Examentraining: examentermen 2.1 t/m 2.4

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Marketing Les 6: Marketing

Leerdoelen

• Je legt uit wat de kenmerken zijn van het begrip waardepropositie. 
• Je herkent in een bepaalde situatie wanneer er sprake is van waardepropositie. 
• Je noemt de verschillende marktvormen en beschrijft deze. 
• Je herkent en benoemt de verschillende vraagsoorten.  
• Je herkent de verschillende koopsituaties en koopgedrag van consumenten en bedrijven.
• Je legt uit wat het verschil is tussen het koopgedrag bij B2B en B2C. 

Waardepropositie

De waardepropositie beschrijft de unieke eigenschappen van een product waarmee de organisatie zich onderscheidt van de concurrentie.

Waardepropositie

Het pakket wat bepaalt waarom de klant bij jou moet kopen in plaats van bij je concurrent

• functionele voordelen
• verkleinde nadelen
• emotionele waarden 

Klantwaarde + waardepropositie = klantwaardepropositie

Alle aspecten van een product waarvoor een klant wil betalen en daarmee de opbrengsten en het succes van een bedrijf bepalen.

Marktvormen

Om welke marktvorm het gaat, wordt vooral bepaald door twee factoren: 

• de aard van de producten
• het aantal aanbieders (die deze producten verkopen)

Aanbieders

Een aanbieder is aanwezig op de markt om goederen of diensten te verkopen aan haar vragers. 

In een markt kan je één aanbieder, een beperkt aantal aanbieders of veel aanbieders hebben

De vrager (afnemer)

Als jij iets wilt kopen, dan ben je aan afnemer: je vraagt of verlangt naar een product of dienst. 

In een markt kan er één afnemer zijn, een beperkt aantal afnemers of veel afnemers.

De aard van het product

Homogene goederen zijn producten waarvan elke eenheid in de ogen van de afnemer precies hetzelfde is

Heterogene goederen zijn goederen of diensten waar je als klant verschillen in kan zien

Marktvormen

Als je weet hoeveel aanbieders en vragers er zijn, en welke aard het product heeft (homogeen/heterogeen) kan je de marktvorm bepalen:

• Volledige mededinging
• Monopolie
• Oligopolie
• Monopolistische concurrentie

Volledige mededinging

In een volkomen concurrentie zijn veel vragers en aanbieders. Het is een homogeen product. De prijs is al bepaald door de hoeveelheid aanbieders en hoeveelheid vragers. In mijn eentje naar een andere aanbieder stappen, verandert de prijs niet. 

Monopolie

Bij een monopolie zijn er veel vragers en is er maar één aanbieder. Logischerwijs een homogeen goed.  

De prijs is meestal hoog, want er is geen concurrentie. 

Oligopolie

Een oligopolie heeft veel vragers en weinig/beperkt aantal aanbieders. Veel producten die je kent zijn producten van een oliopolist. De bedrijven houden elkaar in de gaten: als een grote concurrent de prijs verlaagt, kan jij als bedrijf niet 200 euro duurder zijn.

Producten kunnen homogeen of heterogeen zijn.

Soms is er ook sprake van kartels tussen bedrijven.

Monopolistische concurrentie

Lijkt op een volkomen concurrentie. Maar hier is het een heterogeen goed. Marketing en reclame zijn belangrijk om een aandeel in het markt te krijgen. 

Bij welke producten kan de marktvorm oligopolie ontstaan?

1. Benzine
2. Mobiele telefoons
3. Cola
4. Vliegreizen

Veel vragers, veel aanbieders, homogeen product.

1. Monopolie
2. Volkomen concurrentie
3. Homogeen oligopolie
4. Monopolistische concurrentie

Welke marktvorm hoort bij de markt van telefoons.

1. Heterogeen oligopolie
2. Monopolistische concurrentie
3. Monopolie
4. Volkomen concurrentie

MONOPOLIE

VOLKOMEN CONCURRENTIE

MONOPOLISTISCHE CONCURRENTIE

OLIGOPOLIE

2

Aanbieders: één

Heterogeen / homogeen: beide

1

Aanbieders: veel

Heterogeen / homogeen: heterogeen

3

Aanbieders: enkele

Heterogeen / homogeen: beide

4

Aanbieders: veel

Heterogeen / homogeen: homogeen

Vraagsoorten

De vraag naar producten kun je uitdrukken in hoeveelheden, in euro’s en in aantal vragers. De volgende vraagsoorten zijn bekend:

• Primaire vraag (finale vraag): de vraag naar een bepaald productsoort zoals een auto.
• Secundaire vraag: deze vraag is specifieker zoals behoefte aan een SUV.
• Initiële vraag: de eerste keer dat een product aangekocht wordt. Eerste auto.
• Vervangingsvraag: een aankoop doen ter vervanging omdat men een nieuwer model auto wil kopen.

Vraagsoorten

• Additionele vraag: een tweede aankoop van hetzelfde artikel. Tweede auto.
• Effectieve vraag: het daadwerkelijke aantal verkochte producten in een bepaalde periode. Bijv. in 2019 zijn 100.000 stuks SUV’s verkocht.
• Potentiele vraag: een mogelijke vraag naar een product dat nog niet is aangekocht.
• Afgeleide vraag: een vraag naar een product die ontstaat als de finale vraag stijgt. Een stijgende vraag naar auto’s leidt tot een stijgende vraag naar staal.

Bram koopt een tweede laptop. Van welke vraagsoort is hier sprake?

1. secundaire vraag
2. initiële vraag
3. vervangingsvraag
4. additionele vraag

In 2020 zijn er in totaal 250.000 scooters verkocht in Nederland

1. Initiële vraag
2. Effectieve vraag
3. Generieke vraag
4. Primaire vraag

Wat is het verschil tussen een primaire en secundaire vraag

Geef een voorbeeld van een afgeleide vraag. Eigen voorbeeld!

Koopgedrag

Koopgedrag B2B

New task buying: eerste nieuwe aankoop. Uitgebreid informatie verzamelen.

Modified rebuy: gewijzigde herhalingsaankoop. Informatie over leverancier of gewijzigd product verzamelen.

Straight rebuy: ongewijzigde herhalingsaankoop. Geen nieuwe informatie nodig.

Verschil koopgedrag B2B en B2C

• Ordergrootte
  
• Volume
  
• Verkooptraject
  
• Onderhandelingsmogelijkheden
  
• DMU
  

New Task Buying, Modified Rebuy en Straight Rebuy hebben betrekking op?

1. Koopgedrag van consumenten
2. Zakelijke koopsituaties

Tess koopt altijd dezelfde spijkerbroek, want die zit goed. Ze past dus ook geen andere. Wat is haar koopsituatie?

1. UPO
2. BPO
3. RAG
4. UFO

Rabia gaat haar eerste auto kopen. Wat is haar koopsituatie?

1. UPO
2. BPO
3. RAG
4. UFO

RAG

UPO

BPO

Supermarkt aankopen

Nieuwe Keuken

Nieuwe Computer

Nieuwe Telefoon

Huis

Batterijen 

Nieuw bed

ijsje

Schoenen

Even pauze

5 minuten