Toets M&O deel 1

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 4

Toets M&O deel 1 Leiderschapsstijlen en hoofdstuk 1 tot en met hoofdstuk 3 (tot concurrentie)

• De toets bestaat uit 25 meerkeuze en sleepvragen en 5 open vragen
• Voor de meerkeuzevraag krijg je 1 punt per goed antwoord, voor de sleepvraag 2 punten bij alles goed, 1 punt bij minimaal de helft goed. De open vragen kunnen tot maximaal 5 punten opleveren, per goed uitgewerkt deelantwoord 1 punt
• Het juiste antwoord bij de meerkeuze vragen dient aangeklikt te worden of bij de sleepvragen naar de juiste positie gesleept te worden (afkijken bij de meerkeuzevragen heeft geen zin, antwoorden zijn door elkaar gegooid!)
• Je kunt 47 punten behalen. Bij 26 punten scoor je een 5,5. 
• Je mag pen en kladpapier gebruiken
• Je hebt 1 uur de tijd
• Succes!

Een manager = Iemand die werkzaamheden plant, coördineert en [..................] met als [..................] de [.........................] van een organisatie te behalen

Sleep het juiste woord op de juiste plek in de definitie van manager

doelstellingen

aanstuurt

oogmerk

Sleep de term naar de meest passende afbeelding

Laissez fair

Autoritair

Democratisch

Geef 2 voordelen en 2 nadelen van autoritair leiderschap

Een leidinggevende wil samen met zijn team tot een besluit komen hoe om te gaan met de corona maatregelen. Dit is een voorbeeld van

1. Autoritair leiderschap
2. Democratisch leiderschap
3. Laissez-fair leiderschap

Het bedrijfsconcept gaat over het product en de doelgroep. Vaak is hier ook de slogan in opgenomen. Dit is te vergelijken met de

1. missie van de onderneming
2. visie van de onderneming

De bedrijfscultuur is primair gericht op

1. Product
2. Personeel
3. Prijs
4. Plaats

Roc City Marketing wil voor gasten een citytrip organiseren die voor gasten een onvergetelijke ervaring gaat bieden. Dit is een

1. Missie
2. Visie

De huisvesting van een bedrijf kent verschillende aspecten. Zet de afbeelding op het juiste aspect

Exterieur

Interieur

Inventaris

Indien er geen gebruik meer gemaakt wordt bij een organisatie van plastic koffiebekers in een bedrijf, dan wordt er gesproken over

1. Huisvesting en veiligheid
2. Huisvesting en sociale hygiëne
3. Huisvesting en interieur
4. Huisvesting en duurzaamheid

[...................................................]

[...........................................]

[....................................]

[...............................]

[.......................................]

Sleep de tekst naar de juiste positie in de behoeften piramide van Maslow

fysiologische behoeften

veiligheid en zekerheid

sociaal contact

erkenning en waardering

zelfontplooiing

De 5 P's worden ook wel ... genoemd.

1. Marketing hulpmiddelen
2. Marketing mix instrumenten
3. Marketing groepering
4. Marketing gereedschap

Zet het juiste marketinginstrument op het juiste plaatje:

Personeel

Plaats

Product

Promotie

Prijs

Groente valt op basis van koopgewoontes onder

1. Convenience goods
2. shopping goods
3. Specialty goods

Een midweek vakantie boeken bij Landal valt op basis van koopgewoontes onder

1. Convenience goods
2. Shopping goods
3. Specialty goods

Een bedrijf beslist voor verkoop en advies online te gaan met een webshop. Welke van de onderstaande marketinginstrumenten wordt ingezet ?

1. Prijs
2. Personeel
3. Plaats
4. Product

Een bedrijf beslist voor een reclame campagne een flyer te ontwikkelen en rond te sturen. Welke P wordt hier ingezet?

1. Prijs
2. Promotie
3. Product
4. Personeel

Welke stelling is waar?

1. Reclame is verkoopbevorderend, salespromotion niet
2. Sales promotion verhoogt de omzet, reclame niet
3. Reclame is bedoeld voor de lange termijn, sales promotion voor de korte termijn
4. Reclame is duurder dan sales promotion

'Boek bij ROC City marketing de beste citytrips in Nederland en van Nederland!'

Zet deze reclame-uiting om in een sales promotion actie

Sleep de juiste term naar het juiste plaatje

Public relations

Reclame

Sales promotion

Persoonlijke verkoop

Je wilt, als organisatie die citytrips aanbiedt, graag een bepaalde stad onder de aandacht brengen bij gasten voor een citytrip. Wel marketingmix instrument zet je hier in?

1. Prijs
2. Plaats
3. Promotie
4. Product

Een leidinggevende van een reisbureau geeft zijn medewerkers aan om iedere klant bij binnenkomst eerst een kop koffie aan te bieden. Welke 'p' wordt hier ingezet?

1. Prijs
2. Promotie
3. Personeel
4. Plaats

Een bedrijf maakt gebruik van een influencer. Een influencer is een

1. massamedium
2. persona
3. vorm van sales promotion
4. vorm van public relation

Wat is de definitie van het marketing netwerk?

Lees het artikel hiernaast

Het bericht hiervoor kan volgens de promotie instrumenten omschreven worden als

1. Reclame
2. Sales promotion
3. Public relation
4. Persoonlijke verkoop

Het marketinginstrument personeel bestaat uit drie deelinstrumenten namelijk persoonlijke eigenschappen, kennis en vaardigheden. Een leidinggevende noemt een aantal eigenschappen die zijn personeel dient te hebben. Zet de eigenschappen op het juiste deelinstrument

Persoonlijke eigenschappen

Kennis

Vaardigheden

gastvrij

stressbestendig

Duitse en Engelse taal

enthousiast

commercieel

Het verdelen van de heterogene markt in homogene deelmarkten noemt men ook wel

1. marktsegmentatie
2. het kiezen van een marktsegment
3. het kiezen van een doelgroep
4. het creëren van persona's

Er zijn voor een organisatie veel verschillende criteria om een heterogene markt te segmenteren. Welke criteria worden het meest gebruikt? Noem er minimaal 3

Geef van elk criterium een voorbeeld

In reclame-uitingen worden vaak typetjes gebruikt om de doelgroep een naam en gezicht te geven. Dit wordt in de marketing genoemd als

1. marktsegmentatie
2. doelgroepbepaling
3. het marktsegment
4. het creëren van een persona

Een klachtenbehandeling kent een bepaalde volgorde. Zet de woorden op de juiste plek en begin bij 1

1

2

3

5

4

Signalering

samenvatten

Reactie

Actie

Afronding