JCD1 Marketing les 12 2023

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Marketing les 12

Marketingmix 

Personeel

Product

Prijs

Promotie

Presentatie

Personeel

Plaats

Plaats

Onderdeel Plaats bestaat uit 3 onderdelen:

• Vestigingsplaats
  
• Het verkoopkanaal
  
• Het distributiekanaal
  

Distributiekanaal

 = het verspreiden van producten/diensten

Keuze distributiekanaal:

• Directe distributie
• Indirecte distributie
• Cross channeling

 

Verschillende distributiekanalen

Geef een voorbeeld van Directe Distributie

Distributie Intensiteiten

Intensieve distributie --> de klant het product op zo veel mogelijk plaatsen tegenkomt  (Convience goods)

Selectieve distributie --> de fabrikant zoekt een relatief klein aantal detaillisten uit  (Shopping goods)

Exclusieve distributie  --> in een vrij groot gebied slechts één detaillist die het product verkoopt  (Specialty goods)

Ken jij ze nog? Verbind het juiste met elkaar. 

Directe distributie 

Indirecte distrubutie 

Exclusieve distributie 

Selectieve distributie

Intensieve distributie

Ferrari 

Mineraalwater

Fabriekswinkel

Vertegenwoordiger

Ontwikkelingen in de distributie

Ontwikkelingen in de distributie

Single channel = er wordt één kanaal aangeboden aan de klant. Bijvoorbeeld een traditionele fysieke winkel of alleen een online webshop 

Multi-channel = De klant wordt via meerdere verkoopkanalen

Bijvoorbeeld de combinatie van een fysieke winkel en een online webshop

Ontwikkelingen in de distributie

Cross-channel = De klanten worden bediend via meerdere verkoopkanalen en deze lopen in elkaar over. 

Omni-channel = Gaat nog verder dan Cross-channel, alle kanalen werken optimaal samen en versterken elkaar

 

Geef een voorbeeld van een winkel waar sprake is van Cross-channel.

Geef een voorbeeld van een winkel waar sprake is van Cross-channel.

Cross-channel = De klanten worden bediend via meerdere verkoopkanalen en deze lopen in elkaar over.

• H&M
• Hema
• AH

Vestigingsplaats

• Waar staat je bedrijfspand
  
• Op korte termijn lastig te beïnvloeden
  

Verkoopkanaal

= wijze waarop je je producten aanbiedt en de manier waarop de transactie tot stand komt

Bijvoorbeeld verkoop via

• Showroom
  
• Accountmanager/consultant
  
• Beurs
  
• Online
  

  

Presentatie <---> consument

Presentatie 

= Hoe presenteert een bedrijf zich aan zijn klanten

Bijv:

• Advertenties/ folders
  
• Bedrijfspand
  
• Winkels/showrooms
  
• Restaurants
  

Presentatie 

Presentatie past bij bedrijfsformule

Pand:

• Interieur
• Exterieur

Waar denk je aan bij het begrip
"Huisstijl"

Huisstijl

= alle zichtbare kenmerken waaraan je het bedrijf herkent. 

Dat betekend dat in alle uitingsvormen van het bedrijf bepaalde kleuren, letters en vormen zich herhalen.

Huisstijl Nova College

Wat is er met de huisstijl van Mc Donalds gebeurt?

Presentatie

Exterieur = eerste beeld dat klanten van het bedrijf krijgen

Klanten weten waar ze moeten zijn. --> Naam goed zichtbaar en opvallend (verlichting)

Belangrijk

 Sfeer en functionaliteit

M.b.v.

• Kleur
  
• Materiaal
  
• Verlichting (basis verlichting en accentverlichting)
  

Presentatie

Interieur = 

• klant moet zich prettig voelen, 
• moet er op ideeën worden gebracht, 
• daar besluit hij zaken te doen

Welk interieur herken je?

Personeel

Medewerkers kunnen een waardevolle aanvulling zijn.

 Ze kunnen ook een negatieve invloed hebben op het bedrijfsresultaat

Beroepshouding -->  bepaald gedrag van je medewerkers

 

Personeel

Klantbinding = klanten die regelmatig terugkeren

Hiervoor heb je deskundige en klantvriendelijk personeel nodig

Deskundig: Kennis en vaardigheden

Personeel

Klantvriendelijkheid

5 basisprincipes:

• Wees attent
  
• Wees behulpzaam
  
• Wees vriendelijk
  
• Wees correct
  
• Wees empatisch
  

Hoe worden de 6 P's ook wel genoemd?

1. Marketingmix of marketingdoelen
2. Marketingmix of marketinginstrumenten
3. Marketingdoelen of marketinginstrumenten
4. Marketinginstrumenten of marketingbestek

Je plaatst een foto op instagram over de opening van je winkel.

Je gebruikt lichte en vrolijke kleuren in combinatie met lettertype Arial om zo je doelgroep aan te spreken

Je bent aan het nadenken wat je wilt verkopen in je winkel

Je hebt in de omgeving gekeken en besluit jouw producten net wat goedkoper te maken dan de concurrentie.

Naast jouzelf is Yusef in dienst als verkoper.

Je winkel is gevestigd in een nieuw en groeiend dorp, waar veel ouders met jonge kinderen wonen.

Prijs

Promotie

Presentatie

Personeel

Plaats

Product

Welke 4 P's zijn het meest belangrijk voor een webshop

1. plaats, product, personeel, presentatie
2. prijs, product, promotie, plaats
3. product, plaats, personeel, presentatie
4. prijs, presentatie, personeel, promotie

Welke vorm van distributie gebruikt de producent van Rolls Royce?

1. intensieve distributie
2. selectieve distributie
3. exclusieve distributie

Toets Marketing

Volgende week donderdag   1 februari om 10:15

Leerstof lessen 6 t/m 12 (alle P's)

Wat is juist?

1. Uitgebreide product = fysiek + totale product
2. Uitgebreid product = fysieke - totale product
3. Totale product = fysieke - uitgebreide product
4. Totale product = fysieke + uitgebreide product

Wat is het verschil tussen prijsdiscriminatie & prijsdifferentiatie

1. prijsdiscriminatie gaat over de locatie, prijsdifferentiatie is de leeftijd enzo.
2. Er is geen verschil
3. prijsdiscriminatie gaat over leeftijd enzo, prijsdifferentiatie is de locatie
4. als prijsverschil een gevolg is van kosten verschil, is er prijsdiscriminatie.

We spreken van een markt als er ...

1. een fysiek product verhandeld wordt
2. sprake is van vraag en aanbod
3. er een evenwichtsprijs tot stand komt
4. één plaats is waar een product verhandeld wordt

Op het plaatje zie je een:

1. lange distributieketen
2. indirecte distributie
3. korte distributieketen
4. directe distributie

Welke P's zie je op het plaatje?

1. presentatie, personeel en prijs
2. prijs, plaats en promotie
3. product, presentatie en promotie
4. promotie, product en prijs

Een leverancier van verwarmingsketelsbiedt op haar website een nieuw type HR cv-ketelaan. Er wordt gewezen op de topkwaliteit, het zeer lage energieverbruik, de snelle levering en de vakkundige installatie.
Van welk soort product is hier sprake?

1. Een fysiek product
2. Een totaal product
3. Een uitgebreid product

Alles wat een bedrijf doet om meer te verkopen heet ...

1. Reclame
2. Promotie
3. Marketing
4. PR