de grond.

✅ Presentie

Fijn dat je er bent! 😀👍

✅ Planning

• Hoofdstuk 1: Opdracht 1 t/m 6
  
• Hoofdstuk 2: Opdracht 1 t/m 12
  
• Hoofdstuk 3: Opdracht 1 t/m 8
• Deze week: Hoofdstuk 4: Opdracht 1 t/m 2

🎓 Na deze les weet je: 

• Hoe bestelprocessen werken.
• Bezit je kennis over online betalen (betaalproviders- en methoden).
• Weet je wat dropshipping, wat de voor- en nadelen hiervan zijn en hoe je hiermee kan starten.

Hoofdstuk 4: Bestelproces

• Opdracht 1 - Big Spender
• Opdracht 2 - Dropshipping

Online betalen

In een webshop kun je vaak op verschillende manieren betalen. Denk aan iDEAL, PayPal en achteraf betaalmethodes zoals AfterPay en Klarna. Welke online betaalmethodes zijn er allemaal? 

En hoe kun je veilig online betalen?

Betaalmethoden 1/2

Creditcard: Een creditcard is een van de meest gebruikte online betaalmethoden. Het is een kaart die u in staat stelt om aankopen te doen en later terug te betalen.

PayPal: PayPal is een online betaaldienst die u in staat stelt om online betalingen te doen en geld te ontvangen. Het is een veilige en handige manier om online te betalen zonder uw persoonlijke gegevens te delen.

iDEAL: iDEAL is een online betaalmethode die veel wordt gebruikt in Nederland. Het is een veilige manier om online te betalen via uw eigen bank.

Betaalmethoden 2/2

Klarna: Klarna is een online betaalmethode die u in staat stelt om uw aankopen later te betalen. Het is een handige manier om aankopen te doen zonder dat u direct hoeft te betalen.

Bankoverschrijving: Bankoverschrijving is een traditionele manier van betalen die nog steeds veel wordt gebruikt. Het is een veilige manier om geld over te maken van uw bankrekening naar een andere bankrekening.

Bitcoin en andere cryptocurrencies: Cryptocurrencies, zoals Bitcoin, worden steeds populairder als betaalmethode. Ze bieden anonimiteit en veiligheid voor online transacties.

Payment service provider

Een Payment Service Provider (PSP) is een bedrijf dat betaaldiensten levert aan e-commerce bedrijven en webwinkels. 

Een PSP biedt een platform waarmee bedrijven betalingen kunnen accepteren via verschillende betaalmethoden, zoals creditcards, iDEAL, PayPal, enzovoort.

Payment service provider (PSP)

Een PSP fungeert als tussenpersoon tussen de webwinkel en de verschillende betalingsverwerkers en zorgt ervoor dat betalingen veilig worden verwerkt. 

Daarnaast biedt een PSP vaak extra diensten, zoals fraudepreventie en rapportage van transacties.

Payment service provider (PSP)

Een PSP is van groot belang voor e-commerce bedrijven, omdat zij zonder de hulp van een PSP meestal niet in staat zijn om betalingen te accepteren van klanten via verschillende betaalmethoden. 

Door gebruik te maken van een PSP, kunnen bedrijven hun klanten een breed scala aan betaalmethoden bieden en hun verkoop maximaliseren, terwijl de betalingsverwerking veilig en efficiënt wordt afgehandeld.

Vraag je af:

• Welke betaalmogelijkheden wil je in ieder geval aanbieden? iDEAL, credit card en bankoverschrijving bijvoorbeeld?
• Hoe betalen je klanten het liefst? Is dat met pin, PayPal, credit card, iDEAL, op rekening, of op andere manieren? Neem de populairste betaalopties van je klanten mee zodat je geen omzet misloopt.
  
• Hoeveel betalingen verwerk je gemiddeld per dag? Bij weinig betalingen per dag kan betalen per transactie gunstiger zijn dan een maandelijks abonnement.
  
• Welke opties heb je verder nog nodig, bijvoorbeeld voorraadmeldingen en waarschuwingen bij verdachte transacties? Vergelijk de PSP’s op deze punten.

PSP's in Nederland

Verplichte optie achteraf betalen

Bij een webshop is het aanbieden van een optie voor achteraf betalen verplicht. Bij achteraf betalen mag je maximaal 50% aanbetaling eisen. In de praktijk betalen vrijwel alle klanten het hele bedrag achteraf. 

Denk bij je keuze voor een PSP na over een optie voor achteraf betalen. 

Wat zijn bijvoorbeeld de garantievoorwaarden als er iets mis gaat met de bestelling en wat kost de dienst per bestelling? Hoe ben je verzekerd tegen betaalfraude en cybercrime?

Dropshipping: online verkopen zonder voorraad

• Een klant bestelt een product in je webwinkel. 
• Je plaatst vervolgens de order bij je leverancier en hij stuurt het product naar de klant. 
• Met dropshipping leg je zelf geen voorraden aan. 
• Je bespaart zo op kosten van investeringen.

Voordelen dropshipping

• Je hebt geen voorraad dus je hoeft geen opslagruimte te huren of kopen.
• Je loopt geen inkooprisico. Je betaalt pas aan je leverancier nadat je klant het product koopt in je webshop. Je verkoopprijs bestaat uit de inkoopprijs, kosten voor de orderafhandeling en verzending door je dropshipleverancier, plus jouw winstmarge.
• Je hebt geen personeel nodig voor het inpakken en verzenden van de bestelling naar de klant.
• Je breidt eenvoudig je assortiment uit omdat je geen dure voorraden aanlegt. En je hebt geen last van restpartijen.

Nadelen dropshipping

• Jij bent verantwoordelijk voor een juiste klantenservice zoals het oplossen van problemen rondom een levering aan je klant. Bijvoorbeeld als een pakket te laat, niet of beschadigd aankomt bij je klant. Maakt je dropshipleverancier een fout dan schaadt dat jouw reputatie. Tip: Maak vooraf goede afspraken.
• Dropshipleveranciers verkopen hun producten meestal ook aan andere webwinkels. Mogelijk gevolg hiervan is dat concurrerende webwinkels deze producten tegen zeer lage prijzen aanbieden en volstaan met lagere marges.
• Omdat je niet levert uit eigen voorraad kun je niet checken of een product op het moment van verzending in goede staat verkeert of dat de leverancier het juiste product naar de klant levert.

Starten met dropshipping

Wil je beginnen met dropshipping? 

Registreer dan een domeinnaam, schrijf je webshop in bij KVK en houd een administratie bij. 

Als dropshipper moet je je houden aan wetten en regels die gelden voor alle webwinkels. Zo moet je juiste informatie geven over de levertijd en over de retourmogelijkheden. Richt hiervoor een klantenservice in. 

Dropshipping via platformen

Naast dropshipping kun je ook producten verkopen via online platformen. Bekende platformen zijn Alibaba, eBay, Zalando, Bol.com en Amazon. 

Wil je deze online platformen gebruiken als marketingkanaal voor je producten? Verdiep je dan goed in de voor- en nadelen.

✅ Wat je nu weet:

• Hoe online bestelprocessen werken.
  
• Je bezit kennis over online betalen (betaalproviders- en methoden).
• Wat dropshopping is en hoe je hiermee kan starten.

🧑‍💻 Zelf aan de slag! 

Dit ga je doen:
📚 Lezen opdracht 1 + 2 Hoofdstuk 4. 
✍️ Maken opdracht 1 + 2 bij Hoofdstuk 4. 

Vragen? 

Steek je vinger op! 👆 Dan kom ik je helpen. 

Succes! 💪

🗓️ Volgende les

Huiswerk

Opdracht 1 + 2 bij H4 maken en tijdig inleveren via de digitale leeromgeving. ✅ 

Volgende week

Theorie pakketbezorging.

Uitwerken opdracht 3. Pakketje bezorgen

📝

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende les! 👋