SOVA 3 Les 1 Conflicten

• verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Sociale vaardigheden 3

Introductie conflicthantering

Les 1

Elif Ozcelik

Programma

• Terugblik vorige periode
• Lesdoelen
• Woordweb
• Theorie
• Casus bedenken
• Evaluatie
• Afsluiting

Lesdoelen

Aan het einde van de les kan de student:

• Het verschil tussen een meningsverschil en conflict herkennen
• De begrippen constructief en destructief beschrijven
• De conflicthanteringsstijlen opnoemen

Beoordeling

• Discussiespel
• Minimaal 80% aanwezigheid
  
• Actieve studiehouding

Onvoorziene situatie

Conflict

• Een meningsverschil die tot problemen leidt en gevolgen heeft voor de onderlinge relatie

Constructieve conflicten
Dragen bij aan de kwaliteit van de relatie. 

Gevoelens bespreken, naar elkaar luisteren etc. 

Destructieve conflicten

Levert negatieve bijdrage aan de kwaliteit van de relatie. 

De sfeer verslechtert, niemand heeft er iets aan.

Wat is de definitie van het woord ''conflict''?

Een .... conflict draagt bij aan de kwaliteit van de onderlinge relatie

1. Destructief
2. Constructief

Hoe ontstaat een conflict?

• Als de een zich niet (meer) interesseert voor het belang van de ander. Bijv. behoeften, opvattingen en gevoelens. 

Kortom: alles wat iemand belangrijk vindt.

Hoe ga jij om met een conflict?

Conflicthanteringsstijlen

Twee basismotieven

De zorg voor de relatie met anderen

De zorg voor eigen doelen/belangen

1. Forceren
2. Confronteren
3. Ontlopen
4. Aanpassen

Forceren

Confronteren

Ontlopen

Aanpassen

Compromis

Je eigen doelen en belangen doordrukken ten koste van de ander

Met samenwerking tot nieuwe oplossingen komen

Voorkomen van confrontaties

De relatie onderhouden

Afspraken maken/onderhandelen

Wat heb jij geleerd in deze les?

Afsluiting

Vragen?

Volgende week:

Verder met conflicthanteringsstijlen