Verkoopafhandeling

Verkoopafhandeling
1 / 21
volgende
Slide 1: Tekstslide
RetailMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 21 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

Onderdelen in deze les

Verkoopafhandeling

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

klantvriendelijk?

Slide 3 - Woordweb

 Verkoopafhandeling
Lesdoelen:
  • Weten hoe je een klant behandeld bij de kassa 
  • Verschillende soorten geld kunnen onderscheiden 

Slide 4 - Tekstslide

Wat kun je het beste doen als een klant twijfelt over een aankoop?
Leg hem/haar uit dat het artikel geruild kan worden.
Eigen ervaring met het product vertellen.
Wijs hem/haar op een actie.
Overtuig hem/haar van de positieve eigenschappen van het product.

Slide 5 - Poll

Wat is (volgens jou) het belangrijkste bij verkopen?

Slide 6 - Open vraag

Wat is dus belangrijk bij de kassa?
  • Begroet de klant.
  • Kijk de klant aan.
  • Houd je aandacht bij de klant.
  • Vraag of de klant alles heeft kunnen vinden.
  • Zeg de klant gedag als hij weggaat.
  • Geef informatie over betaalwijzen en spaarsystemen en wijzen van afleveren.
  • Wijs de klant op garantie- en ruilvoorwaarden.
  • Blijf bij de kassa staan totdat de klant klaar is en vertrekt.

Slide 7 - Tekstslide

Direct Betalen 
  • Chartaal geld 

  • Giraal geld 

  • Waardebon 

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Video


A
Chartaal
B
Giraal

Slide 10 - Quizvraag

Kees heeft een klant aan de kassa die €9,30 moet betalen. De klant betaald met een tientje. Kees vraag of de klant 30 cent bij heeft. Wat is het wisselgeld?
A
€0,30
B
€1,30
C
€1,00
D
geen wisselgeld

Slide 11 - Quizvraag

Giraal geld 
Chartaal geld
Waardebon

Slide 12 - Sleepvraag

0

Slide 13 - Video

Heb jij wel is met vals geld te maken gehad?
Ja
Nee

Slide 14 - Poll

Wat betekend dit symbool?

Slide 15 - Open vraag

Waardebon 
  • Algemene waardebonnen (VVV Irischeque)
  • Branchebonnen (bloemen- of boekenbon)
  • Bedrijfsbon
  • Kortingsbon

Slide 16 - Tekstslide

Waar staat de afkorting BTW voor?

Slide 17 - Open vraag

Ik koop een zak appels bij de supermarkt. Wat is het Btw-tarief?
A
9%
B
21%
C
6%
D
0%

Slide 18 - Quizvraag

Ik koop een nieuwe PC. Hoeveel BTW betaal ik?
A
9%
B
21%
C
6%
D
0%

Slide 19 - Quizvraag

Opdracht 
-Werken met de kassa
-kassatraining

Slide 20 - Tekstslide

Wat vond je van deze les?
110

Slide 21 - Poll